سازمان حج و زیارت به منظور جمع آوری اطلاعات زائران، برنامهریزی و مدیریت حرکت آنها سامانه سماح را با ظاهری جدید راهاندازی کرده است. همه افرادی که قصد سفر به کربلا در ایام اربعین ۱۴۰۳ را دارند، باید در این سامانه ثبت نام کنند. ثبت نام در سامانه سماح رایگان است و تنها باید هزینه بیمهنامه خود را پرداخت کنید. برای ثبت نام در سامانه سماح داشتن گذرنامه و خرید بیمه اربعین ضروری است. زائران بعد از ثبت نام میتوانند کد رهگیری سامانه سماح خود را دریافت کرده و نسبت به دریافت ارز ازبعین اقدام نمایند. در این مقاله از مجله بیمه به بررسی اینکه چگونه در سامانه سماح ثبت نام کنیم و مدارک لازم برای ثبت نام سامانه سماح خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.
به طور کلی افراد با داشتن شرایط زیر میتوانند در سامانه سماح ثبت نام کنند و به سفر زیارتی کربلا بروند:
برای تکمیل ثبت نام در سامانه سماح، بیمه اربعین حتما باید خریداری شود. بیمه معلم در سال ۱۴۰۳ بیمهگر زائران حسینی است. زائرانی که قصد حضور در کربلا در ایام اربعین را دارند، میتوانند از میان ۳ طرح بیمهای با پوششهای مختلف، بسته بیمهای مورد نظر خود را انتخاب و پس از پرداخت حق بیمه، تحت پوشش بیمه معلم قرار بگیرند.
حق بیمه زائران با احتساب هزینه ارائه خدمات درمانی جمعیت هلالاحمر با قیمتهای ۸۰ هزار تومان، ۹۰ هزار تومان و ۱۰۰ هزارتومان ارائه شده است.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه بیمه کربلا چیست مراجعه کنید.
بر اساس اطلاعیهای که در سامانه samah.haj.ir منتشر شد:
برای ثبت نام در سامانه سماح ابتدا باید به این سامانه وارد شوید و مراحل ثبت نام را به طور کامل انجام دهید. در ادامه نحوه ثبت نام و ورود به سایت سماح را برای شما شرح میدهیم.
پس از ثبت نام در سامانه سماح و دریافت کد رهگیری امکان دریافت سهمیه ارز اربعین برای شما وجود خواهد داشت. در سال ۱۴۰۳، مبلغ ۲۰۰ هزار دینار عراق با قیمت دولتی برای زائران اربعین در نظر گرفته شده است. ۷ بانک ملی، تجارت، صادرات، ملت، پست بانک، پارسیان و سپه به عنوان بانکهای منتخب برای دریافت ارز اربعین اعلام شدهاند.
شما میتوانید با مراجعه به اپلیکیشن بله، روبیکا، آیگپ و سپینو، برای دریافت ارز اربعین ثبت نام کنید. بدون وارد کردن کد رهگیری سماح، امکان دریافت ارز اربعین وجود ندارد.
توجه داشته باشید که در مراحل ثبت نام شماره پلاک خودرو زائران را هم میتوان وارد کرد. این امکان برای آن دسته از زائرانی فراهم شده است که قصد سفر با خودروی شخصی به مرزها را دارند. با ثبت شماره پلاک خودرو، زائران از پرداخت عوارض آزادراهی معاف میشوند. منتها باید حتما در مراحل ثبت نام، شماره پلاک خودرو را وارد کرد. همچنین در مرزها برای این دسته از افراد، پارکینگهایی در نظر گرفته شده است تا خودروی خود را با خیال راحت در مرز قرار داده و به سفر زیارتی خود بپردازند.
در صورت مشکل در دریافت کد رهگیری سامانه سماح نکات زیر را بررسی کنید:
با ثبت نام قطعی در سایت سماح و پرداخت حق بیمه دیگر امکان اضافه کردن اعضای جدید وجود ندارد. بسیاری از زائران بعد از ثبت نام قطعی قصد اضافه کردن فرد جدیدی را به گروه دارند و نمیتوانند این کار را انجام دهند. پس برای ثبت نام گروهی به سفر زیارتی کربلا باید چه کار کنیم و چگونه در سامانه سماح زیر گروه اضافه کنیم؟
باید قبل از تکمیل ثبت نام گروهی و پرداخت حق بیمه، حتما تمام اعضای گروه را اضافه کنید. البته در صورت انصراف میتوانید مجددا مراحل ثبت نام گروهی در سامانه سماح را انجام دهید. بعد از انصراف و قرار دادن شماره شبا، هزینهها به شما عودت داده میشود و میتوانید تمام اعضا را اضافه کرده و دوباره ثبت نام کنید. دقت داشته باشید حداکثر تعداد افرادی که میتوانند در یک گروه ثبت نام شوند ۴۰ نفر است.
افرادی که در سایت سماح پیش ثبت نام انجام دادهاند، اگر نیاز به ویرایش اطلاعات ثبت نام خود داشته باشند یا بخواهند وضعیت ثبت نام خود را پیگیری کننـد، باید در صفحه اصلی ثبت نام، وارد قسمت پیگیری وضعیت و ویرایش شوند. برای این کار باید کد ملی سرگروه و شماره شناسنامه سرگروه را در کادرهای مربوطه وارد کرده، سپس گزینه پیگیری و ویرایش را بزنند. لازم است بدانید اگر میخواهید انصراف خود را ثبت کنید هم باید از همین قسمت اقدام نمایید.
براساس اطلاعیه وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی کشور، تمامی افرادی که دارای بیماریهای زیر هستند، نمیتوانند در سامانه سماح ثبت نام کنند:
بعد از بررسی شرایط ثبت نام و محدودیتها برای افراد بیمار، بهتر است بدانیم به طور قطع چه افرادی نباید در سامانه سماح ثبت نام کنند. در ادامه افرادی را که بهتر است در این سفر حضور نداشته باشند را برای شما آوردهایم:
سامانه سماح با هدف جمع آوری اطلاعات زائران، برنامهریزی و مدیریت حرکت آنها و همچنین اطلاعرسانی آخرین اخبار اربعین توسط سازمان حج و زیارت راهاندازی شده است. دلایل اهمیت این سامانه به شرح زیر هستند:
مدیریت متمرکز: این سامانه، با جمعآوری اطلاعات تمامی زائران، امکان برنامهریزی دقیقتر و مدیریت بهتر خدمات را فراهم میکند. همچنین با ثبت اطلاعات دقیق زائران و کنترل آنها، از بروز تخلفات احتمالی جلوگیری میشود.
اطلاعرسانی آخرین اخبار زائران: زائران کربلا با مراجعه به سامانه سماح میتوانند از آخرین اخبار و اطلاعیهها مربوط به سفر کربلا در ایام اربعین آگاه شوند.
امکان پرداخت هزینهها، پیگیری وضعیت ثبتنام و ویرایش اطلاعات به صورت آنلاین از دیگر مزایای استفاده از این سامانه است.
بیمه کربلا و اربعین زیر مجموعه بیمههای حوادث، بیمه مسئولیت، بیمه تکمیلی و بیمه مسافرتی است. این نوع بیمه دارای چند طرح است که هر کدام سقف تعهدات متفاوتی دارند. خسارات تحت پوشش بیمه اربعین شامل موارد زیر هستند:
در صورتی که فوت ناشی از موارد خارج از کنترل زائر (غیر عمد) باشد، تحت پوشش قرار خواهد گرفت.
بیمه دات کام برای راحتی و آسایش زائران در زمان مسافرت خود بیمه اربعین را به آنان پیشنهاد میدهد. زائران میتوانند به راحتی از طریق سایت بیمه دات کام برای خرید و تهیه این بیمه به صورت آنلاین و غیر حضوری اقدامات لازم را به عمل آورند. این یکی از راهکارهای مناسب و کاربردی برای افزایش آسودگی مسافران این سفر زیارتی است. مراسم اربعین به دلیل برگزاری در کشور عراق دارای خطرات زیادی است و خرید بیمه اربعین میتواند بخش زیادی از نگرانیهای افراد را کاهش دهد. در صورتی که علاقه مند هستید در مورد بیمههای سفر اطلاعات بیشتری کسب کنید، پیشنهاد میکنیم مقاله بیمه مسافرتی چیست را مطالعه کنید.
در این مقاله به ارائه توضیحاتی در مورد سامانه سماح، نحوه ثبت نام و توضیح شرایط و مدارک لازم برای ثبت نام سامانه سماح پرداختیم. در صورتی که بعد از مطالعه این مقاله در مورد نحوه ثبت نام در سامانه سماح یا خرید بیمه سفر کربلا سوال یا ابهامی داشتید، لطفا از قسمت نظرات این مقاله با ما در ارتباط باشید.
مامان خانم
سلام من دذسامانه ثبت نام کردم امامتاسفانه نمیتونم برم. هزینه بیمه مرجوع میشه؟
کارشناس بیمه
خیر؛ هزینه بیمه بازگشت داده نمیشود.
عرفان
سلام با گوشی خودم میتونم برای شوهرم گذرنامه ثبتنام کنم؟هر کاری میکنم نمیشه
کارشناس بیمه
بله؛ با هر گوشی یا دستگاه دیگری میتوانید این کار را انجام دهید.
معصومه
سلام،،کسی که دوماه هست قلبش انژیو شده میتونه بره سفراربعین،داروهم مصرف میکنه
کارشناس بیمه
این موضوع به خود شما بستگی دارد. اما در این خصوص اگر مشکلی برای سلامتی زائر ایجاد شود، بیمهگر مسئولیت آن را بر عهده نمیگیرد.
ربیعی
سلام خسته نباشین من هر کاری میکنم ثبت نام انجام بدم مدام میگه کد امنیتی اشتباه است چیکار کنم
کارشناس بیمه
با شماره ۶۴۵۱۱ تماس بگیرید تا کارشناسان شما را راهنمایی کنند.
زهرا
من کد ملی خودم رو در سایت سماح میزنم ولی میزنه نامعتبره
چیکار باید بکنم ؟
کارشناس بیمه
با شماره ۶۴۵۱۱ تماس بگیرید.
محمدم
سلام وقتتون بخیر ، پدر بنده برای ثبت نام در سامانه سماح حرف انگلیسی رواشتباه ثبت کرده است به جای حرف J از حرف p استفاده کرده است آیا مشکلی پیش می اید؟
کارشناس بیمه
اگر اطلاعات مهمی مثل نام خود را اشتباه وارد کردهاند، باید جهت اصلاح اطلاعات اقدام کنید.
رها
اگر ثبت نام کنیم و ارز اربعین هم دریافت کنیم ولی به هر دلیلی نتوانیم به سفر برویم تکلیف چیست؟
کارشناس بیمه
مشکلی برای شما به وجود نمیآید.
اشک
سلام من یادم رفت کد رهگیری رو یادداشت کنم چطور میتونم باز ببینمش
کارشناس بیمه
به حساب کاربری خود مراجعه کنید.
رضا زایرابراهیمی
با سلام سایت سماح تاریخ رفت برگشت هفت روز بیشتر نمیشد اگه بیشتر بمونیم بیمه شامل نمیشه یا برای ورود مشکل سازه
کارشناس بیمه
برای ورود به مشکل نمیخورید ولی بیمه شما نامعتبر میشود. میتوانید از بیمه کربلا بیمهداتکام استفاده کنید که تعداد روز بیشتری را پوشش میدهد.
علی جنادله
سلام من مادر میخواد با اتوبوس بره کربلا و من بیمه کردم در سامانه سماح
اگر بقیه مسافرین به صورت گروهی ثبت نام کنند ومن به صورت انفرادی ثبت نام کنم مشکلی هست؟
کارشناس بیمه
خیر هیچ مشکلی به وجود نمیآید.
🖤❤️🖤❤️
سلام من سیمکارت به نام خودم ندارم چطور وارد سامانه بشم برای ثبت نام .
هرچقدر تلاش کردم نشد؟
کارشناس بیمه
بدون سیمکارت شخصی امکان ورود وجود ندارد.
فریبا
ببخشید اگه برام کاری پیش اومد نتوانستم برم میتوانم بیمه راپس بگیرم
کارشناس بیمه
خیر؛ بیمه صادر شده قابلیت فسخ ندارد.
فریبا
سلام آیا ثبت بیمه الزامیست ممنون؟؟
کارشناس بیمه
بله؛ تهیه بیمه برای سفر کربلا الزامی است.
Girl
برای منم این سوال است آیا بعد از انصراف از سماح دوباره میشه ثبت نام کرد؟
کارشناس بیمه
بله؛ مشکلی بابت ثبتنام مجدد وجود ندارد.
رامین
سلام آیا بعد انصراف دادن از سامانه سناح میشود دوباره ثبت نام کرد
کارشناس بیمه
بله؛ مشکلی وجود ندارد.
R
سلام وقت بخیر
سامانه سماح تاریخ ورود و خروج فقط ده روز اجازه میده برای اونای که خادم هستن یا موکب دارن چطور میتونن ثبت نام کنن که فاصله ورود و خروج بیشتر باشه؟
کارشناس بیمه
کاربر گرامی؛ این موضوع را باید از کارشناسان این سازمان سوال بفرمایید. پس از مراجعه به سایت رسمی سامانه سماح، به بخش پشتیبانی مراجعه کنید و با یکی از شمارههای موجود تماس بگیرید.
یوسف
سلام هزینه راکی عودمیدهید دوبار هست بیمه ۹۰هرزازتومانی هست
کارشناس بیمه
هزینه بیمه عودت داده نمیشود.
امیر
سلام من قصد دارم به شکل انفرادی در سامانه سماح ثبت نام کنم اما با ورود به سامانه فقط به شکل گروهی میتوان ثبت نام کرد. برای ثبت نام انفرادی چگونه باید عمل کرد؟
کارشناس بیمه
امیر عزیز؛ نیازی به ثبت نام گروهی نیست. میتوانید با کلیک روی دکمه ثبت نام به صورت انفرادی ثبت نام کنید.
معصومه
سلام و عرض ادب
در سامانه سماح همه اطلاعات رو وارد کردم اما قسمت حرف گذرنامه ارور میده. لطف می کنید راهنمایی بفرمایید چه حرفی رو باید در این قسمت وارد کرد؟ همه حروف رو امتحان کردم اما قبول نمی کنه.
کارشناس بیمه
معصومه عزیز؛ از انگلیسی بودن کیبرد خود مطمئن شوید. اگر مشکل حل نشد، بررسی فرمایید که هم از حروف، هم از اعداد و هم از علائم استفاده کردهباشید.
H
سلام وقت بخیر در سایت سماح من و مادر و پدرم ثبت نام کردیم اما خواهرم زیر ۱۸ ساله و ثبت نام نمیشه الان دقیقا باید چی کار کنیم برا ثبت نام خواهرم؟
کارشناس بیمه
این مشکل اکنون حل شده و میتوانید اقدام کنید.
حدیث
سلام. من بعد از برگشت از اربعین بیمار شدم و … و هزینه درمان و دکتر دادم. آیا میشه از بیمه سماح پیگیری کنم و هزینه دریافت کنم؟ و اگه بله ممنون میشم راهنمایی بفرمایید…
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز.
برای دریافت هزینه بیماری از بیمه سماح باید مدارک بیماری خود را در کشور عراق به بیمه ارائه دهید.
حدیث
سلام. من بعد از برگشت از اربعین بیمار شدم و هزینه درمان و دکتر دادم. آیا میشه از بیمه سماح پیگیری کنم و هزینه دریافت کنم؟ و اگه بله ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز
خیر بیمه سماح برای جبران خسارت به گواهی وقوع بیماری یا حادثه در کشور عراق نیاز دارد.
آخوندی علی
سلام علیکم .بنده پس از ثبت نام قطعی و گرفتن کارت زاعربدلیل فوت برادرم ازرفتن به کربلا منصرف شدم .بفرمایید برای عودت حق بیمه پرداختی خود چه مراحلی را باید انجام بدم .ممنونم.
نویسنده بیمه
سلام. لطفا به سیات سماح مراجعه کنید و انصراف خود را ثبت نمایید تا هزینه های شما عودت داده شود.
منصور
سلام من قبلا در سامانه سماح ثبت نام کرده ام و در حال حاضر پرینت از ثبت نام خودم برای اداره نیاز دارم . باید از چه طریقی این پرینت رو دریافت کنم ؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز
اگر کد رهگیری خود را دارید می توانید به صفحه کاربری خود وارد شوید. در غیر این صورت بهتر است به اداره گذرنامه مراجعه نمایید.
حسن پروانه
سلام من داخل سامانه ثبت نام موارد درخواستی رد وارد می کنم بیمه هم واریز کردم بهم کد پیگیری داده ولی تو مرحله آخر که می خوام ذخیره رو بزنم دوباره پیغام می ده از جدول بیمه رو انتخاب کنید لطفا راهنمایی بفرمایید مایید سپاس
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز
در مرحله پایانی باید حق بیمه را پرداخت کنید تا ثبت نام شما ثبت شود.
علیرضاکشاورزی
سلام وقت بخیر اگر در سامانه سماح تاریخ اعزام رو مشخص کنیم ولی بطور مثال یکی دو روز بعد از اون تاریخی که ثبت کردیم اقدام به خروج کنیم مشکلی پیش میاد و یا حتما باید سر همون تاریخ ثبت شده خارج بشیم؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. خیر مشکلی به وجود نمی آید.
رضا
سلام،امکان این هست که که غیر از تاریخی که در سامانه سماح ثبت کردیم از کشور خارج شویم؟ مرز انتخابی تمرچین هست.
نویسنده بیمه
سلام. بله مشکلی ندارد.
ناصر
سلام. آیا پس از ثبت نام قطعی میتوان بسته بیمه را تغییر داد؟
نویسنده بیمه
سلام. خیر دوست عزیز.
محمدزاده
سلام سه تا بیمه داره کدوم رو باید انتخاب کنیم و اساسا فرق شون چیه؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز
تفاوت در سقف تعهدات و میزان پوشش ها است. با توجه به شرایط خود می توانید یکی از طرح ها را انتخاب کنید.
سعید
سلام کد پستی و شماره ثابت میزنم نیگه نامعتبر چیکار کنم؟
نویسنده بیمه
سلام. به یکی از مراکز پلیس+۱۰ یا اداره گذرنامه مراجعه نمایید.
سید مهدی
سلام . من تو سامانه سماح ثبت نام کردم خودم و همسرم ولی گذرنامه ما چهار سال هست اعتبارش تمام شده ثبت نام تو سماح کردم و کد رهگیری گرفتم میتونم از مرز خارج بشم با توجه به این ک گذرنامه ام وقتش تمام شده
نویسنده بیمه
سلام. خیر به اداره گذرنامه مراجعه کنید و برگه تردد موقت بگیرید.
مرتضی
سلام وقتی اطلاعات و وارد میکنم می نویسه
خطا در اتصال سرویس استعلام ثبت احوال- سرویس قطع می باشد لطفا اطلاعات را وارد نمایید
چند ساعت درگیر این مشکلم چکار کنم ؟
نویسنده بیمه
سلام. این مشکل سامانه است. بهتر است به یکی از مراکز پلیس +۱۰ مراجعه نمایید یا در ساعات مختلف شبانه روز این کار را انجام دهید.
رضا
سلام آقاجانم.الان می تونم ثبت نام کنم،هرچند توان هزینه نداریم حداقل نام ما هم در مهمانی باشد،
علیرضا
سلام افرادی که گذرنامه زیارتی گرفتن باید جدا دوباره تو سایت سماح ثبت نام کنن؟ رسید ثبت نام سماح هم باید چاپ کنن همراه خودشون باشه وقتی میخان از مرز خارج بشن؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. ثبت نام در سامانه سماح برای همه زائران اجباری است.
علیرضا
چرا شماره گذرنامه رو نمیشه وارد کرد ی عدد اضافه هست چیکار کنم؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. کد پاسپورت یک شماره هشت رقمی است.
محبوب
سلام هنگام پرداخت بعد از ثبت نام اولیه میزنه بروز خطای ۵۲۰ و نمیشه هزینه رو واریز کرد چکار کنم
نویسنده بیمه
سلام. لطفا به اداره گذرنامه مراجعه کنید.
سعید
چرا میخوام ثبت نام کنم در سماح میزنه گذرنامه نامعبر است من تا برج ۱۰ سال دیگه اعتبار دارم
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. لطفا به اداره گذرنامه مراجعه نمایید.
رضااهنگر
ممنون ازراهنمای
رضااهنگر
سلام
من باگوشی ثبت نام کردم ولی عکس نخواست ازکافی نت سوااکردم گفت کدملی کافیه برکه پرینت کرفتم اگرعکس نداشته باشه مشگل پیش نمیاد
نویسنده بیمه
سام دوست عزیز ارائه کد ملی کافی است
…
سلام خسته نباشید
منسرگروه هستمو برای ثبت نامگروهی وقتی میخوام افراد دیگه رو ثبت نام کنم سایت میزنه باید ثبت نام قطعی انجام بدیم
ثبت نام قطعی همانجام دادم اما وقتی میخوامافراد دیگه رو تو گروه خودم ثبت نام کنم هیچ راهی نداره چیکار کنم؟
نویسنده بیمه
سلام. ابتدا تمام افراد را درج کنید سپس ثبت نام را قطعی کنید. در صورت بروز مشکل به اداره گذرنامه مراجعه نمایید.
علی آقا
سلام ایا بدون ثبت نام درسامانه نمیشه رفت کربلا گذرنامه داریم
نویسنده بیمه
سلام. خیر برای عبور از مرز باید اسم شما در سامانه درج شده باشد
حسین زاده
سلام،ببخشید گذر نامه گرفتیم،بعدش فقط باید در سامانه سماح ثبت نام کنیم؟ دیگه نیازی به ویزا نیست؟
نویسنده بیمه
سلام. بله در سامانه سماح ثبت نام کنید. خیر نیازی به ویزا نیست.
جلال
سلام.بعضی از دوستان به من گفتند که ما بدون گذرنامه هم حتی رفتیم..وفقط یک گذرنامه برای عبور کافیه..اصلا نیازی به بیمه نیست
نویسنده بیمه
سلام. قوانین امسال به این شکل است.
عاشق الله
سلام من و مادرم که باهم بخوایم بریم باید روی گروهی بزنیم مثلایک پسر ۱۳ ساله با مادر ۴۵ ساله
نویسنده بیمه
سلام. بله می توانید ثبت نام را گروهی انجام دهید
مریم
کسانی که واکسن کرونا نزدن ، میتونن بدون ثبت نام در سامانه سماح ، حق بیمه را پرداخت کنند ؟
آیا هنگام خروج از مرز داشتن بیمه نامه کافی است
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز
در مورد واکسن کرونا اطلاعی نداریم در سالهای گذشته بدون واکسن امکان خروج وجود نداشت
برای خروج از مرز بیمه نامه و گذرنامه کافی است.
دریا
سلام ، من واکسن کرونا نزدم. میتونم تو سایت سماح ثبت نام کنم و بیمه رو پرداخت کنم؟
اگر مجاز نیستم، آیا از طریق bimeh.com میتونم خودم رو بیمه کنم و دیگه تو سایت سماح ثبت نام نکنم؟
من پیاده روی نمیرم و ۳ روز قبل اربعین برمیگردم ایران
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. بیمه را می توانید از بیمه دات کام خریداری کنید. برای خروچ از مرز در این ایام باید اسم شما در سامانه سماح ثبت شده باشد.
فهیم
سلام ببخشید من یه ماه پیش برای همسرم گذر موقت ثبت نام کردم ولی هنوز نیومده چکار کنم
نویسنده بیمه
سلام. به اداره گذرنامه مراجعه نمایید
فهیم
سلام من اون هفته برای دخترم گذرنامه زیارتی گرفتم.معتبر هم زده و تاریخ انقضا زده سال ۱۴۰۷.اما داخل سماح که شماره گذرنامه میخاست وارد کردم زد گذرنامه نامعتبر.چکار کنم چیزی به حرکت نمونده
نویسنده بیمه
سلام. لطفا به اداره گذرنامه مراجعه کنید برای حل این مشکل.
فهیم
تماس گرفتم گفتن مشکلی نداره از نظر ما
Mehdi
باسلام من چند روز پیش رفتم اداره گدرنامه و تمدید نداشت تمدید یک ماهه کردن برام الان نمیتونم در سایت ثبت نام کنم
نویسنده بیمه
سلام. اگر تمدید کرده اید می توانید.
ستاره
سلام من ابتدا در سامانه بیمه خرید بیمه اربعین انجام دادم حالا ک در سامانه سماح ثبت نام میخوام بکنم دوباره هر نفر رو مبلغ بیمه برا ثبت نام میخواد حذفم ک کنم ثبت نام کامل نمیشه چیکار کنم؟
نویسنده بیمه
کد رهگیری بیمه خود را در سامانه وارد نمایید.
سجاد
میشه تک نفره هم به تین سفر رفت
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. بله.
مهناز
سلام من بیمه تو سامانه سماح ثبت نام کردن میخوام انصراف بدم آیا هزینه بیمه برمیگرده یا نه دیگه
نویسنده بیمه
سلام بله. هزینه های پرداختی شما برگردانده می شود.
زائر کربلا
سلام ای کاش یه سایت بودی که قیمت تمام شده واسه ثبت نام را اعلام میکرد که کافی نت ها سواستفاده نکنند. الان من امشب ثبت نام کردم به ازای هرنفر ۱۲۰هزار تومان پرداخت کردم
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. مراکز ثبت نام اینترنتی هزینه کار خودشان را با نرخ خودشان دریافت می کنند و در حوزه اختیارات ما نیست. اما هزینه های ثبت نام در سامانه سماح مشخص است.
rahman151
سلام
چندروز پیش داخل سامانه ثبت نام کردم خواستم ویرایش بدم کد ملی وشماره شناسنامه زدم میگه فردی به این مشخصات نیست
نویسنده بیمه
سلام. لطفا به اداره گذرنامه یا پلیس+۱۰ مراجعه کنید.
ستاره
سلام من ابتدا از سایت بیمه ، بیمه یک ماهه اربعین خریدم حالا در سایت سماح هم اجبارا باید ۳۵ تومن دوباره حق بیمه بدم چطوری میشه این مشکل رو حل کرد؟
نویسنده بیمه
سلام. خیر نیازی به پرداخت مجدد حق بیمه نیست. به سازمان حج و زیارت مراجعه کنید برای حل این مشکل و اگر دسترسی ندارید به یکی از مراکز پلیس +۱۰ مراجعه نمایید.
سجاد
این منظورم بود
علیرضا
سلام، گذرنامه من تازه تمدید شده،
چرا میزنه گذرنامه شما فاقد اعتبار می باشد؟
نویسنده بیمه
سلام. به اداره گذرنامه و پلیس+۱۰ مراجعه کنید.
erfan
سلام شماره گذرنامه من ۹رقمه چیکار کنم؟؟؟؟؟
نویسنده بیمه
سلام به اداره گذرنامه مراجعه کنید.
امیر
من شماره شناسنامه ثبت نکردم هالا برای ورود وویرایش لازمه چجوری برم داخل سایت و ویرایش بدم.
نویسنده بیمه
سلام. از هرروشی استفاده کردید باید با همان مشخصات وارد شوید.
وحید
سلام میخوام تو سامانه سماح ثبت نام کنم اما وقتی شماره گذرنامه رو میخوام بزنم رقم آخرو نمیشه زد.یعنی باید ۹ رقمی باشه اما برای من ۱۰ رقمه .تازه گذرنامه موقت اربعین گرفتم .چیکار کنم الان
نویسنده بیمه
سلام. لطفا به مراکز پلیس+۱۰ یا اداره گذرنامه مراجعه کنید.
ابوالفضل
یعنی یه کار نمیکنن که مردم با اسایش به کارشون برسن.من هم همین مشکل دارم
زارعی
سلام.چطوری برای انصراف دادن بریم داخل پروفایل ?????
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. از طریق سایت سازمان حج و زیارت.
جواد محمدمنش
با سلام ما چند نفر هستیم که دوستان موفق به ثبت نام شدند ولی من که سنم ۱۸ هست نمیتونم همش خطا میده دلیلش میتونه که بخاطره سربازی باشه یا چیه ممنونم پاسخ بدین
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز.
بهتر است به پلیس +۱۰ یا اداره گذرنامه مراجعه کنید.
امیر
سلام من سامانه قبلی سماح ثبت نام کردم کارت زائر و همه چی هم گرفتم الان تو این سامانه جدید هم باید ثبت نام کنم؟
چون کدملی خودم که سرگروه هستم رو میزنم میگه سرگروهی با این مشخصات وجود ندارد
نویسنده بیمه
سلام. اگر قبلا ثبت نام کرده اید نیازی به ثبت نام مجدد نیست. اگر به صورت تکی ثبت نام کرده اید و بیمه را هم خریده اید اما خودتان را سرگروه ثبت کرده اید باید انصراف دهید و دوباره ثبت نام کنید. برای اطلاعات بیشتر از اداره گذرنامه یا پلیس +۱۰ کمک بگیرید.
سینا
سلام وقت بخیر
چرا توی سامانه سماح برای انتخاب مرز خروجی مرز مهران جزوشون نیست.
لطفا راهنمایی کنید.
نویسنده بیمه
سلام. استان ایلام و سپس مرز مهران را انتخاب نمایید.
منیره
سلام چرا مینویسه گذرنامه معتبر نمیباشد
نویسنده بیمه
سلام دوست گرامی. در صورتی که اعتبار گذرنامه شما گذشته باشد، فاقد اعتبار است.
زائر کربلا
سلام طاعات و عباداتتون قبول حق
من برای ثبت نام مرز مهران رو انتخاب کردم الان میخوام از مرز باشماغ برم ایا مشکلی پیش میاد؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. بهتر است در سامانه تغییر مرز را ثبت کنید. این سوال را قبل از رفتن به مرز از اداره گمرک بپرسید.
مسلم الیاسی
موقع ثبت نام شماره پاسپورت میخاد پاسپورت کجا بگیرم هزینش چقدره
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. برای دریافت پاسپورت باید به دفاتر پلیس+۱۰ مراجعه نمایید.
M. Rajabzadeh
چرا اصلا سامانه وصل نمیشه😠فقط دوسه تا مرحله جلو میره🤦.. الان چیکارباید کرد؟؟؟؟؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. به اداره گمرک مراجعه کنید.
یارا
سلام من درسماح ثبت نام کردم پرداخت بیمه ارور میزنه میگه مشکل پیش آمده یا کاربر موردنظر یافت نشد
نویسنده بیمه
سلام. می توانید بیمه را از یکی از کارگزاری های اینترنتی مثل بیمه دات کام خریداری کنید.
مرتضی
اینا که دوتا سامانه رو نمیتونین مدیریت کنن پس چرا اجبار میکنن بریم تو سامانه ثبت نام کنیم بعد چند روز که سامانه قطع بود تونستیم گذرنامه ثبت نام کنیم حالا هم چند روزه منتظریم سماح بازشه. مابیش، از دوهزار کیلومتر با مرز مهران فاصله داریم نمیونیم صبر کنیم برا چند روزدیگه. کل برنامه ریزی مونو ریختن به هم
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. بابت مشکل به وجود آمده متاسفیم. متاسفانه این مورد به سازمان حج زیارت مربوط است.
محمد
سلام ببحشید میشه کمک کنید در ثبث نام عضو جدید بیاریم؟
در ضمن من ۱۵ سالمه
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. برای ثبت نام عضو جدید باید انصراف دهید شماره شبا خود را وارد کنید و سپس مراحل ثبت نام را از ابتدا برای تمامی اعضای گروه انجام دهید.
جمال
سلام ما بیمه زیارتی رو از بیمه دات کام گرفتیم . سامانه سماح هم باید بیمه بگیریم دوباره؟
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. خیر نیازی نیست دوباره بیمه را خریداری کنید. کافی است شماره بیمه نامه خود را در سامانه ثبت کنید.
ناشناس
سلام اگر به آن طرف رفتیم ولی زمان برگشتمان با آنچه در سامانه زدیم مغایرت داشت چه میشود و باید چه کار کرد
نویسنده بیمه
سلام. بیمه سفر کربلا یک بیمه ۳۰ روزه است. اگر دیرتر برگردید یا مغایرتی داشته باشد اطلاعات ورود و خروج شما، در صورت بروز خسارت هزینه ای به شما پرداخت نمی شود.
مهرداد
سلام من در سامانه حج و زیارت خودم همسرم و فرزندم ثبت نام کرده این و حق بیمه را هم پرداخت کردیم.و زائر کارت رو گرفتیم.و خودم سرگروه هستم.الان میخوام ارز بگیرم برای من خطا میده و پول رو پس میده.ولی برای پسرم تونستم بخرم
از طرفی هم وارد سامانه سماح نمیشه میگه این کد ملی ثبت نشده است
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. در این موارد به اداره گذرنامه مراجعه کنید.
حسین حسین زاده
با سلام
من پاسپورت دارمولینمیتونمدرسامانهثبتنامکنمچکارکنمبیمههمدارم
نویسنده بیمه
سلام. لطفا به اداره گذرنامه مراجعه کنید تا مراحل ثبت نام شما را انجام دهید.
محمدرضا
الان نزدیک ۲۰روزه انصراف دادم و شماره شبا دادم، چرا هزینه برنمیگرده؟
!!!
کارشناس بیمه
هزینه بیمه استرداد داده نمیشود.
حسین
الان من ثبت نام کردم ولی کد رهگیری روی کارت زائرنداره برای ارز اربعین نیازه چیکار کنم
نویسنده بیمه
سلام. لطفا این مورد را از طریق سازمان حج و زیارت پیگیری کنید.
رستگاری
السلام علیک یا ابا عبدالله
برادران بزرگوار یک سوال دارم
چرا هنگام رسیدن به اربعین سامانه ها کند، قطع و نیاز به روز رسانی دارد؟
چرا سامانه سماح تا همین لحظه قطع یا در حال بروز رسانی است؟
مگر نباید از قبل بستر برای عاشقان امام حسین اماده باشد کسانی که فقط می توانند اربعین به زیارت امانشان بروند و منتظر این روز هستند چرا همه چی تغییر میکنه
حالا کسانی که سواد آنچنانی هم که ندارند خدا کمکشان کنه
بلیط هواپیما، قطار و همه چی ۲۰ برابر میشه آخه چرا
خداوند متعال هرکس رو که زحمت میکشه و خدمت میکنه اجر دنیا و آخرت و خانواده اش رو نگه داره…..همین
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز
متاسفانه رسیدگی به این مورد در حوزه اختیارات ما نیست. اما وقتی ترافیک یک سایت زیاد می شود و تقاضا برای ورود و درخواست بالا می رود احتمال قطع شدن و اختلال در آن زیاد است.
جوادی
سلام من با گوشی همراه ثبت نام انجام دادم کارت زائر هم گرفتم اما کد پیگیری برام پیامک نشده که بخوام برای ارز دولتی اقدام کنم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. باید به سازمان حج و زیارت یا اداره گذرنامه مراجعه کنید.
علی
با سلام و درود،
اگر در سامانه سماح ثبتنام نکنیم، اجازهی خروج از کشور نداریم؟
و اگر تاریخ رفتن به مرز با تاریخ خروج از کشور در سماح یکی نباشه برای خروج مشکلی پیش میاد؟
با تشکر.
نویسنده بیمه
سلام. خیر بدون ثبت نام در سامانه سماح و پرداخت حق بیمه اربعین نمیتوانید از مرز خارج شوید.
مهدی
سلام من تا مرحله تاریخ خروج میرسم اما امکان ثبت تاریخ وجود ندارد
نویسنده بیمه
سلام. مجددا امتحان بفرماید. سامانه سماح به دلیل ترافیک زیاد و به روزرسانی با اختلال رو به رو است.
حمزه کویکی
سلام وقت بخیر ببخشید من متاسفم یه سایت به این جدی به این مهمی هرچی داخلش میشی باز نمیکنه انگار هنگ کرده بعد میگن اگه داخل سامانه ثبتنام نکنید نمیتونید سفر کنید تو به امام حسین یه زره مسئولیت احساس کنید درست کنید ما لنگیم
امبن
سلام.عذرخواهی میکنم چند روز هست هر چی میخوام وارد سایت بشم کد رهگیری که میزنم بعد کد ملی وارد میکنم میزنه مشخصات فوق وجود ندارد…در ضمن ۶ روز پیش ثبت نام انجام دادم..ولی مجددا میزنم مشخصات رو قبول نمیکنه که وارد سایت بشم…
نویسنده بیمه
سلام دوست عزیز. احتمالا سامانه به مشکل برخورده است. لطفا به یکی از دفاتر پلیس+۱۰ مراجعه نمایید.
محمد حسین
سلام ببخشید یه سوال من برای رفتن به عراق تاریخ ۱۱شهریور رو زدم و ثبت نام کردم و کارت گرفتم ولی الان شرایطی وجود آمد که میخوام ۳۱مرداد برم چیکار کنم؟
نویسنده بیمه
سلام. به سامانه سماح مراجعه کنید. وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ویرایش اطلاعات تاریخ را عوض کنید.
نیره زارعی
ببخشید کسانی که سیم کارت مطابق با کد ملی ندارند باید چیکار کنن؟
نویسنده بیمه
سلام. باید حتما سیمکارت مطابق با کد ملی داشت. البته می توانید به یک گروه ملحق شوید و سرگروه شما را ثبت نام نماید.
زائر
سلام من هنوز پاسپورتم نیومده ،تا کی فرصت دارم در سامانه سماح ثبت نام بکنم
نویسنده بیمه
سلام. فرصت ثبت نام تا ۳ روز قبل از مراسم اربعین است. می توانید تا آن زمان ثبت نام خود را انجام دهید.
هادی
سلام چرا نمیره توسایت پیام میاد ولی بقیش نمیاد
نویسنده بیمه
سلام. احتمالا به دلیل اختلالات اینترنت و تقاضای زیاد سامانه دچار اختلال شده است.
نعمتی
سلام من با شماره خودم وارد سامانه سماح شدم سرگروه هستم وبقیه زیر گروه ها رو هم انتخاب کردم ولی ثبت نام رو تکمیل نکردم از سامانه خارج شدم الان هرچی شماره موبایلم رو وارد میکنم که کد امنیتی بهم بده کد نمیده که بتونم وارد پروفایلم بشم و ثبت نام رو تکمیل کنم چکار کنم؟
نویسنده بیمه
سلام. به یکی از مراکز پلیس+۱۰ مراجعه کنید. در این مورد اطلاعاتی نداریم شاید اختلال سامانه باشد و مدتی بعد مشکل حل شود و بتوانید ثبت نام کنید.
محمد
ثبت نام زدم وبیمه پرداخت کردم ولی کد رهگیری واسم نیامده باید چکار کنم
نویسنده بیمه
سلام. مجددا وارد پروفایل خود شوید انصراف دهید و شماره شبا را وارد نمایید. مبلغ ثبت نام به شما پس داده می شود و می توانید دوباره ثبت نام کنید. یا به یکی از مراکز پلیس +۱۰ مراجعه کنید.
مجید
سلام وقت بخیر با گوشی همراه چگونه ثبت نام برای گذرنامه موقت بکنم و تا چه تاریخی میشه گذرنامه موقت گرفت
نویسنده بیمه
سلام. لطفا به مراکز پلیس +۱۰ مراجعه کنید تا سریعتر گدرنامه خود را دریافت نمایید.
مهدی
با سلام
بنده موبایل به نام خودم ندارم چگونه میتوانم در سامانه وبت نام کنم
نویسنده بیمه
سلام. باید یک شماره به نام خودتان داشته باشید. بهتر است یک سیم کارت به نام خود تهیه کنبد.
اسداله
خب پدر من ۸۲ سالش است و موبایل بلد نیست وانگهی فرزند من ۵ سالش است و گوشی لازم ندارد. در این موارد چه باید بکنیم؟
نویسنده بیمه
سلام. باید به یکی از مراکز پلیس +۱۰ مراجعه کنید تا ثبت نام شما را انجام دهند.
امیر
سلام
من شماره منطبق با کد ملی خودم ندارم . چون ۱۸ ساله هم نشدم بهم سیمکارت نمیدن
باید چیکار کنم؟
نویسنده بیمه
سلام. باید از طریق ثبت نام گروهی اقدام نمایید.
الناز
سلام من اطلاعات سرگروه و اعضا گروه رو ثبت کردم اما تاریخ رفت مون دقیق مشخص نیست و واسه همین نمیتونم اطلاعات رو ثبت کنم و بیمه اینارو پرداخت کنم آیا میشه یه تاریخ حدودی برای رفت بزنم؟یا باید تاریخ همون روز باشه حتما؟
نویسنده بیمه
سلام. باید تاریخ رفتن را دقیق بزنید. چرا که از همان تاریخ تا یک ماه می توانید در کشور عراق بمانید و بعد باید برگردید.
زائر
سلام نحوه انصراف دادن فردی و تبدیل به گروهی چجور میباشد
نویسنده بیمه
سلام. به سامانه سماح وارد شوید. وارد حساب کاربری خود شوید و در گزینه ثبت انصراف اطلاعات خود را وارد کرده شماره شبا خود را وارد کنید و انصراف خود را ثبت نمایید.
علی
در سامانه ثبت نام کردم کد qr نمایش داده نمیشه هیچ کس هم پاسخگو نیست که چه کنم .اگر کامل انصراف بزنم میتونم میتوانم دوباره از صفر ثبت نام کنم ؟؟؟؟
نویسنده بیمه
سلام. بله می توانید.
مجید
سلام من با گوشی گذر نامه زیارتی هم ثبت نام کردم و سامانه سماح هم ثبت نام کردم این کارت زائر رو چاپ شده و کد رهگیری نداره باید چکار کنم ؟
نویسنده بیمه
سلام. به پلیس +۱۰ مراجعه کنید.
میثم
سلام سماح یک هفته بیشتر نمیشه ثبت کرد. من میخوام ۱۰ روز بمونم. گیر نمیدن؟ یا باید سر یک هفته برگردم؟
نویسنده بیمه
سلام. قوانین سامانه سماح غیرقابل تغییر است.
مهران
داخل سامانه به شما پیشنهاد میدهد و اجباری نیست. شما تا یک ماه میتونید داخل کشور عراق بمانید.
خادمی
سلام یه نفر ثبت نام کرده پرداخت انجام نداده میتونه زیر گروه یه نفر دیگه ثبت نام بشه بیمه رو پرداخت کنه
نویسنده بیمه
در این مورد اطلاعی نداریم.
…
کدرهگیری بهم نمیده چیکارکنم؟
نویسنده بیمه
سلام. به پلیس +۱۰ مراجعه کنید
علی
سلام
من خودم را ثبت نام کردم سرگروه وتاکید کردم
اعضا رانمی توانم ثبت نام کنم
نویسنده بیمه
سلام. به پلیس +۱۰ مراجعه نمایید.
ماهی
سامانه ارور میده
علیرضا
سلام من برای ۱۴۰۲/۰۵/۲۴ میخوام برم کربلا اما ثبت نام در سماح از تاریخ ۲۷ شروع میشه چیکار کنم
نویسنده بیمه
باید صبر کنید تا سامانه باز شود.
زاهراگلی
سلام،من میخوام یه نفر باگوشی خودم داخل سامانه سماح ثبت نام کنم میشه راهنمایی کنید،وقتی وارد سامانه میشم اطلاعات خودمو همش میاره بالا که ثبت نام کردم
نویسنده بیمه
سلام. باید شماره همراه به نام خود شخص متقاضی باشد.
امی
سلام من کد وارد میکنم میگه کد اشتباه هست نمیشه ثبت نام کرد
نویسنده بیمه
سلام. به پلیس +۱۰ مراجعه نمایید.
الیاس
کد رهگیری چگونه بازیابی کنم
نویسنده بیمه
سلام. در سامانه به پروفایل خود وارد شوید و کد رهگیری خود را ببینید یا به مراکز پلیس +۱۰ مراجعه کنید.
سید
سلام من ۱۷ سالم هست و۴ ماه دیگه ۱۸ سالم میشه میخوام توی سامانه ثبت نام کنم باید چه کارنم چون شماره همراهی به اسمم نیست لطفاً راهنمای کنید
نویسنده بیمه
سلام. والدینتان باید برای ثبت نام شما اقدام نمایند.
محمد
سامان سماح ارور میده چکارکنیم
نویسنده بیمه
سلام. به پلیس +۱۰ مراجعه نمایید.
محمد رضا
بدلیل اینکه قانون اجازه ثبت شماره تلفن همراه به افراد زیر ۱۸سال را نمی دهد امکان ثبت نام در سامانه سماح برای این افراد وجود ندارند . پس زیارت اربعین برای این افراد ممنوع شده است
نویسنده بیمه
سلام. خیر می توانند به زیارت بروند.
نصرلله عطای کارکر
من نصرلله هستم
مجید افروز
سلام من تو سامانه ثبت نامکردمولی شماره پیگیری بهم نداده باید چیکار کنم
نویسنده بیمه
سلام. برای دریافت شماره پیگیری باید ثبت نام را کامل انجام دهید و حق بیمه مسافرتی را نیز پرداخت کنید. اگر این مراحل را کامل انجام داده اید و کد رهگیری را دریافت نکرده اید به پلیس +۱۰ مراجعه کنید.