چطور از اداره برق خسارت بگیریم؟ راهنمای ثبت شکایت و دریافت خسارت با بیمه توانیر
با فرا رسیدن فصل گرما، نوسانات شدید ولتاژ و قطع و وصل ناگهانی برق، هم آسایش مردم مختل میشود، هم آسیب‌های جدی و پرهزینه به وسایل برقی آنها وارد میشود. به گفته شرکت توانیر، بدون نیاز به مراجعه حضوری، می‌توانید خسارتهای ناشی از قطعی یا نوسانات برق را از اداره برق دریافت کنید. طبق اطلاع‌رسانی رسمی وزارت نیرو، مشترکان خانگی و تجاری میتوانند از طریق سامانه آنلاین bime.tavanir.org.ir نسبت به ثبت درخواست خسارت اقدام کنند. کافی است مشخصات قبض و مدارک مربوط به آسیب‌دیدگی مالی یا جانی را در سامانه وارد کنید تا پس از بررسی پرونده، در صورت تأیید، مبلغ خسارت به حساب شما واریز شود.
در این مقاله، مراحل دقیق ثبت خسارت، مدارک مورد نیاز، شرایط دریافت خسارت، پوشش‌های بیمه برق و… را به‌طور کامل بررسی کرده‌ایم.
نحوه ثبت شکایت از اداره برق برای سوختن وسایل برقی در سامانه توانیر
اگر وسایل برقی شما بر اثر نوسان یا قطعی برق آسیب دیده‌اند، می‌توانید بدون نیاز به مراجعه حضوری، از طریق سامانه ثبت و اعلام خسارت ناشی از برق مشترکین خانگی درخواست خسارت ثبت کنید.
مراحل ثبت شکایت در سامانه توانیر در ادامه ذکر شده است:
۱. به سایت bime.tavanir.org.ir مراجعه کنید و مطابق شکل، گزینه «اعلام خسارت» را انتخاب کنید.
۲. در مرحله بعد، شناسه قبض برق را وارد کنید. برای یافتن این شناسه، وارد حساب کاربری خود در سامانه «برق من» شوید.
۳. در ادامه مشخصات فردی شامل نام، کد ملی، شماره تماس، آدرس و کد پستی را وارد کنید.
۴. در بخش بعد باید فایل‌های زیر را آپلود کنید:
- تصویر آخرین قبض برق یا پیامک قبض
- تصویر کارت ملی
- سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل حادثه
نکته: حجم فایل‌ها باید کمتر از ۲۰۰ کیلوبایت و در فرمت JPG، PNG یا PDF باشد.
۵. در مرحله بعد باید شرح حادثه نظیر زمان وقوع، نوع خسارت، شرح اتفاق و مبلغ تقریبی خسارت را بنویسید.
۶. در بخش پایانی، باید مدارک تکمیلی (در صورت وجود) نظیر فاکتور تعمیر، گزارش آتش‌نشانی، گزارش نیروی انتظامی (در صورت فوت یا نقص عضو)، صورت‌حساب بیمارستان و… بارگذاری شود.
7. پس از ثبت نهایی، یک کد رهگیری به شما داده میشود که برای پیگیری‌های بعدی ضروری است.
نکته: طبق دستورالعمل اجرایی بیمه حوادث مشترکین، جهت رسیدگی به خسارت تجهیزات برقی، ارائه فاکتور معتبر لازم است و ذکر عبارت «حوادث ناشی از برق» در فاکتور، الزامی است.
نکات مهم در ثبت شکایت خسارت برق در سامانه توانیر
- مهلت ثبت: حداکثر تا ۱۵ روز پس از وقوع حادثه فرصت دارید شکایت را ثبت کنید.
- نحوه پیگیری: وضعیت درخواست از طریق سامانه توانیر یا تماس با شماره ۱۲۱ قابل پیگیری است.
- امکان بررسی حضوری: در صورت نیاز، کارشناسان اداره برق یا بیمه برای بررسی به محل اعزام می‌شوند.
- مبلغ پرداختی: بسته به نوع خسارت و ارزیابی کارشناسی، بخشی از هزینه تعمیر پرداخت میشود.
نحوه پیگیری خسارت برق از اداره توانیر
برای پیگیری خسارات ناشی از نوسانات یا قطع و وصل برق، باید مجدد به سامانه ثبت و اعلام خسارت ناشی از برق مشترکین خانگی مراجعه کنید و گزینه پیگیری اعلام خسارت را انتخاب کنید. سپس شناسه قبض و کد پیگیری را وارد کنید تا پرونده خود را مشاهده کنید. نتیجه بررسی از طریق سامانه به اطلاع شما می‌رسد.
بیمه توانیر چیست و چه خساراتی را پوشش می‌دهد؟
در قبوض برق مشترکان خانگی، دو نوع بیمه با کارکردها و پوشش‌های کاملاً متفاوت درج شده است. نخست، بیمه خسارت مشترکین یا بیمه توانیر است که با مبلغ ثابت ماهانه (در سال ۱۴۰۴ معادل ۳۰۰ تومان) به‌صورت خودکار از مشترکان دریافت میشود. این بیمه با هدف جبران خسارات مالی و جانی ناشی از حوادث مرتبط با برق یا گاز، مانند نوسان برق، آتش‌سوزی یا انفجار در واحدهای مسکونی طراحی شده است. در سال ۱۴۰۴، بیمه دانا به‌عنوان بیمه‌گر طرف قرارداد با شرکت توانیر، مسئول رسیدگی به این خسارات بوده است. بیمه دوم مربوط به بیمه همگانی حوادث طبیعی ساختمان است که سالانه ۹۰ هزار تومان به‌صورت قسطی از طریق قبوض برق از مشترکان کسر میشود. این بیمه خسارات واردشده به ساختمان در اثر بلایای طبیعی را جبران میکند.
معرفی پوشش‌های بیمه توانیر
بیمه خسارت مشترکین برق (بیمه توانیر)، خسارات زیر را جبران میکنند:
- آتش سوزی
- فوت
- نقص عضو
- خسارات پزشکی
- آسیب و خرابی وسایل برقی (۹۰ درصد شکایات ثبت شده مربوط به سوختن لوازم برقی است.)
در صورتی که علت سوختن وسایل برقی، نقص در شبکه توزیع برق، خارج از ساختمان مشترک یا نوسانات شدید ولتاژ باشد، بیمه یا شرکت توزیع برق موظف به پرداخت خسارت هستند. وسایلی مانند یخچال، تلویزیون، ماشین لباسشویی، اتو و سایر لوازم خانگی مشمول این پرداخت می‌شوند.
نکات ایمنی برای جلوگیری از آسیب‌دیدگی وسایل برقی هنگام قطعی و نوسان برق
در نوسانات و قطعی‌های برق، وسایل برقی در معرض خطراتی مانند سوختن برد الکترونیکی، آسیب به کامپیوترها، آتش‌سوزی و کاهش عمر دستگاه قرار میگیرند. برای کاهش این آسیب‌ها، رعایت نکات ایمنی زیر توصیه میشود:
- استفاده از محافظ برق و استابلایزر: مناسب برای وسایل حساس مثل یخچال و کامپیوتر
- نصب UPS: تأمین موقت برق در زمان قطعی برای خاموش‌کردن ایمن دستگاه‌ها
- نصب فیوز حفاظتی: جلوگیری از عبور جریان یا ولتاژ خطرناک
- جدا کردن وسایل از برق در زمان قطعی: پیشگیری از شوک الکتریکی هنگام وصل مجدد
- بررسی منظم سیم‌کشی داخلی: چون خسارات ناشی از سیم‌کشی معیوب تحت پوشش بیمه نیستند.
بررسی منظم سیم‌کشی داخلی ضروری است، چون خسارت ناشی از آن تحت پوشش بیمه نیست. یادتان باشد، پیشگیری هوشمندانه‌تر از جبران خسارت است.
با داشتن این بیمه‌ها، نوسانات برق شما را غافلگیر نمی‌کند!
با وجود اینکه اداره برق (از طریق سامانه توانیر) امکان ثبت خسارت ناشی از نوسان یا قطعی برق را فراهم کرده، اما بسیاری از کاربران تجربه خوشایندی از این مسیر ندارند. روند طولانی، تأخیر در پاسخگویی و گاهی رد شدن درخواست‌ها به‌دلیل تشخیص منشأ داخلی حادثه، باعث شده تا دریافت خسارت از اداره برق برای خیلی‌ها به یک فرایند فرسایشی تبدیل شود. در چنین شرایطی، استفاده از بیمه‌های مکمل می‌تواند راه‌حلی هوشمندانه برای جبران خسارت‌ها و کاهش دغدغه‌های مالی باشد. در ادامه، همه راهکارهای مؤثر برای جبران خسارات ناشی از حوادث برقی را برایتان جمع‌بندی کرده‌ایم:
- بیمه همگانی حوادث طبیعی ساختمان: جبران خسارت ناشی از نوسانات شبکه برق نظیر آتش‌سوزی و بلایای طبیعی دیگر که مبلغ آن به‌صورت قسطی از طریق قبوض برق دریافت میشود.
- بیمه آتش سوزی: پوشش خسارات آتش‌سوزی ناشی از نوسانات برق، در صورتی که حادثه با شعله همراه باشد. این بیمه تعهدات بیشتری از بیمه حوادث طبیعی ساختمان دارد.
- بیمه مسئولیت مدیر ساختمان: پرداخت خسارت به مشاعات یا واحدهای مجاور در صورت وقوع آتش‌سوزی یا انفجار در اثر برق
- بیمه آسانسور: جبران خسارت نقص فنی آسانسور به‌ویژه در زمان نوسانات برق یا قطعی ناگهانی
- بیمه موبایل: اگر گوشی شما هنگام شارژ به‌دلیل نوسان برق دچار آسیب شود، این بیمه خسارت وارده را جبران میکند.
- بیمه لوازم خانگی: خسارت وسایل برقی با عمر کمتر از ۵ سال را در برابر نوسانات برق، سوختن برد الکترونیکی و سایر آسیب‌های مشابه جبران میکند.
جدول تفاوت بیمه‌ها در جبران خسارات ناشی از برق
| نوع بیمه | نوع خسارت تحت پوشش | محدوده پوشش |
| بیمه همگانی در قبض برق | نوسانات یا قطعی برق شبکه | وسایل برقی مشترکین خانگی |
| بیمه آتش‌سوزی | آتش‌سوزی همراه با شعله | ساختمان یا اموال داخل ملک |
| بیمه مدیر ساختمان | خسارت به مشاعات یا واحدهای مجاور | بخش‌های عمومی و همسایگان |
| بیمه آسانسور | نقص فنی ناشی از نوسان یا قطعی برق | آسانسور ساختمان |
| بیمه موبایل | آسیب به گوشی هنگام شارژ به‌دلیل نوسان برق | گوشی شخصی |
| بیمه لوازم خانگی | سوختن برد یا آسیب های مشابه | لوازم خانگی زیر ۵ سال |
اگر می‌خواهید در برابر خسارات غیرمنتظره برق آسوده‌خاطر باشید، بهترین راه ایجاد یک سپر چندلایه است؛ از بیمه حوادث قبوض گرفته تا بیمه آتش‌سوزی، آسانسور و لوازم خانگی.
آیا برای دریافت خسارت از اداره برق اقدام کرده‌اید؟
اگر در دریافت خسارت از اداره برق و هر بیمه دیگری تجربه‌ای دارید یا هنوز در مرحله ثبت شکایت هستید، آن را با ما و سایر کاربران بیمه‌دات‌کام در میان بگذارید. پرسش‌ها، ابهامات یا حتی تجربه موفق شما می‌تواند به دیگران کمک کند تا سریع‌تر به حق خود برسند. همچنین اگر این راهنما را مفید یافتید، لطفاً آن را برای کسانی که ممکن است در چنین شرایطی باشند، ارسال کنید.
بیمه برق، بیمهای است که طبق مفاد آن، مشترکان برق میتوانند خسارت خرابی یا سوختگی لوازم برقی را از شرکت برق دریافت کنند.
بله؛ طبق قوانین بودجه، این بیمه اجباری است. به نحوی که بدون استثنا حق بیمه برق مصرفی بر همه قبوض برق اعمال میشود.
مبلغ حق بیمه حوادث همگانی ۹۰ هزار تومان در سال تعیین شده و فقط یکبار در سال به‌صورت ثابت و بدون ارتباط با میزان مصرف برق از هر مشترک خانگی دریافت میشود.
بله، باید به سایت bime.tavanir.org.ir مراجعه کنید و اعلام خسارت را انجام دهید.
زمان پرداخت بسته به نوع خسارت متفاوت است؛ برای موارد جزئی مثل خرابی یخچال یا تلویزیون، این روند می‌تواند سریع‌تر انجام شود، اما برای خسارتهای بزرگ‌تر (مثل آتش‌سوزی یا فوت)، فرایند ممکن است طولانی‌تر و نیازمند پیگیری قضایی باشد.
برای پیگیری خسارت برق توانیر باید به سایت bime.tavanir.org.ir مراجعه کنید.
بله، برای این کار باید به سایت bime.tavanir.org.ir مراجعه کنید و اعلام خسارت خود را ثبت کنید.
سلام در سایت قسمتی برای سوختگی لوازم برقی وجود ندارد
بُرد یخچالم سوخته ۶.۵میلیون خرج تعمیرش شد، چجوری باید بگیرم؟
کاربر گرامی، متاسفانه در حال حاضر سیستم گزارش خسارت مالی در سایت اداره برق غیر فعال شده است.
باید از طریق مراجع قضایی پیگیری کنید.
سلام .توی بخش اعلام خسارت اصلا خسارت مالی نیست یعنی باید ضرر جانی ببینی برق بگیره ،فوت کنی یا خونت آتیش بگیره تا شاید یه بخشی از خسارتی که بهت بخاطر نوسان و قطع و وصل شدن برق وارد شده بخوان پرداخت کنن ….
تو همین تابستون ۱۴۰۴برد یخچالم سوخت وپیدا نشد مجبور شدم عوض کنم برد لباسشویی رو تعمییر کنم.دینام کولر سوخت .دوربین مغازه مشکل پیدا کرد
تواین وضع گرونی مردم با بدبختی پول درمیارن همون پول رو هم باید صرف تعمییر لوازم خونه کنن
سلام خسته نباشید یکم پیش برق ما رفت و برگشت و از این به بعد یخچال ما کار نمیکنه
سلام مجدد،خسته نباشید عرض میکنم خدمت کارشناس محترم،فرمودید ب صورت مسالمت امیز پیام بفرستم و توهین توی پیامم نباشه،بنده قصد جسارت نداشتم و نه دارم اداره برق انقد شرافتمند نیست که آدم بخواد توهین کنه بهش،از وزیر نیرو چه انتظاری دیگه باید داشت واقعا؟!الان هم تمام پیامها رو بخونید ی نفر نگفته من خسارت گرفتم برای نمونه،اگرم من و امثال من که پیام میدیم قبول نمیشه برای نمایش نه بیکاریم نه حوصلهدبگیروببند داریم آقا تلویزیون ساخت وطن دوزار نمی ارزه با فلاکت و اقساط تهیه کردم به سادگی بک لایتش سوخت محافظ براش خریده بودم و مراقبت هم از خودم نمیکردم ولی از جناب تلویزیون چرا،ماشاا… الان هم هرکسی برای تعمیر ی قیمت میده خودم اصلا برام مهم نیست که باشه یا نباشه میخوام بشینم مثلا زلال احکام نگا کنم ،بخاطر بچه ام که تو خونه اس و فقط و فقط سرگرمیش تلویزیون اونم شبکه های خصوصی دیدن چهارتا کارتنه،بخدا ماهم دردمندیم کارگریم خودتونو بزارید جای منه کارگر که روزی ۸۵۰دستمزدمه ی دفعه باید ۴میلیون هزینه بی لیاقتی اداره برق رو بدم درست نیست انصاف نیست
مرتضی عزیز، سپاس از اینکه نظر خود را مجدد با ما به شتراک گذاشتید.
متاسفانه حق با شما است و باید هرچه زودتر این مشکلات برطرف شود.
در هر صورت شما می‌توانید از طریق مراجع قضایی از شرکت برق شکایت کنید. شاید بتوانید خسارت خود را دریافت نمایید.
سلام اقا مرتضی ..دیدی آقای بیمه جواب داد وگفت که متاسفانه حق با توه ..ولی آقای بیمه اخرش رو خراب کرد و گفت شاید اینجا رو دقت کن شاید بتونی خسارت رو از اداره برق بگیری شاید .نگفت حتما ..اقا مرتضی خدا امواتتو بیامرزه کی دیدی یا شنیدی که دولت دلش برا مردم سوخته شما باز خوبه تلویزیون سوخته ..ما اینجا خودمون هم دیگه کامل سوختیم .
امیدوارم این ناراحتی ک ب مردم وارد کردین ب زندگی وخانوادتون برگرده تا وجدان کاری را در نطر بگیرید باعث بانیش راحلال نمی‌کنیم
داخل سامانه فقط موارد زیر قابل انتخاب هستند:
1- فوت
2- نقص عضو
3- آتش سوزی
4- هزینه پزشکی
هیچ گزینه ای مربوط به لوازم الکترونیکی وجود نداره
مدارک جهت بارگزاری:
1- تصویر آخرین قبض پرداختی
2- تصویر کارت ملی
3- تصویر سند یا اجاره نامه
4- تصویر محل حادثه
5- تصویر فاکتور فروشگاه و یا تعمیرگاه مجاز
6- تصویر گزارش آتش نشانی
7- تصویر گزارش کلانتری
8- تصویر پرونده دادگاه در صورت شکایت
برای دریافت خسارت یا باید فوت بشید یا آتیش بگیرید یا نقص عضو بشید گزینه ای جهت انتخاب خسارت لوازم الکترونیک داخت سایت وجود نداره. انشاء که قسمت طراح سیاستهای سامانه بشه و بتونه از بیمه ش استفاده کنه.
سامانه و پرداخت خسارتش کاملا سرکاریه و فقط بهانه ای جهت گرفتن پول اضافه روی قبض ها هست.
در حدی سرکاریه که دامین سایت سامانه منقضی شده و برای فروش گذاشته شده. واقعا متاسفم برای خودم که در این جامعه زندگی میکنم
سلام سایت بیمه توانیر باز نمیشه الکی است تلوزیون ال جی من سوخت بدبختی تو وضعیت بی پولی
منم هود اشپزخانه سوخته
حرف هم که میزنیم مرد نیستید قبول کنید و نظرمون رو بزارید مردم مطالعه کنن،آخه کدوم بار من اینجا نظر دادم که میگید قبلا این نظر رو دادید.
کاربر گرامی، بیمه‌دات‌کام یک کارگزاری آنلاین فروش بیمه است.
بلاگ این سامانه، مرجعی برای اطلاع‌رسانی و آموزش محتوای بیمهای و مطالب وابسته به آن است؛ مانند همین مقاله که مطالعه نمودید.
با توجه به لزوم سلامت فضای دیجیتال، قادر به نمایش پیام‌های حاوی عبارت توهین آمیز نیستیم.
لطفا انتقاد خود را به صورت مسالمت آمیز و در چهارچوب ادب بیان کنید تا بتوانید آن را جهت مطالعه عموم تایید کنیم.
تا مرحله آخر رفتم . چهارتا گزینه برای خسارت داشت فوت ، نقض عضو ، آتش سوزی برای وسیله برقی هیچ گزینه ای نداره یعنی چی؟
بعدم گزارش از کلانتری میخواد!
وسایل مردم با نوسان برق از بین میبرن جوابگو هم نیستن
درود.
در صورت تمایل می‌توانید از طریق مراجع قضایی این موضوع را پیگیری کنید.
متاسفانه سایت برای گزارش خرابی لوازم برقی مسدود شده است.
کاملا اطلاعات غلط دادین در جدول نوشتید بیمه همگانی برای سوختن لوازم خانگیه د.ر حالی که بیمه همگانی فقط رای جبران خسارت سیل وزلزله و … و برای مدیریت بحران و به حساب سازمان بودجه ریخته میشه و ربطی به توزیع برق نداره
واما بیمه مشترکین مختص خانگی و تجاری هست و فقط وفقط جبران خسارت مالی و جانی ناشی از آتش سوزی که بر اثر اتصال برق بعد از کنتور میباشد و برای سوختن و معیوب شدن لوازم الکتریکی بر اثر خاموشی های با برنامه نمیباشد
همش سرکاریه اصلاسایت بازنمیشه
ن یخچال واسمون مونده ن لامپ ن کولر
سلام باز نمی شه که ثبت کنی
همش در ع دروغ. دروغ
باسلام در حالیکه اواخر تیرماه مطابق برنامه خاموشی اعلام شده در اپلیکیشن برق من، برق محله ما در فلکه سوم فردیس قرار بود از ساعت ۳تا۵ بعد از ظهر قطع بشه(طبق معمول برای احتیاط و جلوگیری از بروز مشکل در وسایل برقی مثل یخچال، کولر، تلویزیون، دستگاه تلفن با گوشی سیار غیره حتی لامپ ها رو ۵ تا ۱۰ دقیقه زمان مقرر کلیدهای اتصال برق رو می کشیم و وسائل برقی رو خاموش می کنیم) اما روز دوشنبه ۳۱ ام تیره ماه بدون اعلان قبلی و بی خبر، یکدفعه ای ( حدودساعت۱۲ ظهر ) در حالیکه همه وسائل و لوازم برقی ما در حال کار بودند، برق محله و خونه ما قطع شد از جمله وسائلی که روشن بوده و کار میکرد کولر آبی بود(حدودا ۲ سال بیشتر کار نکرده بود) به همزمان با قطع برق از راه کانال و دریچه کولر یک صدای ضربه ای شکل شنیدیم ! بعد از اینکه عصر هنگام جریان برق محله و همینطور برق خونه ما برقرار شد، کلید کولر رو زدیم تا کولر روشن و کار کنه اما کولر کار نکرد و بوی سوختگی احساس و به مشام رسید بلافاصله به بالا پشت بام آپارتمان رفتیم پس از بازرسی ظاهری و انجام مجدد عمل روشن خاموش نمودن به این نتیجه رسیدیم که دینام کولر خراب شده. روز چهارشنبه ماجرا رو بطور حضوری از فروشگاه و تعمیرگاههای کولر پرس و جو کردیم گفتن که با رفتن ناگهانی برق و اون صدا و بوی سوختگی که اومده، به احتمال خیلی زیاد دینام کولر سوخته! برای اطمینان دینام کولر رو باز کردیم بردیم مغازه فروشگاه تعمیراتی کولر اونجا آزمایش کردن و گفتن که دینام« سیم پیچی دینام» سوخته و قابل سیم پیچی هم نیست و باید یک دینام نو بخرید! رفتیم از چند جا قیمت گرفتیم قیمتها متفاوت بود و بالاخره در همون مغازه اولی که قیمت نسبتا به بقیه نسبتا پایین بود و فروشنده همون اولش ام گفتش که، این قیمت خرید قبل هست یعنی ناقابل ۴میلیون دویست هزار تومن که با احتساب با کسر پول داغی دینام سوخته ۳ میلیون و ۷۰۰ هزار تومن برای ما تموم شد !!! حال با این اوصاف علاوه بر اینکه حدود ۲ روز گرمای طاقت فرسا و مشقت آور هوا رو متحمل و دچارو آزار و اذیت شدیم، ضرر و زیان ریالی (هزینه خرید دینام) که نتیجه ی بی برنامگی اداره برق منطقه فردیس « کرج » بود،فلذا بدین وسیله ضمن اعلان خسارت و توضیح ماجرالامر درخواست جبران خسارت وارده را داریم، خواهشمند اقدام لازم مبذول گردد. باتشکر
لازم به ذکر است امکان ثبت اعلان خسارت از طریق سامانه مربوطه( bime.tavanir.org.ir ) فراهم نشد و امکانش نیست یعنی باز نمیشه، مع الأسف!!!
محمد عزیز، اگر نمی‌توانید از طریق سامانه شکایت خود را ثبت کنید، تنها را ثبت شکایت از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است.
در این صورت دادگاه صلح به پرونده شما رسیدگی میکند.
تورو خدا تو این شرایط بچه نیارید که عذاب بکشه عین ما
من خرداد۴۰۲ مغازم بابت اتصالی برق سوخت..گزارش آتش نشانی خسارت صد درصدبوداز در بدری ی وکیل دیدم چند میلیون گرفت در آخر گفت از راه سایت خسازت باید بریم.. گزارش آتش نشانی. پاسگاه. تامین دلیل . با ۳ کارشناس و…… اداره برق جواب نداد.. سایتم تا چند وقت قبل در حال بررسی میزد. الان کلا میگه همچین پرونده ای موجود نیست.. خدا میدونه زندگیم از اون ب بعد درحد فلج…… من مشهد زندگی میکنم. هرموقع میرم حرم فقط. باعث وبانیش رو نفرین میکنم…. ممنون که. خوندید. اگه کسی راهکاری میدونه این شمارمه.
09158298506
کاربر گرامی، شما باید به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه و از شرکت توزیع برق شهر خود شکایت کنید.
از یک وکیل ماهرتر در این خصوص مشورت بگیرید.
باسلام
اولا یکسری شرایط هست که اگر مردم رعایت کنند وسایلشون آسیب نمی‌بیند مثلا سیستم ارتینگ که سالانه نیازمند است و اندازه گیری و همانند آسانسور نگهداری دوره ای دارد که در این چند سالی که خودم از منازل مشترکین بازدید کردم حتی یک مورد هم ندیدم سیستم ارتینگ درستی داشته باشند. وقتی ارتینگ اصولی نباشد اختلاف ولتاژ پول و آرت میشود ۲۰۰ ولت که همین امر خودش عامل سوختن وسایل است
دوما عمر مفید یک دستگاه را مردم اصلا حساب نمی‌کنند. مثلا عمر مفید یک تجهیز ممکنه پنج سال باشه و بعد این پنج سال اگر کار کنه باید کلاتو بندازی بالا ولی در ایران انتظار دارند پنجاه سال کار کند.
سوما تمامی اتصالات از کنتور تا پریز برق بایستی سالانه یکبار توسط افراد حرفه ای بررسی شود که اونم خدا را شکر عهدی انجام نمیدهد
چهارما سیستم های حفاظتی به درستی در سیستم برق ساختمان درست نصب نمیشود. دوستان عزیز هر آدمی که کالای برق میفروشد لزوما برقکار حرفه ای نیست
پنجما برخی از محافظ های برق بازار غیراستاندارد هستند. محافظ های که ارزان است خرید نکنید
ششم ولتاژ کاری تلویزیون های تخت بین صد ولت تا ۲۴۰ ولت است یعنی با ولتاژ زیر صد ولت ممکنه نابود شود
تجهیزاتی که دینام و کمپرسور هست هم بین ۱۷۵ تا ۲۴۰ وقتی نوسان به اندازه چند ثانیه چندین بار زیر ولتاژ کاری برود باعث سوختن میشود.
وگرنه ولتاژ ۱۸۵ اسیبی نمی‌رساند.
هفتم اون فاکتوری که برای اداره برق می آورید توی سیستم توسط کارشناس چک میشود و بایستی حتما در محل زندگی شما حادثه ای رخ دهد که اون حادثه باعث خرابی شبکه گردد و عواقبش هم آسیب به تجهیزات. فاکتورها استعلام میگردد مثلا هزینه قطعه ممکنه در بازار دو تومن باشه ولی تعمیرکار ممکنه مبلغ خیلی بیشتری بگیره یکی از دلایل کم شدن مبلغ همینه. همه ماشاالله گوشی دارند و خودتون می توانید در گوگل استعلام بگیرید.
در آخر تجهیزاتی که باهاش کار ندارید را از برق بکشید حتی اگر نمی‌خواهید ایرادات ساختمان را رفع کنید. آنقدر درخواست ها زیاده که بررسی کردن نوع حادثه تا اون فاکتور ها کلی زمان بر هست.
از محافظ ولتاژ جریان jbh استفاده کنید.
از وزیر محترم هم خواهشمندم ضریب فروش کنتور که دو دهم هست را تغییر بدهند چون با این ضریب ملک هایی که بایستی ترانس نصب کنند متاسفانه از شبکه موجود استفاده می کنند و همین ضریب باعث ناقص شدن شبکه میگردد
ضمنا اون آدمی که ماینر داره از اسراییل هم بدتر است دوست عزیز هر ماینر برابر با شش واحد مسکونی برق میخوره بسه دیگه
سایتی که برا ثبت خسارت گذاشتید سرکاریه
کلی اطلاعات خواست آخرش گزینه های قابل انتخاب
آتش سوزی
نقص عضو
فوت
همش چرت و پرت
فقطم گزارش میخواد. آتش نشانی و کلانتری و شکایت قضایی و …
الان یخچال ساید دوو مون سوخت کودوم …ی میاد گردن بگیره خسارت بده
دفعه دومه این اتفاق میوفته لعنت به باعثش
بخاطر قطعی برق و ولتاژ که کم کردید کولر من سوخته دوشب تو گرما موندم یه زن خود سرپرست هستم به دین به پیغمبر که روا نیس انصاف نیس تو مبلغ اجاره خونه موندم بخداوندی خدا که ندارم درست کنم ..نکنید تو به هر چی که میپرستید ..الان من چیکار کنم بخدا از گرما دوشبه که نخوابیدم ..الهی کارما پس بدید
جهت ثبت شکایت می‌توانید به سامانه bime.tavanir.org.ir یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید.
سلام ما خانوادهوفقیری هستیمو یک یخچال با کلی سختی خریدیم ک دوسال نیس استفاده میکنیم و بخاطر قطعی ۴و نیم ساعته درروز و نوسانتش خراب شد و صدردصد میدونم ک این بیمه ها هم الکیه و ب هیچ دردی نمیخوره و سرکاریه بدونید اه یک ملت پشت سر تمام کسایی هستش ک زندگی مردمو ب این روز کشوندن برای همه این دردها و سختی ها بدای این همه نابرابری ها و این بی قانونی ها
درود.
شما می‌توانید با مراجعه به سایت bime.tavanir.org.ir، خسارت خود را ثبت نمایید و از طریق مراجع قضایی هم از شرکت توزیع برق شهر خود شکایت کنید.
تلویزیون من سوخت توانیر هم گزینه اعللم خسارت وسایل برقی رو برداشته
از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت شکایت کنید.
باز نمیشه سایتش الکی زدن
سلام
پمپ کولر که کمتر از یک سال هست که تعویض شده سوخت با نمایندگی تماس گرفتم و اومدن پمپ رو تعویض کردند به خیال خودم ایراد از پمپ هست اصلا به فکرم نرسید که بخاطر نوسانات برق باشه
بعد از دو هفته متاسفانه با قطع و وصل شدن برق مجدد پمپ کولر سوخت
واقعا نمیدونم چی بگم 😔😔😔😔
درود.
شما می‌توانید با مراجعه به سایت bime.tavanir.org.ir، خسارت خود را ثبت نمایید و از طریق مراجع قضایی از شرکت توزیع برق شهر خود شکایت کنید.
امروز ساعت ۳ برق ما رفت ساعت ۵ که اومد تلویزیون ما روشن نشد اداره برق تماس گرفتم گفت تو سایت بیمه توانیر ثبت کن ولی سایت باز نمیشه من باید چیکار کنم ؟ اگه تعمیر کنم باز دنبال شکایت باشم کارشناس قبول میکنه یا میگه باید قبل از تعمیر ما بازدید میکردیم؟
کاربر گرامی، باید پیش از تعمیر برای ثبت خسارت اقدام کنید.
متاسفانه در حال حاضر سامانه فعالیتی ندارد.
سایت باز نمیشه. مراجعه کردم همش سرکاری بود
خیر سایت کاملا باز هست
سلام فریزر من در اثر قطعی برق سوخته حالا من موندم با کلی خسارت بااین نظرات مردم موندم از کی شکایت کنم لطفا پاسخ گو باشید الان یخچال فریزر ۸۱ میلیون
نازنین عزیز، شما می‌توانید با مراجعه به سایت bime.tavanir.org.ir، خسارت خود را ثبت نمایید و از طریق مراجع قضایی از شرکت توزیع برق شهر خود شکایت کنید.
در خرداد ۴۰۲ بخاطر نوسان برق انورتر و قطعات تابلوی آسانسور مجتمع سوخت و دوازده میلیون تومان خسارت به تابلو وارد شد به اداره برق آزادی مراجعه کردیم دو هفته کارمون دوندگی برای گرفتن خسارت شده بود نا کارشناسانشون تشریف بیارن در آخر هم مقصرخودمو‌ن شدیم گفتن قطعات مستهلک شده بوده و از گردن خودشون رد کردن از گردن مردم نازکتر نداریم هیچ کاری نمیشه کرد فقط باید واگذارکرد به خدا
شما از طریق مراجع قضایی هم ثبت شکایت کنید تا کارشناس دادگستری در این خصوص اظهار نظر کند.
شاید بتوانید خسارت خود را دریافت کنید.
بورد یخچال من به خاطر نوسانات برق سوخت مبلغ هشت میلیون خرج کردم در تاریخ ۱۴۰۴/۰۴/۱۱ فاکتور هرینه بردم و پرونده تشکیل دادم. بعدش گفتن دیگه خسارتهای سوختن وسایل برقی رو بیمه پرداخت نمیکنه. چه خاکی بر سرم بریزم. هزینه ای که پرداخت کردم هیچ شد. جان هر کی دوست دارید پیامو حذف نکنید و پاسخگو باشید و بررسی کنید. محمد هستم از خراسان شمالی شهر بجنورد
درود.
به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه و ارائه مستندات، از شرکت توزیع برق شهر خود شکایت کنید.
باسلام بعلت رفتن مکرر برق پکیج من سوخت متاسفانه. ولی الان چند روز میخوام خسارت روثبت کنم سایت باز نمیشه. لعنت بر کسانی که که مردم رو سرکار گذاشتن. خوشی را برمردم حرام کردن لعنت وصد لعنت
درود.
می‌توانید شکایت خود را از طریق مراجع قضایی ثبت و پیگیری کنید. جهت اقدام، به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه نمایید.
فقط کسی که باعث قطعی برق میشه که تنها یخچال که داشتم سوخت خرجش هم بالاست برای درست کردنش ندارم درستش کنگ الهی که آه خوش نبینه به امید خدا🤲🤲🤲🤲😭😭😭
مصطفی عزیز، به شرکت توزیع برق مراجعه کنید تا در صورت امکان خسارت یخچال خود را دریافت کنید.
من یخچال بردم سر تعمیر گاه رفتم شکایت کنم میگه پرونه شکایت ک به نیرو انتظامی زنگ زدی بیار نمیدین خسارت چرا دروغ میگین
تنها راه ثبت شکایت از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است تا دادگاه صلح در این خصوص اظهار نظر کند.
حتما میدن
کولر ما سوخته از پس که این برق ما قطع وصل میکنید
اره دوبار خسارت میدن
سلام.منم یخچالم بردش برای نوناسات سوخت،از ۴/۵/۱۴۰۴رفتم اداره برق و درخواست دادم،چند بارم زنگ زدم ولیهنوز بررسی نشده،بی سرپرست هم هستم.دوستم ک وضع مالیش توپه،یخچالش سوخت بهش خسارت دادند،پس ما فقیرها را چرا بررسی نمیکنن
درود.
از طریق مراجع قضایی ثبت شکایت کنید تا دادگاه این موضوع را بررسی کند.
این شرکت بیمه توانیر اولا بدون مجوز حق ندارد پول بیمه کم کن این یک دزدی آشکار است روز ۱۸خرداد پمپ آب سوخت نمیشد وارد سایت شد هنوز هم سایت باز نمیشود و الان ۲۲ روز گذشته آقایان دزدی را کناربگذارید من نه پول بیمه میخواهم نه میخواهم پول بیمه کم کنیدچون شما اساسا بخاطر دزدی چنین بیمه ای را برقرار کردید هیچکس از نحوه پرداخت بیمه توانیر راضی نیست
قانون کسر این مبلغ توسط دولت تصویب شده است.
اگر سایت متصل نیست، به اداره برق محل زندگی خود مراجعه کنید.
سلام.
حدود چند سال پیش۵ دستگاه برقی در خانه ما سوخت به خاطر نوسان برق که در اداره برق شهر میناب پرونده درست کردم وبه من گفتند برو تا با شما تماس می‌گیریم و خسارت را پرداخت میکنیم ولی تا الان ۱۹ خرداد ۱۴۰۴ که ۵سال واندی میشه هیچی ندادند و به فراموشی سپرده شده آیا این قانون است در صورتی که هر ماه ۲۰ هزار تومان پول بیمه میگیرید ولی خسارت نمیدین. اگر نمیدین پس پول بیمه چرا میگیرید.
. رسیدگی شود
درود.
اگر مدارک مربوط به تشکیل پرونده یا سوختن لوازم برقی خود را دارید، از طریق مراجع قضایی مطالبات خود را پیگیری کنید.
سلام
همه اش سرکاریه، اصلا پاسخگو نیستند به هر روشی که میتونید خودتون جبران مافات نمایید !!!!!
هر چی آب و برق مجانی شد ،پول پرداختی بیمه هم میاد ،،
جالبه من چند سال پیش بخاطر قطع مکرر بزق ۱۷۰۰۰۰۰هزار تومان هزینه تعمیر یخچال فریزرم شد بعد دویال دوندگی ۴۰۰۰۰۰تومان خسارت دادن همش سرکاریه
سلام
به دلیل نوسانات ناشی ازدزدیدن ترانس مجتمع زیتون رشت که درآن زندگی می کنیم من وچندین نفرازساکنین مجتمع دچارخسارت سوختن وسایل شدیم.
فاکتورهارابه اداره برق دادیم ونامه زدیم وثبت کردیم .می گویندمبلغ بیمه رادرفیش برق ازشمامی گیریم ولی درموقع دادن خسارت،یک چیز دیگرنشان می دهند.یعنی تعلق نمی گیره وپول ازملت بالامی کشند.
کسی به کسی هم نیست
اره اونقدر بیکاریم که بریم بیفتم از مراجع قضایی پیگیری کنیم
بنده خدا ۳ شیفت داریم کار میکنیم که نمیریم
اگه یه روز نریم سر کار زیرابمون رو میزنن و…اخراج
سلام ، بنده یخچالم سوخت بخواطر قطعی برق پیگیری هم کردم چندین بار ولی گویا بیمه و اداره برق موقع گرفتن پول تمام تلاش خودشونو میکنن ولی در قبال مسعولیتی که دارن کاملا بی توجه هستن و فک میکنن سال ۱۸۴۰ میلادیه و ما برده هاشون هستیم ، متاسفم برای بیمه ، چون امسال این اداره جات دشمن اصلی مردم هستن
از طریق مراجع قضایی شکایت کنید. اگر این مورد جز تعهدات بیمه برق باشد، وزارت نیرو باید خسارت شما را پرداخت کند.
آره بیکاریم بخدا.حرص قطعی برق رو بخوریم یا سوختن وسایل.با اینهمه مشغله زندگی،دنبال دوندگی از این دادگاه به اون دفتر بریم…
آره بریم مراجع قضایی.کلی باید خرج و دوندگی بشه آیا بشه یا نشه.بعدم برای اجرای حکم هم دوباره ی پروژه.خدا از اونایی ک علنی از مردم دزدی و ظلم میکنن نگذره.فردای قیامتی هم ما قبول داریم
فقط دروغ وسرکارگذاشتنه،همه‌مواردوثبت کردم،برام کدآمده که میگه وارد بشین برای نتیجه،ولی دائمامیگه کداشتباهه،آیا این مسخره کردن نیست ،البته برمیگرده به خودشون،ولی خواستم بگم که مردم عزیزدلخوش به وعده های اینها نباشن،فقط وقتتون تلف میشه
به صورت حضوری پیگیری کنید. اگر به نتیجه نرسیدید، از طریق مراجع قضایی اقدام کنید.
آهره. ماهمه بیکاریم. منتظریم تا شما بما خسارت بزنید بعدا بیفتیم دنبال بیمه و التماس درخواست. واگذارمیکنم بخدا
دقیقا.خودشون نشستن سرجاشون.فکر ما مردم اگر بودن که این نمیشد وضع مملکت.رانت و بخور بخور فقط برای خودشونه.ب ولله دلشون ۱درصد برای مردم و جانشونو و مالشون نمیسوزه.خدانگذره
مراجع قضایی دقیقا یعنی کجا ؟ اسم اداره اش چیه؟تابلو سر درش چی نوشته که ما پیداش کنیم .مراجع قضایی دقیقا منظورتون چیه؟
با مستندات مربوط به سوختن وسیله برقی خود، به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه و از شرکت توزیع برق شکایت کنید.
همش الکیه فقط برای اذیت کردن مردمه اصلا پول نمیدن
این همه پول واسه بیمه از مشترکین میگرید و اینقدر مشترک را موقعی که خسارت دیده اذیت میکنید که بیچاره قید همه چیز را میزنم.
سلام دیروز برد فریزر خونمون به دلیل ولتاژ بالای برق‌سوخته وتعمیر کار هم تایید کرده که بخاطر برق سوخته ولی اداره برق میگه درسته ولتاژ بالا بوده ولی بیمه هزینه ای پرداخت نمیکنه ،اخه آدم دردشو به کی‌بگه؟
از طریق مراجع قضای پیگیری کنید. اگر این مورد جزء تعهدات بیمه برق باشد، اداره برق باید خسارت را به شما پرداخت کند.
سلام خسته نباشید هشت ماه هست همش میگن واریز میکنیم اما هنوز خبری ازشون نیشت اما ناگفته نباشه یک ماه پیش کفتم این ماه میریزن اما هیچ خبری نیست ممنون میشم راهنمایم کنید
احمد عزیز، اگر هنوز خسارت شما پرداخت نشده است، از طریق مراجع قضایی این موضوع را پیگیری کنید.
به دفاتر خدمات قضایی مراجعه نمایید.
همه میگن مراجع قضاییه پیگیری کنی،ولی چیزی که واضح هس الان ایران عزیزمون دست این بیلیاقتها شکل همند قضا بدتر از همه نباشه خوبیم نداره
سلام
در آیتم‌های نوع خسارت اشاره ای به خرابی و خسارت به تجهیزات برقی نشده
سلام در آیتم های مربوط به نوع خسارت
اشاره‌ای به خسارت به تجهیزات برقی نشده است.
در بیمه نامه این موضوعات به طور کامل شرح داده می شود. لطفا با پشتیبانی بیمه دات کام در این زمینه مشورت کنید.
سلام
به علت سرقت کابل تیر برق کوچه خونه من دچار آتش سوزی شده وخسارت سنگینی وارد شده آیا بیمه شامل این مورد میشه؟
سلام دوست عزیز. لطفا به بیمه خود این موضوع را اطلاع دهید تا موضوع را پیگیری کنند و بتوانید خسارت خود را دریافت نمایید.
منظورم از بیمه همون بیمه اداره برق هستش که ماهانه در قبض پرداخت میکنین
بنده یخچالم بخاطر قطع و وصل مکرر برق در یک روز سوخته به بیمه اطلاع دادم بعد چند ماه نوشتند خرابی شامل بینه نمیشه و باید اتیش بگیره یا منفجر بشه اخه یخچال کی تا بحال منفجر شده کجا باید اعتراض کنیم من فاکتور هم دارم به اداره برق اونروز رفتم گفتم بخاطر قطع و وصل ده باره شما در ی ساعت یخچالم سوخته گفتن بیمه تقبل میکنه الان میگن نه جایی هم نیست پیگیری کنیم ولی حق بیمه رو اجباری میگرن در صورتی که هیچ چیزی نمیدن
کاربر گرامی، این موضوع را از طریق مراجع قضایی پیگیری کنید. اگر این مورد جزء تعهدات بیمه برق توانیر باشد، رای به نفع شما صارد شده و خسارت شما پرداخت میشود.
سلام. در ماه گذشته رفتن برق و وصل مجدد آن و بدلیل اینکه بخاری برقی منزل اتصال کرده بود آتش سوری در منزل من اتفاق افتاد
وارد سایت توانیر که میشم همیشه خطا میده و وارد مرحله بعد نمیشه
اداره برق هم جوابگو نیس
راهنمایی بفرمایید
کاربر گرامی، با یک وکیل مجرب مشورت کنید و از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از اداره برق شکایت کنید.
با سلام سوال من در مورد خسارت به تابلوی برق صنعتی بر اثر رعد و برق میباشد ، میخواستم بدونم که این نوع خسارت هم شامل بیمه میشود
سلام. بله. بیمه بدنه خسارت را پرداخت می کند.
سلام
ممنون بابت مطالب مفیدتون
متاسفانه دو سه روز پیش به علت قطعی برق یخچال ساید دوو سوخت ما هم منزل نبودیم
یه آی سی و خازن برد یخچال ترکیده که ۱۵۰ تومن میشه
خودم میتونم بگیرم عوض کنم ولی میترسم جای دیگشم مشکل پیدا کرده باشه
آیا سرویسکار بیارم برا تعمیرش بهتره؟
چون مطمئن نیستم بیمه خسارتمو بده عرض میکنم
تهران منطقه ۱۵ هستیم
سلام. بهتره از نمایندگی برای تعویض یا تعمیر کمک بگیرید.
سلام به همه،پارسال تلویزیون بنده بخاطر نوسان برق سوخت،به قول تعمیرکار برد مادر سوخته بود،چهارمیلیون دویست هزینه کردم،متاسفانه بیمه یک میلیون دوست تایید کرده،حالا ازمن شماره شبا خواستن،لطف میکنین راهنمایی کنین که ازچه طریقی اعلام کنم؟
سلام. به کارگزاری بیمه مراجعه کنید.
موقعی که برق قطع میکنن خیلی راحته ولی می‌خوان خسارت بدن زورشون میاد من همه مراحل رو انجام دادم شماره شبا هم دادم ولی هفت ماه گذشته خبری نیست آخه چقدر دروغ خسته نمیشید حتا داغی موتور رو هم گرفتن
سلام دوست عزیز بهتر است به کارگزاری بیمه خود مراجعه کنید.
بیش از یکساله درهمین سامانه دریافت خیارت برق ثبت درخوایت کردم هشت ماهه تایید شده و درانتظارواریز باقی مانده هیچ جایی هم نیست پیگیری کنیم! هردوره هم پول بیمه کسرمیشه، کجا باید شکایت کنم ازدست این بی مسئولیتی صورت گرفته؟
سلام دوست عزیز. به وزرات نیرو شکایت کنید.
منم اردیبهشت امسال خسارت دیدم شهریور کاراش کردم و خودشون هم تایید خسارت را تایید کردن و شماره شبا هم ثبت کردم ولی هنوز هیچ واریزی از طرف بیمه واریز نشده و فقط نوشته در انتظار واریز توسط بیمه آخه این چه وضعیه از مبلغی که ما خرج کردیم واسه سوختن لوازم یک میلیون خورده ای ک کم کردن بابت فرانشیت و… هنوز هم خسارت مارو ندادن بعد از چند ماه آخه کی پاسخگو هست اصلا کسی هست یا فقط بلدن حرف بزنن
سلام دوست عزیز این موضوع را از کارگزاری که از آن بیمه خود را خریداری کرده اید، پیگیری کنید.
با سلام بنده در تیر ماه ۱۴۰۰ مغازه ام اتش گرفت و در زمان پرداخت خسارت بیمه دی گفت ۷۰درصد مبلغ خسارت بعنوان فرانشیز محاسبه میشود و فقط ۳۰درصد به شما غرامت پرداخت می گردد اخه کجای دنیا ۷۰درصد فرانشیز خسارت محاسبه می کنند و از غرامت کسر می گردد
منم سال ۱۴۰۰ طی قطعی برق خسارت دیدم ودرسامانه ثبت نام کردم چندتا نامه هم اداره برق شیراز زدم بعد تامین دلیل کردم وکارشناس دادگستری اومدوسایل رو دید بازبیمه زیربارنرفت شکایت به مراجع قضایی کردم جالبه خوداداره برق نامه زده بود که زمان سوختگی وسایل قطعی برق داشته فایل صوتی اپراتور هم مبنی براتصالی برق رو به قاضی دادم ودمرتبه هزینه کارشناسی که قاضی تعیین کرده بود رو دادم و اومد وسایل رو دید وتایید کرد بعد اداره برق لایحه گذاشت که امکان داره اتصالی از سیم کشی ساختمان باشه وماهیچگونه شکایتی در ان زمان دریافت نکردیم نتیجه ازپیش تعیین هست بازم مردم هستن که بایستی تاوان بی مدیریتی باید داد کلا بیمه و شکایت همش دروغ هست من بامدرک وادله رفتم وبیلاخ تحویلم دادن
من ۲۶تیر۱۴۰۰دچارخسارت لوازبرقی شدم وبلافاصله جهت دریافت خسارت ثبت نام کردم فروردین امسال هم شماره شباجهت پرداخت واردکردم که تاییدشده ومینویسه درانتظارپرداخت توسط شرکت بیمه امابعدازگذشت یکسال ونیم هنوزخسارتی دریافت نکردم تماس هم میگیرم میگن بودجه ای برای پرداخت نیست.چرامردم روسرکارمیزاریدبااین حرفاووعده های الکی
سلام بیمه یکسال بعد پرداخت می کند یک سوم راکارشناس برق یک سوم کارشناس بیمه ایادر قراردادذکرشدهد
با سلام و وقت بخیر . من یکسال پیش به دلیل نوسانات و قطعی مکرر برق متاسفانه موتور کولرم سوخت بعد از یکسال که از فرستادن مدارک و فاکتورها میگذره الان اومدن درج کردن نوسان و قطعی برق تحت پوشش نیست آخه چی تحت پوشش است که مانمیدونیم . این دزدی نیست پس چیست ؟ ممنون میشم اگر راهنمایی فرمایید و ما بدونیم چی مشمول بیمه میشه
سلام متاسفانه این موارد زیاد است.
امسال توانیربا کدام بیمه قرارداد داره؟
سلام دوست عزیز اطلاعی نداریم. هنوز قبلی ها مانده است.
فرمایش شما صحیح ولی این مشکلی که شما میفرمایید کلی است و به بی نظمی اداره برق بر می گردد
اول با بیمه کوثر قرار داد بستند اما بعد عوض کردند و بیمه دی شد
فرایند های بیمه هم طولانی هست و ان هم مشکلی نیست
مشکل اصلی ایراد در سایت برق است که هیچ ادرس و محلی برای ارتباط مشتریان خسارت دیده پیش بینی نشده است. شما یک سایت فسقلی در اینترنت هم بروید قسمت تماس با ما دارد که تلفن و ایمیل و … برای تماس و سوال کردن قرار داده اند.
لذا کلی از وقت مردم تلف می شود. با ۱۲۱ تماس می گیری می گوید به ما ربطی ندارد.
با توانیر تماس بگیرید.
با بیمه دی تماس می گیری میگوید برو توی سایت.
توی سایت می روی میبینی یک سال است مطالب سایت تکان نخورده است و انسان با خود می گوید نکند یک سال است سایت تعطیل شده !!!
بدترین قسمت ماجرا این است که سایت برق قسمت تماس با ما ندارد و هیچ توضیحی در مورد زمان پرداخت خسارت نداده است.
با سلام وقت بخیر ایا به غیر از ثبت شکایت از طریق سایت میشه خضوری رفت ؟
وایا بهترین جا برای نتیجع گرفتن رفتن به اداره شهرستان یا استان هست ؟
سلام دوست عزیز، درخصوص مراحل مختلف شکایت غیر از سایت اطلاعات دیگری نداریم.
سلام من ازخوزستان شهرستان بندرماهشهرتماس میگرم من منزل برادرم را برانگهداری ا مادرم بعدازفوت ایشان بخاطرالزازمرودیابت مادرم اربرادرم ۱۰۰ ملیون رهن کردم وطبق کارشناسان اتش نشانی وسازمان برق اتصالات برق باعث اتش گرفتن خانه شد ونزدیک به ۵۰ ملیون خسارت به من ووسایل منزل واردشد اعلام خسارت کردم اتفاق درماه بهمن ۱۴۰۰۰ اتفاق افتاد تا تسکیل وجمع اوری مدارک هویتی وعیره دراردیبهشت ۱۴۰۰۱ثبت خسارت کردم الان باید چقدرصبرکنم تاخسارت پرداخت شودیا بایدبه کجامراجعه کنم جون تمام وسایل سوخته فقط یه پنکه داریم توی گرمای تابستان کلافه شدیم زیربارقرص رفتم نمیدونم چکارکنم هیج ارگانی حاطرنیست کمک کند به همه معازه ها چک سه ماه دادم تاتعمرات انجام شده
سلام دوست عزیز، متاسفانه در این خصوص اطلاعاتی وجود ندارد. اینکه تا چه زمانی خسارت را پرداخت می کنند.
با سلام در شهریور ماه ۱۴۰۰پرونده تشکیل دادم و ۱۷/۷هم کد پیگیری صادر شده هنوز خبری نشده به اداره برق هم مراجعه می کنم میگن با نوبت پرداخت میشه الان هشت ماه شده
سلام درمورخه ۱۳۹۹/۲/۲ ترانس محل ما اتصالی کرده و لوازم برقی چند خانه سوخته است و اعلام خسارت به شرکت توانیر کردیم و حالا بعداز دو سال پیام اومده که قطع و وصل برق جزء خسارت حساب نمیشود مگر شما پیگیری نمیکنید که چرا وسایل این منطقه اونم برای چندخانه سوخته است به همین راحتی پول بیمه رو فیش مینویسین موقع پرداخت جواب سربالا میدین
سلام باید ریشه یابی شود که مشکل ترانس چه چیزی بوده است؛ اما می تونید از طریق وکیل پیگیری کنید.
با سلام اینهمه پول هر ماه از قبض ها کم میکنن دست آخر چند تا در حد تعمیر موتور یخچال میدن واقعا که …… ترانس جلو ی مغازه تابستان گذشته منفجر شد تمام وسایل مغازه ما سوخته دستگاه ذخیره برق،هارد دستگاه و … بعد از بررسی میگن جز خسارت نمی باشد به همین راحتی زیر خسارت در میرن پول مردم رو میکشن بالا
باسلام مطلب خوب بود از نظر راهنمایی امامشکل درمنطقه سیستان این است اولا یک نمایندگی دارد بیمه دی وان هم از ظایف خودش اطلا ع ندارد حتما قطع خراب شده کوچک باشد والا تحویل نمی گیرند تا زاهدان هم رفت وبرگشت ۴۰۰ کلیومتراست واین قدر اذیت میکنند که مشتری خسته شوداز راهنمایی وصبر پرسنل زاهدان نهایت تشکر ۰۹۱۵۵۴۲۷۶۵۵
فرمایش شما صحیح ولی این مشکلی که شما میفرمایید کلی است و به بی نظمی اداره برق بر می گردد
اول با بیمه کوثر قرار داد بستند اما بعد عوض کردند و بیمه دی شد
فرایند های بیمه هم طولانی هست و ان هم مشکلی نیست
مشکل اصلی ایراد در سایت برق است که هیچ ادرس و محلی برای ارتباط مشتریان خسارت دیده پیش بینی نشده است. شما یک سایت فسقلی در اینترنت هم بروید قسمت تماس با ما دارد که تلفن و ایمیل و … برای تماس و سوال کردن قرار داده اند.
لذا کلی از وقت مردم تلف می شود. با ۱۲۱ تماس می گیری می گوید به ما ربطی ندارد.
با توانیر تماس بگیرید.
با بیمه دی تماس می گیری میگوید برو توی سایت.
توی سایت می روی میبینی یک سال است مطالب سایت تکان نخورده است و انسان با خود می گوید نکند یک سال است سایت تعطیل شده !!!
بدترین قسمت ماجرا این است که سایت برق قسمت تماس با ما ندارد و هیچ توضیحی در مورد زمان پرداخت خسارت نداده است.
سلام
این بنده خدا شماره موبایل گذاشته کاش شما حد اقل ۴ رقمش رو ستاره می زدید
سلام وقت بخیر
در سامانه بیمه جهت سوختن کمپرسور فریزر اعلام خسارت نموده بعد از ۸ ماه شرکت بیمه پیام داده “قطع و وصل برق از طرف شرکت توزیع نیروی برق از محل این بیمه نامه قابل پرداخت نمی باشد” . در صورتی که پیشنهادی یا متنی که بشه به عنوان اعتراض نوشت و پیگیری کرد دارین ممنون میشم بهم بدید
سپاس فراوان
سلام دوست عزیز، این را باید از سازمان مربوطه بپرسید. اینکه اصلا چرا قابل پرداخت نیست.
خسارت ناشی از قطعی برق. متاسفانه شش ماه هست کلیه مدارک بارگذاری و کد پیگیری هم صادر گردید. متاسفانه هر بار به سایت پیگیری خسارت مراجعه می کنم در انتظار بررسی در شرکت بیمه ثبت گردید. لطف کنید اگر شماره ای از بیمه دارید قید کنید تا شخصا پیگیری نمایم. بسیار سپاسگزار
سلام دوست عزیز، هر اطلاعاتی بوده در این مقاله نوشته ایم. می توانید با یک وکیل برای این مسئله مشورت کنید.
نتیجه درخاست ما تایید شده و نوشته شماره شبا را درسامانه ثبت کنید اما نمیدونیم کدوم قسمت باید شماره شبا ثبت کنیم…
سلام دوست عزیز، ما هم اطلاعاتی نداریم که سیستم سایت چگونه است. به اداره برق محله خود مراجعه کنید.
سلام . یه سوال”زمانیکه وارد سایت توانیر میشیم .پیام اومده مبلغ واریزی را تایید کنید . در صورتیکه مبلغی واریز نشده . یه مدت ۴۵ روزه هم اعلام شده . الان باید گزینه تایید و بزنیم یا عدم تایید؟
سلام دوست عزیز، در این خصوص ما خیلی اطلاعاتی نداریم. شما اول از همه از بانک پیگیری کنید که آیا مبلغ پرداخت شده است یا خیر. اگر نشده بود، پس باید عدم تایید را بزنید.
سلام
شما هم به علت قطع و وصل برق تقاضای خسارت کرده بودین؟
ممنون میشم شماره تماستون رو بدین تا مشورت بگیرم
سلام از قطعی برق در زمستان سال ۱۴۰۳ اینورتر نیروگاه خورشیدی من سوخته وتوان خرید اینورتر ۲۰ کیلوواتی ندارم وحدود ۸ ماهه نیروگاه من تعطیل میباشد
کاربر گرامی، می‌توانید این موضوع را از طریق مراجع قضایی پیگیری کنید.
سلام از پارسال برای دریافت خسارت در سایت اعلام خسارت کردم ولی همچنان در انتظار بررسی است.
کی بیمه خسارت و پرداخت میکند؟
سلام دوست عزیز، والا اینها زمان مشخصی ندارند.
سلام جهت دریافت خسارت دورقم اخر شماره شبا نخورده میخاستم بدونم چطور میشه ویرایش کنم اطلاعات شماره شبا رو ممنون
سلام دوست عزیز، با خود اداره برق منطقه تماس بگیرید یا مراجعه کنید. البته قبل از آن در سایت بررسی کنید که آیا امکان ویرایش شماره وجود دارد یا خیر. در صورت نبودن، مراجعه حضوری کنید.
سلام وقت بخیر، از شهریور ۱۴۰۰ اعلام خسارت کردم و پرونده تشکیل دادم هنوز هم هرموقع به سایت سر میزنم نوشته در حال بررسی در شرکت بیمه . وقتی به بیمه دی زنگ میزنم میگن چون دیر با ما قرارداد بستن ممکنه پرداخت خسارت شما یکسال طول بکشه البته با کسر فرانشیز ۳۵% . من ۷ میلیون خسارت دیدم فقط بخاطر مشکلات سیستم برق و اداره بی مسئولیت برق و متأسفانه هیچ توضیح قانع کننده ای بابت مشکلات نمیدن. واقعا متأسفم
سلام دوست عزیز، با اتفاق افتاده متاسفیم. پیگیری این امور با خودتان و دیگر سازمان های مربوطه است.
با سلام خدمت عوامل یا بیمه برق ، تعیین خسارت اعلام شده است ، و درخواست شماره شبا کرده است ، در سیستم بیمه درج شماره شبا جایی وجود ندارد ، لطفا راهنمایی نمایید که به دفاتر پیش خوان مراجعه گردد یا اینکه در سیستم مشاهده پرونده بیمه وجود دارد
سلام دوست عزیز، با همان اداره برق که شما را راهنمایی کرده اند، تماس بگیرید.
باسلام/همانطورکه مسئولین محترم اعلام کردندوقانون خوده بیمه گذاراست که پرونده فقط یک ماه طی بررسی بیمه ای قراربگیردولی خسارت دیدگان زمان طولانی یکسال یابیشتررامیگذرانن تایه حداقل یک سوم ازخسارت خودرادریافت کنن چرابه قانون خودشان پایبندنیستن مسولان گفتندخسارات سال۱۴۰۰راتاخردادماه پرداخت میکنن الان ۱۰ماهه ازخرداددمیگذردمن کارگرکه متحمل خسارت دیده شدم و۳الی۴میلیون خرج کردم اول سال چرابایدیکسال یابیشترمنتظریک سوم خسارت باشم؟الان ۸الی۹ماهه من هرچه پیگیری میزنم همش میزنه درجریان بررسی چقدبررسی میکنیدشماکسی که نمیخادبی دلیل۳الی۴میلیون ازپس اندازش وحق زن وبچش خرح کنه بعدیک سوم دریافت کنه واقعادورازانصافه این تاییم مدت زمانی
سلام دوست عزیز ما درباره بیمه برق در مقاله خود اطلاع رسانی کردیم و رسیدگی به شکایات از اداره برق در حوزه فعالیت ما نیست شما می توانید به توانیر یا بیمه مرکزی مراجعه نمایید.
سلام من ۶ ماهه اعلام خسارت کردم وکد رهگیری هم گرفتم هروقت مراجعه میکنم میبینم نوشته در حال برسی در شرکت بیمه چیکارکنم؟
سلام دوست عزیز، با شرکت بیمه تماس بگیرید. اگر جواب نگرفتید می توانید از طریق شکایات بیمه مرکزی پیگیری کنید.
سلام
میزان حق بیمه دریافتی از ما مبلغ ۴۰۰۰۰ تومان هست در قبض اعمال میشه .
سلام بابت اطلاع رسانی تون ممنونیم
به نظر من هم مانند خیلی کارهای دیگر این بیمه هم صرفا یک منبع درآمد می باشد. درخواست سوختن کمپرسور در اثر قطع و وصل برق را در اوایل مرداد ماه ۱۴۰۰ ثبت کردم و از آن تاریخ تا حالا هرچه با کد رهگیری روی آن میروم صرفا نوشته در انتظار بررسی شرکت بیمه و هیچ مرحله ای جلو نرفته است. واقعا مسخره است.
سلام ببخشید قرار بود تا پایان شهریور خسارتهای نوسان برق را بدید هنوز خبری نیست خدای چقدر دروغ الان خودتون طلبکار بودید این طور رفتار میکردید خون مردم تو شیشه میکردید کل نظام دروغ شما خدا رو هم قبول ندارید چه برسه بندهاشو
سلام دوست عزیز ما فقط قانون بیمه برق رو به عنوان یه مطلب در جهت اهداف رشد فرهنگ بیمه و بالابردن آگاهی افراد از وجود چنین بیمه ای در سایت درج کردیم و مقام مجری نیستیم شما می تونید به توانیر مراجعه کنید تا به مساله تون رسیدگی بشه
باسلام وخسته نباشی بیمه برقی دروغ نیست ولی خیلی سختگیری وبهانه جویی میکنن که حتی یک غلط املایی درفاکتورهم گیرمیدهندوپرونده رامختومه میکنن اوایل سال ۱۴۰۰کمپروسوروبعضی ازوسایل برقی ماکامل سوخته که قادربه استفاده نبوده وتعویض شده بعدازثبت نام وپیگیری تاالان که که تقریبابرج۹سال هستییم اداره برق زنگ میزنییم هنوزمیگن سال ۱۴۰۰هنوزبیمه گذارمشخصی ندارددوم اینکه سال۹۹یخچال وکلی ازوسایل یخچال همسایه ماسوخت وتعویضی کمپرسوروقطعات به علت کارنکردن داشت وبعدهزینه گازکردن مجددکمپرسورنویخچال وهمچنین دستمزدتعمیرکارروهم رفته حدود۲۶۰۰۰۰۰دومیلیون ششصدهزارتومان شدکه بیمه کوثربعدازیکسال فقط بابت تعویض کمپروسورکه یک میلیون ۸۰۰هزارتومان میشدپرداخت کرداعتراضشون هم جواب ندادطبق قانون بیمه مرکزی هرچه باعث خاموشی برق سوخته وقابل مصرف نباشه وتعویض بشه بیمه بایدپرداخت کنه چرااززیراین قانون درمیرن
سلام رحمان عزیز مرسی که نظر خودتونو درج کردید ولی ما برای بالابردن آگاهی افراد و اطلاع رسانی این مقاله رو در سایت درج کردیم و مقام مجری نیستیم شما باید به توانیر مراجعه کنید مرسی از توجه شما
سلام. من ۲۶ تیر ۱۴۰۰ ثبت خسارت کردم. و از اون روز تا به الان زده در انتظار بررسی. واقعا کجا باید بریم که کارمون انجام بشه؟
سلام دوست عزیز، متاسفانه تامین خسارت مدت زمان طولانی را نیاز دارد.
سلام وقت بخیر من ۴۰۰میلیون بابت خسارت برق طلب دارم که اداره بیمه گفتن بیا با هم بخوریم ۱۵۰میلیون بگیر مابقی رو به ما ببخش در غیر این صورت یک ریال پرداخت نمیشه !من باید کجا پیگیر بشم که نخوام برم سراغ دادگاه که پرونده کشیده بشه به ۵سال دیگه
سلام. از اداره برق شکایت کنید. به هر حال فرایند قانونی آن باید طی شود
باسلام.خدمت.دوستان.من.دوتایخچالم.وبایک.کولرگازیم.سوخت.وروزانه۲بلرقعطی.برق.داریم.ویکبارصبح۳ساعت.میبرندومغرب.هم۲ساعت.میبرند.ماتاکی.صبرکنیم.وشمامیخایدبیت.کوین.استخراج.کنیدبرق.خودمان.راندیدعراق.مادگه.خسته.شدیم
سلام
شرکت تونیردرسال ۱۴۰۰باچه بیمه ای قراردادبسته
خردادثبت خسارت کردم هیچ خبری نشدآخه چرابه مردم وعده ووعیدمی دهید۸ماه تزسال می گذره هنوزباهیچ بیمه قراردادنبسته اید
سلام دوست عزیز، اطلاعات دقیقی در این خصوص نداریم. هنوز برای ۱۴۰۱ هم چیزی مشخص نکرده اند.
سلام
اول با بیمه کوثر بسته بودند اما عوض شد و خسارت ۱۴۰۰ با بیمه دی هست
من هم برج ۴ پارسال خسارت دیدم اما تا الان هیچ خبری نشده
سلام، آیا کسی تونسته از سامانه بیمه برق خسارت دریافت کنه؛ اول مرداد تشکیل پرونده دادم و کد رهگیری گرفتم ولی پیام در انتظار بررسی شرکت بیمه میده، هیچ کسی هم پاسخگو نیستش
سلام دوست عزیز، بله گرفته اند اما خیلی سخت بوده است.
بیمه برق دروغ است معذرت میخواهم چونکه وقت شما را به همراه مرحله ای که به مذحکه کردن شباهت دارد جوابمو هم نیستند بلکه به این موضوع می‌خندند وقتی تماس میگیرم رحم کن بر مردم خداوند متعال
سلام وقت بخیر آرشام عزیز. ما به عنوان تیم بیمه دات کام مجری قانون هستیم و قانون بیمه برق رو در سایت منتشر کردیم اجرایی کردن اون به سازمان های ذی ربط ارتباط داره
ثبت خسارت با موبایل معمولا با اشکال مواجه می شود . در صورت امکان با کامپیوتر ثبت کنید مشکل حل خواهد شد . خود من این مشکل رو داشتم که حل شد
مرسی از اطلاعات مفیدی که در اختیار دوستان قرار می‌دهید.
سلام. دوست عزیز اگه برو تلویزیون و دیجیتال در اثر نوسان برق سوخته باشه.. همه مدارک کامل هست فقط نمیدونستم که باید نیروی انتظامی هم باید باید بیاد ..اینو باید چیکار کرد؟ سامانه گفته میخواد تا کد پیگیری بده.. لطفا راهنمایی کنید. ممنونم
سلام. بهتر است از بیمه خود این موضوع را پیگیری کنید.
سلام سامانه بیمه برق دروغی بیش نیست .حداقل ۱۲ بار ثبت خسارت کردم ولی هر بار ایرادی جدید میگیرد وکد پیگیری نمیدهد.معلومه فقط حق بیمه را میگیرند وهیچ خسارتی نمیدهند .همه دروغ میگویند .شما هم مردم را سر کار نگذارید
سلام وقت بخیر از توجه شما به مقاله بیمه برق ممنونیم . وظیفه ما اعلام قوانین و موضوعات بیمه ای هستش و این موضوع بیمه برق به تصویب رسیده بود که مطرح کردیم و توصیه ما بررسی و تلاش بیشتر در راستای گرفتن خسارت بیمه تون هست اگه سوالی بود ما در خدمتیم.
سلام من سال ۹۹برج ۱۱خسارت دید وسایل منزل و رفتم کارهاشون انجام دادم و پرونده تکمیل شد ولی کد پیگیری ندارم تا الان هم هیچ خسارتی بهم ندادن .میخواستم اگر امکان داره من و راهنمایی کنید .ممنون میشم
سلام دوست عزیز، باید به همان اداره برق مراجعه کنید.
دقیقا همینطوره
اصلا شماره پیگیری نمیده و یا مرحله بعد نمیره!!!
دقیقا همینه فقط برای سرچرخوندن مردمه