فصل تابستان است و مصرف برق زیاد. گاهی در فصل تابستان به دلیل این که مشترکین برق از وسایلی نظیر کولر، پنکه یا … استفاده میکنند، میزان مصرف برق نسبت به ماههای دیگر سال بالاتر میرود. طبیعی است که با این اوج گرفتن مصرف، گاهی با مشکل قطعی برق نیز مواجه شویم. از آنجا که متاسفانه قطعی برق زمان مشخصی ندارد یا این که زمانبندی طبق برنامه اعلامی وزارت نیرو پیش نمیرود، این مساله مشکلات فراوانی را برای افراد جامعه ایجاد میکند. علاوه بر این که افراد با رخداد این مشکل از کار و زندگی خود میمانند، ولی ریسک دیگری نیز با رفتن برق دیده میشود : قطعی برق همانا و خراب شدن وسایل گرانقیمت خانه و شرکتها همان. ولی نگران نباشید، وزارت نیرو برای این مساله مشترکین برق، راهکاری را ارائه کرده است: بیمه برق.
اگر از شنیدن نام این بیمهنامه تعجب کردید، در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا شما را با چند و چون دریافت خسارت از بیمه برق آشنا کنیم.
شاید تا به حال توجه نکرده باشید. ولی اگر با دقت به قبض برق خود دقت کنید، علاوه بر هزینه برق مصرفی، موارد دیگری نیز در مبلغ نهایی هزینه برق مصرفی ماهانه منظور میشود. هزینه موارد زیر به برق مصرفی اضافه میشود:
به جز موارد بالا، باید هزینه ای را در نظر بگیریم که با عنوان حق بیمه برق از مصرفکنندگان گرفته میشود. این هزینه طبق قرارداد بیمه مرکزی با شرکت توانیر از مصرفکنندگان برق شهری، روستایی و صنعتی دریافت میشود: بیمه برق، بیمهای است که طبق مفاد آن، مشترکان برق میتوانند خسارت خرابی یا سوختگی لوازم برقی را از شرکت برق دریافت کنند. البته این مساله دریافت خسارت قطعی برق شرطی نیز دارد :
سوختگی، خراب شدن و اختلال در کارکرد وسیله برقی باید ناشی از قطع و وصلهای برق باشد. خب، حال که از تعریف بیمه برق مطلع شدیم، پوششهای این بیمهنامه جالب توجه به نظر میرسد.
بله طبق قوانین بودجه، این بیمه اجباری است. به نحوی که بدون استثنا حق بیمه برق مصرفی بر همه قبوض برق اعمال میشود. البته باید به یاد داشت که هر سال با تغییر بودجه پیش بینی شده برای آبادانی کشور، این مبلغ حق بیمه نیز تغییر خواهد یافت.
برق به تنهایی سبب سوختن وسایل و تجهیزات برقی نمیشود؛ ولی قطع و وصل مکرر آن سبب کاهش عمر و خرابی وسایل میشود. به همین دلیل مسئولان کشور در حمایت از اقشار جامعه این اطمینان را داده اند: ” بیمه توانیر هرگونه خسارت وسایل برق ناشی از خاموشیها و قطعی برق را جبران خواهند کرد.
پوششهای بیمه برق، خسارات زیر را جبران میکنند:
اگر میخواهید در مورد بیمه حوادث طبیعی بدانید، مقاله “بیمه حوادث طبیعی: بیمه اجباری برای تمام منازل مسکونی” را از دست ندهید
طبق بررسیای که ما انجام دادیم، خیلی از افراد از وجود چنین بیمهای خبر ندارند. عدم اطلاع آنها را علاوه بر عدم تبلیغات و اطلاع رسانیهای شرکت توانیر، میتوان به پایین بودن تعرفه پرداختی برای بیمه توانیر نسبت داد. این مبلغ در بین هزینههای زندگی روزمره، آن قدر کوچک است که کمتر کسی حتی به آن فکر میکند. هزینه ماهیانه حق بیمهنامه برق با قیمت یک نان برابری میکند!!! بله درست متوجه شدید. حق بیمه برق در سال 1400 برای مشترکین خانگی، تجاری و صنعتی ماهانه 1000 تومان و برای روستاییان، 500 تومان در ماه است.
سقف خسارت پرداختی برای جبران خسارات قطعی برق و خاموشی برای سال 1400 در جدول زیر خلاصه شده است:
پوشش بیمه برق | سقف خسارت بیمه برق در 1400 (تومان) |
خسارت خرابی وسایل برقی | 26000000 |
غرامت فوت | 950000000 |
آتش سوزی | 890000000 |
نقص عضو | 651000000 |
خسارت پزشکی | 692000000 |
البته همان طور که پیداست، این مبالغ ذکر شده در جدول، حداکثر خسارتی است که به شخص زیان دیده در جریان قطعی برق پرداخت میشود. در محاسبه میزان خسارت، شرکت توانیر، آییننامه و فرمولهای خاصی تدارک دیده است که طبق آنها، خسارت بیمه خود را محاسبه و پرداخت میکند.
شناسایی و اثبات هرگونه خسارت ناشی از خاموشیها و رفتن مرتب برق، چندان هم راحت نیست. بعد از ادعای خسارت ناشی از قطعی برق، کارشناسان ارزیاب بیمه توانیر به بررسی موضوع میپردازند. به عنوان مثال اگر خرابی دستگاه برقی یا هرگونه خسارت دیگر ناشی از قطع ناگهانی برق باشد و تعداد زیادی از خسارتها در یک منطقه جغرافیایی در این زمینه به شرکت توانیر ارائه شده باشد، این مساله به نفع مصرف کننده برق نخواهد بود. زیرا شرکت برق در این شرایط، خود را مقصر نمی داند. این شرکت خطاها را به گردن اتفاقات شبکه برق آن محل میاندازد. طبیعتا با این خسارتها طبق قوانین شرکت توانیر برای شبکه برق آن منطقه برخورد خواهد شد.
بیمه برق، یک خدمت حمایتی از سوی شرکت توانیر است. بنابراین بخشی از راهکارهای جلوگیری از خسارات ناشی از خاموشیهای برق بررسی میگردد ولی امکان بررسی همه راهکارها با توجه به تعداد خسارات وجود ندارد.مسائلی نظیر انشعاب غیرمجاز یا استفاده بیش از حد از انعشاب معمولی برق از پوشش بیمه مستثنی شده است.
مطمئنا شرکت برق برای حل مشکلات و خسارات افراد برای آینده نیز تدابیری اتخاذ میکند. این تدابیر میتواند شامل تلاش شرکت برق بر ای کاهش و به صفر رساندن قطعی برق باشد؛ ولی اصولا مصرف کنندگان نیز باید برای کاهش خطرات اقداماتی انجام دهند. شرکت برق میتواند اقدامات لازم از سوی مصرف کنندگان را در قالب استانداردهایی تدوین کرده و برای آنها اجباری سازد. این استانداردها میتواند شامل الزام سیمکشی استاندارد و عدم استفاده از سیمهای فرسوده در برق کشی و وسایل خانگی، تجاری و صنعتی باشد.
همیشه پیشگیری بهتر از درمان است. بهتر است مال خودمان را سفت نگه داریم و از آن مراقبت کنیم. بعد اگر مشکلی برای وسایل برقیمان در روند قطعیها رخ داد، به فکر جبران خسارت بیفتیم.
اگر با رعایت همه جوانب احتیاط و ایمنی، چندان خوش شانس نبودید و خسارت وسایل برقی دامنگیرتان شود، برای گرفتن خسارت از بیمه برق شرکت توانیر ، میتوانید مراحل زیر را در پیش بگیرید:
در صورت ثبت خسارت در سامانه شرکت توانیر و تمایل به استعلام درخواست خسارت بیمه برق خود، مراحل زیر را عملی سازید:
دقت نمایید که اعتراض به موارد مرتبط به خسارت، محدودیت زمانی 45 روزه دارد. یعنی اگر در این بازه زمانی، اعتراض خود را اعلام نکنید، رای نهایی خواهد شد.
همیشه گفته میشود که نگه داری و رعایت جانب احتیاط، مراقبت از جان و اموال راحت تر از ادعای خسارت است. بنابراین کارشناسان بیمه دات کام، رعایت نکات ایمنی برق کشی ساختمانها، نگه داری دقیق از وسایل برقی و … را پیشنهاد میکنند. ولی باز هم حادثه خبر نمیکند. در صورت بروز خسارتهای ناشی از قطعیهای برق، میتوانید زیان مالی و جانی خود را از توانیر دریافت کنید.
ما در این مقاله، در تلاش بودیم که کلیات بیمه برق را در این شرایط به اطلاع شما برسانیم. این راهنما میتواند کمک زیادی به شما در بهرهگیری از پوششهای بیمه برق کند.ولی در صورت هر گونه اشکال یا ابهام در باره بیمه برق، میتوانید مساله خود را در 24 ساعت شبانه روز کل هفته در قالب کامنت با ما در میان بگذارید تا کارشناسان بیمه دات کام در اسرع وقت پاسخگوی شما عزیزان باشند.
مطهری
سلام سامانه بیمه برق دروغی بیش نیست .حداقل ۱۲ بار ثبت خسارت کردم ولی هر بار ایرادی جدید میگیرد وکد پیگیری نمیدهد.معلومه فقط حق بیمه را میگیرند وهیچ خسارتی نمیدهند .همه دروغ میگویند .شما هم مردم را سر کار نگذارید
نویسنده بیمه
سلام وقت بخیر از توجه شما به مقاله بیمه برق ممنونیم . وظیفه ما اعلام قوانین و موضوعات بیمه ای هستش و این موضوع بیمه برق به تصویب رسیده بود که مطرح کردیم و توصیه ما بررسی و تلاش بیشتر در راستای گرفتن خسارت بیمه تون هست اگه سوالی بود ما در خدمتیم.
رها
سلام من سال ۹۹برج ۱۱خسارت دید وسایل منزل و رفتم کارهاشون انجام دادم و پرونده تکمیل شد ولی کد پیگیری ندارم تا الان هم هیچ خسارتی بهم ندادن .میخواستم اگر امکان داره من و راهنمایی کنید .ممنون میشم
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، باید به همان اداره برق مراجعه کنید.
.
دقیقا همینطوره
اصلا شماره پیگیری نمیده و یا مرحله بعد نمیره!!!
سیامک حیدری
ثبت خسارت با موبایل معمولا با اشکال مواجه می شود . در صورت امکان با کامپیوتر ثبت کنید مشکل حل خواهد شد . خود من این مشکل رو داشتم که حل شد
نویسنده بیمه
مرسی از اطلاعات مفیدی که در اختیار دوستان قرار میدهید.
Arsham
بیمه برق دروغ است معذرت میخواهم چونکه وقت شما را به همراه مرحله ای که به مذحکه کردن شباهت دارد جوابمو هم نیستند بلکه به این موضوع میخندند وقتی تماس میگیرم رحم کن بر مردم خداوند متعال
کارشناس بیمه
سلام وقت بخیر آرشام عزیز. ما به عنوان تیم بیمه دات کام مجری قانون هستیم و قانون بیمه برق رو در سایت منتشر کردیم اجرایی کردن اون به سازمان های ذی ربط ارتباط داره
جهان پیما
سلام، آیا کسی تونسته از سامانه بیمه برق خسارت دریافت کنه؛ اول مرداد تشکیل پرونده دادم و کد رهگیری گرفتم ولی پیام در انتظار بررسی شرکت بیمه میده، هیچ کسی هم پاسخگو نیستش
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، بله گرفته اند اما خیلی سخت بوده است.
مهدی
سلام
شرکت تونیردرسال 1400باچه بیمه ای قراردادبسته
خردادثبت خسارت کردم هیچ خبری نشدآخه چرابه مردم وعده ووعیدمی دهید8ماه تزسال می گذره هنوزباهیچ بیمه قراردادنبسته اید
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، اطلاعات دقیقی در این خصوص نداریم. هنوز برای 1401 هم چیزی مشخص نکرده اند.
حمید
سلام. من ۲۶ تیر ۱۴۰۰ ثبت خسارت کردم. و از اون روز تا به الان زده در انتظار بررسی. واقعا کجا باید بریم که کارمون انجام بشه؟
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، متاسفانه تامین خسارت مدت زمان طولانی را نیاز دارد.
رحمن عباسی
باسلام وخسته نباشی بیمه برقی دروغ نیست ولی خیلی سختگیری وبهانه جویی میکنن که حتی یک غلط املایی درفاکتورهم گیرمیدهندوپرونده رامختومه میکنن اوایل سال ۱۴۰۰کمپروسوروبعضی ازوسایل برقی ماکامل سوخته که قادربه استفاده نبوده وتعویض شده بعدازثبت نام وپیگیری تاالان که که تقریبابرج۹سال هستییم اداره برق زنگ میزنییم هنوزمیگن سال ۱۴۰۰هنوزبیمه گذارمشخصی ندارددوم اینکه سال۹۹یخچال وکلی ازوسایل یخچال همسایه ماسوخت وتعویضی کمپرسوروقطعات به علت کارنکردن داشت وبعدهزینه گازکردن مجددکمپرسورنویخچال وهمچنین دستمزدتعمیرکارروهم رفته حدود۲۶۰۰۰۰۰دومیلیون ششصدهزارتومان شدکه بیمه کوثربعدازیکسال فقط بابت تعویض کمپروسورکه یک میلیون ۸۰۰هزارتومان میشدپرداخت کرداعتراضشون هم جواب ندادطبق قانون بیمه مرکزی هرچه باعث خاموشی برق سوخته وقابل مصرف نباشه وتعویض بشه بیمه بایدپرداخت کنه چرااززیراین قانون درمیرن
کارشناس بیمه
سلام رحمان عزیز مرسی که نظر خودتونو درج کردید ولی ما برای بالابردن آگاهی افراد و اطلاع رسانی این مقاله رو در سایت درج کردیم و مقام مجری نیستیم شما باید به توانیر مراجعه کنید مرسی از توجه شما
..
سلام ببخشید قرار بود تا پایان شهریور خسارتهای نوسان برق را بدید هنوز خبری نیست خدای چقدر دروغ الان خودتون طلبکار بودید این طور رفتار میکردید خون مردم تو شیشه میکردید کل نظام دروغ شما خدا رو هم قبول ندارید چه برسه بندهاشو
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز ما فقط قانون بیمه برق رو به عنوان یه مطلب در جهت اهداف رشد فرهنگ بیمه و بالابردن آگاهی افراد از وجود چنین بیمه ای در سایت درج کردیم و مقام مجری نیستیم شما می تونید به توانیر مراجعه کنید تا به مساله تون رسیدگی بشه
محمد توفیقی
به نظر من هم مانند خیلی کارهای دیگر این بیمه هم صرفا یک منبع درآمد می باشد. درخواست سوختن کمپرسور در اثر قطع و وصل برق را در اوایل مرداد ماه 1400 ثبت کردم و از آن تاریخ تا حالا هرچه با کد رهگیری روی آن میروم صرفا نوشته در انتظار بررسی شرکت بیمه و هیچ مرحله ای جلو نرفته است. واقعا مسخره است.
محمد
سلام
میزان حق بیمه دریافتی از ما مبلغ ۴۰۰۰۰ تومان هست در قبض اعمال میشه .
کارشناس بیمه
سلام بابت اطلاع رسانی تون ممنونیم
محمد
سلام من ۶ ماهه اعلام خسارت کردم وکد رهگیری هم گرفتم هروقت مراجعه میکنم میبینم نوشته در حال برسی در شرکت بیمه چیکارکنم؟
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، با شرکت بیمه تماس بگیرید. اگر جواب نگرفتید می توانید از طریق شکایات بیمه مرکزی پیگیری کنید.
امیرعلی
باسلام/همانطورکه مسئولین محترم اعلام کردندوقانون خوده بیمه گذاراست که پرونده فقط یک ماه طی بررسی بیمه ای قراربگیردولی خسارت دیدگان زمان طولانی یکسال یابیشتررامیگذرانن تایه حداقل یک سوم ازخسارت خودرادریافت کنن چرابه قانون خودشان پایبندنیستن مسولان گفتندخسارات سال۱۴۰۰راتاخردادماه پرداخت میکنن الان ۱۰ماهه ازخرداددمیگذردمن کارگرکه متحمل خسارت دیده شدم و۳الی۴میلیون خرج کردم اول سال چرابایدیکسال یابیشترمنتظریک سوم خسارت باشم؟الان ۸الی۹ماهه من هرچه پیگیری میزنم همش میزنه درجریان بررسی چقدبررسی میکنیدشماکسی که نمیخادبی دلیل۳الی۴میلیون ازپس اندازش وحق زن وبچش خرح کنه بعدیک سوم دریافت کنه واقعادورازانصافه این تاییم مدت زمانی
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز ما درباره بیمه برق در مقاله خود اطلاع رسانی کردیم و رسیدگی به شکایات از اداره برق در حوزه فعالیت ما نیست شما می توانید به توانیر یا بیمه مرکزی مراجعه نمایید.
نورانی / هادی
با سلام خدمت عوامل یا بیمه برق ، تعیین خسارت اعلام شده است ، و درخواست شماره شبا کرده است ، در سیستم بیمه درج شماره شبا جایی وجود ندارد ، لطفا راهنمایی نمایید که به دفاتر پیش خوان مراجعه گردد یا اینکه در سیستم مشاهده پرونده بیمه وجود دارد
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، با همان اداره برق که شما را راهنمایی کرده اند، تماس بگیرید.
وکیلی
سلام وقت بخیر، از شهریور 1400 اعلام خسارت کردم و پرونده تشکیل دادم هنوز هم هرموقع به سایت سر میزنم نوشته در حال بررسی در شرکت بیمه . وقتی به بیمه دی زنگ میزنم میگن چون دیر با ما قرارداد بستن ممکنه پرداخت خسارت شما یکسال طول بکشه البته با کسر فرانشیز 35% . من 7 میلیون خسارت دیدم فقط بخاطر مشکلات سیستم برق و اداره بی مسئولیت برق و متأسفانه هیچ توضیح قانع کننده ای بابت مشکلات نمیدن. واقعا متأسفم
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، با اتفاق افتاده متاسفیم. پیگیری این امور با خودتان و دیگر سازمان های مربوطه است.
امیر 4145
سلام جهت دريافت خسارت دورقم اخر شماره شبا نخورده میخاستم بدونم چطور میشه ویرایش کنم اطلاعات شماره شبا رو ممنون
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، با خود اداره برق منطقه تماس بگیرید یا مراجعه کنید. البته قبل از آن در سایت بررسی کنید که آیا امکان ویرایش شماره وجود دارد یا خیر. در صورت نبودن، مراجعه حضوری کنید.
سامان
سلام . یه سوال”زمانیکه وارد سایت توانیر میشیم .پیام اومده مبلغ واریزی را تایید کنید . در صورتیکه مبلغی واریز نشده . یه مدت ۴۵ روزه هم اعلام شده . الان باید گزینه تایید و بزنیم یا عدم تایید؟
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، در این خصوص ما خیلی اطلاعاتی نداریم. شما اول از همه از بانک پیگیری کنید که آیا مبلغ پرداخت شده است یا خیر. اگر نشده بود، پس باید عدم تایید را بزنید.
مهدی
سلام
شما هم به علت قطع و وصل برق تقاضای خسارت کرده بودین؟
ممنون میشم شماره تماستون رو بدین تا مشورت بگیرم
محسنی
سلام از پارسال برای دریافت خسارت در سایت اعلام خسارت کردم ولی همچنان در انتظار بررسی است.
کی بیمه خسارت و پرداخت میکند؟
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، والا اینها زمان مشخصی ندارند.
رسول
نتیجه درخاست ما تایید شده و نوشته شماره شبا را درسامانه ثبت کنید اما نمیدونیم کدوم قسمت باید شماره شبا ثبت کنیم…
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، ما هم اطلاعاتی نداریم که سیستم سایت چگونه است. به اداره برق محله خود مراجعه کنید.
رویا
خسارت ناشی از قطعی برق. متاسفانه شش ماه هست کلیه مدارک بارگذاری و کد پیگیری هم صادر گردید. متاسفانه هر بار به سایت پیگیری خسارت مراجعه می کنم در انتظار بررسی در شرکت بیمه ثبت گردید. لطف کنید اگر شماره ای از بیمه دارید قید کنید تا شخصا پیگیری نمایم. بسیار سپاسگزار
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، هر اطلاعاتی بوده در این مقاله نوشته ایم. می توانید با یک وکیل برای این مسئله مشورت کنید.
مهدی
سلام وقت بخیر
در سامانه بیمه جهت سوختن کمپرسور فریزر اعلام خسارت نموده بعد از 8 ماه شرکت بیمه پیام داده “قطع و وصل برق از طرف شرکت توزيع نيروي برق از محل اين بيمه نامه قابل پرداخت نمي باشد” . در صورتی که پیشنهادی یا متنی که بشه به عنوان اعتراض نوشت و پیگیری کرد دارین ممنون میشم بهم بدید
سپاس فراوان
کارشناس بیمه
سلام دوست عزیز، این را باید از سازمان مربوطه بپرسید. اینکه اصلا چرا قابل پرداخت نیست.
علیرضا عرب
باسلام مطلب خوب بود از نظر راهنمایی امامشکل درمنطقه سیستان این است اولا یک نمایندگی دارد بیمه دی وان هم از ظایف خودش اطلا ع ندارد حتما قطع خراب شده کوچک باشد والا تحویل نمی گیرند تا زاهدان هم رفت وبرگشت 400 کلیومتراست واین قدر اذیت میکنند که مشتری خسته شوداز راهنمایی وصبر پرسنل زاهدان نهایت تشکر 09155427655
علیرضا
با سلام اینهمه پول هر ماه از قبض ها کم میکنن دست آخر چند تا در حد تعمیر موتور یخچال میدن واقعا که …… ترانس جلو ی مغازه تابستان گذشته منفجر شد تمام وسایل مغازه ما سوخته دستگاه ذخیره برق،هارد دستگاه و … بعد از بررسی میگن جز خسارت نمی باشد به همین راحتی زیر خسارت در میرن پول مردم رو میکشن بالا
داود ابراهیمی
با سلام در شهریور ماه 1400پرونده تشکیل دادم و 17/7هم کد پیگیری صادر شده هنوز خبری نشده به اداره برق هم مراجعه می کنم میگن با نوبت پرداخت میشه الان هشت ماه شده