چرا خلافی پرداخت شده ولی پاک نشده است؟
صفر کردن خلافی یکی از مهم‌ترین پیش‌نیازهای تعویض پلاک و ترخیص خودرو از پارکینگ است. کافی است یک جریمه در سامانه به‌صورت «پرداخت‌نشده» باقی بماند تا کل فرایند شما متوقف شود. گاهی با وجود پرداخت جریمه، وضعیت آن در سامانه راهور به‌روزرسانی نمی‌شود و همچنان در لیست تخلفات دیده می‌شود. اگرچه معمولاً پس از چند روز این تأخیر برطرف می‌شود، اما اگر قصد تعویض پلاک یا ترخیص خودروی خود را دارید، بهتر است پرداخت را مستقیماً از سامانه راهور ۱۲۰ انجام دهید تا اطلاعات، سریع‌تر در سیستم ثبت شود. هرچند در حالت عادی، پرداخت خلافی از سامانه‌های جایگزین ساده‌تر و سریع‌تر است.
در این مقاله، قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم چرا گاهی با وجود پرداخت خلافی، جریمه شما هنوز در سیستم پاک نشده است. همچنین می‌گوییم در هر حالت چه مدت باید صبر کنید، چه زمانی نیاز به پیگیری است و از چه روش‌هایی می‌توانید وضعیت «خلافی پرداخت شده ولی پاک نشده» را بررسی کنید تا مطمئن شوید جریمه تسویه شده و مبلغ فقط یک‌بار از حسابتان کم شده است.
دلایل پاک نشدن خلافی پرداخت شده از سامانه راهور
اگر قبض جریمه را پرداخت کرده‌اید، اما هنوز در سامانه راهور به‌عنوان «پرداخت‌نشده» نمایش داده می‌شود، نگران نباشید. این وضعیت معمولا به دلایل زیر اتفاق می‌افتد:
۱- تأخیر در به‌روزرسانی سامانه راهور
سیستم ثبت تخلفات پلیس به‌صورت آنلاین عمل نمی‌کند. این وضعیت معمولاً طبیعی است و بیشتر اوقات بین ۲ تا ۳ روز طول می‌کشد تا اطلاعات در سیستم به‌روزرسانی شود. بنابراین طبیعی است که پرداخت امروز شما، چند روز بعد در لیست خلافی‌ها منعکس شود.
۲- اختلال یا تأخیر در انتقال اطلاعات بانکی
گاهی انتقال اطلاعات پرداخت از بانک یا درگاه پرداخت به سامانه راهور با تأخیر انجام می‌شود. این اتفاق معمولاً در ساعات پرترافیک یا هنگام اختلال شبکه بانکی رخ می‌دهد و باعث می‌شود وضعیت پرداخت تا چند روز بعد به‌روزرسانی شود. البته در بعضی موارد، تراکنش به‌طور کامل انجام نمی‌شود و مبلغ پس از حدود ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد. بنابراین بهتر است تا زمانی که از ثبت نهایی پرداخت در سامانه مطمئن نشده‌اید، وضعیت خلافی را پیگیری کنید.
در اغلب موارد، پس از گذشت چند روز کاری، وضعیت پرداخت‌ها در سیستم اصلاح می‌شود. اگر بیش از ۷ روز گذشته و جریمه هنوز در سامانه پاک نشده است، می‌توانید از طریق بانک صادرکننده، سامانه راهور یا مراکز پلیس+۱۰ وضعیت تراکنش را پیگیری کنید.
روش پیگیری خلافی پرداخت‌شده ولی پاک نشده!
هر جریمه رانندگی یک شناسه قبض و یک شناسه پرداخت منحصربه‌فرد دارد. این دو شناسه برای بررسی، رهگیری یا اصلاح هر تراکنش ضروری‌اند. بنابراین همیشه پیش از خروج از درگاه، رسید پرداخت یا تصویر آن را ذخیره کنید. سپس برای پیگیری، مراحل زیر را انجام دهید:
- بررسی رسید پرداخت
ابتدا رسید پرداخت خود را بازبینی کنید. مطمئن شوید شناسه قبض و شناسه پرداخت به‌درستی وارد شده و تراکنش موفق بوده است. - تماس با پشتیبانی بانک یا سامانه پرداخت
شماره پیگیری یا شناسه پرداخت را در اختیار پشتیبانی همان سامانه‌ای که از طریق آن پرداخت انجام داده‌اید (مثلاً اپلیکیشن موبایل بانک یا سایت بیمه‌دات‌کام) قرار دهید تا وضعیت تراکنش را بررسی کنند. - استعلام مجدد از سامانه قبض یا راهور
پس از گذشت یکی دو روز، وارد سامانه یا اپلیکیشنی شوید که از آن پرداخت خلافی را انجام داده‌اید و بدهی خودرو را دوباره استعلام کنید. اگر تراکنش تأیید شده باشد، مبلغ جریمه از فهرست خلافی‌ها حذف می‌شود. - مراجعه حضوری در صورت حل‌نشدن مشکل
اگر پس از چند روز وضعیت هنوز تغییری نکرده، با در دست داشتن رسید پرداخت، شناسه‌ها و کارت شناسایی به بانک صادرکننده یا یکی از مراکز پلیس+۱۰ مراجعه کنید تا وضعیت به‌صورت دستی بررسی شود.
در مقاله نحوه پرداخت خلافی خودرو روش‌های گوناگون برای پرداخت خلافی به صورت سریع و آسان آمده است.
اهمیت انتخاب سامانه معتبر برای استعلام و پرداخت خلافی
در بیشتر مواقع، پاک نشدن خلافی پرداخت‌شده از سامانه راهور، صرفاً به‌دلیل تأخیر در به‌روزرسانی سیستم است و جای نگرانی ندارد. اما برای جلوگیری از خطاهای احتمالی و اطمینان از ثبت صحیح پرداخت، حتماً از سامانه‌های معتبر برای استعلام و تسویه جرایم رانندگی استفاده کنید.
یکی از گزینه‌های قابل اعتماد برای این کار، بیمه‌دات‌کام است. روش های استعلام خلافی خودرو کم نیستند اما مزیت استعلام خلافی در بیمه‌دات‌کام این است که تنها با وارد کردن شماره پلاک، امکان مشاهده خلافی برای شما وجود دارد. اگر بخواهید جزئیات کامل‌تری مثل محل، تاریخ و ساعت جریمه یا امکان پرداخت موردی را ببینید، لازم است کد ملی و شماره موبایل مالک خودرو را هم وارد کنید.
در بیمه‌دات‌کام بدون نیاز به اطلاعات اضافه، می‌توانید به‌راحتی لیست جرایم رانندگی را مشاهده و همان‌جا پرداخت کنید. بعد از پرداخت نیز وضعیت جریمه به‌صورت خودکار در سامانه‌های رسمی به‌روزرسانی می‌شود. اگر هنگام استعلام یا پرداخت با مشکلی مواجه شدید، کافی است با ۰۲۱۴۳۷۲ تماس بگیرید؛ کارشناسان بیمه‌دات‌کام آماده‌اند راهنمایی‌تان کنند.
