نحوه ردیابی گوشی گم شده و سرقتی؛ از آیفون تا اندروید با هر سیم‌کارتی

• نویسنده مطلب نویسنده بیمه

زمانی که گوشی شما مفقود می‌شود یا به سرقت می‌رود، علاوه بر مواجهه با ضرر مالی، ممکن است اطلاعات ارزشمند شما نیز از دست برود. اما نگران نباشید! در این مقاله، به صورت جامع و دقیق، تمامی راه‌های موجود برای ردیابی گوشی مفقود شده یا سرقتی‌ شما را بررسی کرده‌ایم. 

با استفاده از اطلاعات این مقاله، می‌توانید به سرعت و به بهترین شکل ممکن، گوشی خود را پیدا کنید و امنیت اطلاعات خود را دوباره به دست آورید. علاوه بر بررسی راه‌های موجود برای ردیابی گوشی، در انتهای این مطلب، راهکار ارزشمندی برای جبران خسارت مفقود شدن گوشی را به شما معرفی کرده‌ایم. با ما همراه باشید.

ردیابی گوشی از طریق کد IMEI و سیم کارت 

اپراتورهای تلفن‌همراه راهکارهایی را برای ردیابی گوشی‌های مفقودی از طریق کد IMEI و سیم‌کارت ارائه کرده‌اند که می‌تواند به کاربران در این شرایط کمک کند. در ادامه روش‌های ردیابی گوشی‌های سرقتی یا گم‌شده از طریق این اپراتورها را بررسی کرده‌ایم.

ردیابی گوشی گم‌شده از طریق سیم کارت همراه اول

برای ردیابی گوشی سرقت‌شده یا گم‌شده در صورتی که سیم کارت شما همراه اول است، به صورت زیر عمل کنید:

•  کد دستوری #۲۱۲۱*۱۰* را وارد کنید.
• سپس سریال گوشی (کد IMEI) را وارد کنید. 
• اگر تا ۱۰ روز، سیم‌کارت همراه اول در گوشی مفقودی قرار گیرد، از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• هزینه‌ سرویس ردیابی گوشی، روزانه ۵۰۰ تومان است و برای ۱۰ روز فعال خواهد بود.

نکته: در صورت موفقیت ردیابی، با «کد پیگیری و تاریخ ردیابی» به مراجع قانونی مراجعه و نامه‌ قضایی دریافت کنید. این نامه را به شرکت همراه اول تحویل دهید و سپس با مراجعه مجدد به مراجع قانونی، نتیجه ردیابی را از طریق شرکت همراه اول پیگیری کنید.

ردیابی گوشی گم‌شده از طریق سیم کارت ایرانسل

مراحل ردیابی گوشی گم‌شده یا سرقت‌شده با سیم‌کارت ایرانسل، به شرح زیر است:

• از هر خط ایرانسلی کد #۶۱۰۱* را شماره‌گیری کنید.
• برای تایید درخواست، عدد «۱» را ارسال کنید.
• با وارد کردن عدد «۱»، پرداخت هزینه سرویس (مبلغ ۱۰۰۰ تومان) را تایید کنید.
• سپس مشخص کنید که در زمان سرقت، سیم‌کارت از کدام اپراتور در گوشی شما بوده است.
• در مرحله‌ آخر، کد ۱۵ رقمی IMEI گوشی خود را وارد کنید.
• نتیجه‌ی ردیابی ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست به خط ایرانسلی که از آن استفاده کرده‌اید، ارسال می‌شود.

نکته: ایرانسل توصیه کرده است ۵ روز پس از مسدود کردن سیم‌کارت درخواست ردیابی را ثبت کنید تا نتایج دقیق‌تری دریافت کنید.

در صورت ناموفق بودن ردیابی بر اساس مراحل زیر پیش بروید:

• شما می‌توانید پس از گذشت ۵ روز درخواست جدید ثبت کنید.
• اگر ردیابی موفقیت‌آمیز بود، پیامکی حاوی کد پیگیری و تاریخ ردیابی برای شما ارسال می‌شود.
• با «کد پیگیری و تاریخ ردیابی» به مراجع قضایی مراجعه و نامه قضایی دریافت کنید.
• نامه را به شرکت ایرانسل تحویل دهید و با مراجعه مجدد به مراجع قانونی، نتیجه ردیابی را پیگیری کنید.
• هزینه هر بار درخواست ردیابی گوشی در سامانه ایرانسل، ۱۰۰۰تومان است.

ردیابی گوشی گم‌شده از طریق سیم کارت رایتل

برای ردیابی گوشی مفقودی با سیم‌کارت رایتل به شکل زیر عمل کنید:

• شماره سریال ۱۵ رقمی IMEI گوشی را به شماره ۶۱۰۱ پیامک کنید.
• پس از ارسال شماره سریال، پیامک تأیید دریافت خواهید کرد که از شما درخواست می‌شود مدت زمان ردیابی را انتخاب کنید.
• در صورت موفقیت‌آمیز بودن ردیابی، پیامکی حاوی نتیجه، تاریخ ردیابی و کد رهگیری دریافت می‌کنید.
• با استفاده از کد رهگیری و اطلاعات دریافتی، برای دریافت دستور قضایی اقدام کنید.
• در صورت عدم موفقیت ردیابی، می‌توانید دوباره درخواست ردیابی را تکرار کنید.

نکته: هزینه سرویس ردیابی در رایتل بسته به مدت زمان انتخابی بین ۱۰۰ تا ۱۱۰۰ تومان متغیر است.

نحوه ردیابی گوشی آیفون گم شده

در صورتی که آیفون شما گم شده یا دزدیده شده باشد و قابلیت ردیابی آن فعال باشد، می‌توانید گوشی خود را پیدا کنید.

قبل از گم شدن یا سرقت موبایل، باید مراحل زیر را برای فعال کردن قابلیت ردیابی طی کنید:

1. در بخش تنظیمات در بالای صفحه روی بنر اپل آیدی (نام خود) ضربه بزنید.
2. وارد بخش Find My شوید و گزینه‌ Find my iPhone را در حالت فعال قرار دهید.
3. گزینه‌ Find my network را فعال کنید تا امکان پیداشدن گوشی حتی در حالت خاموش نیز فراهم باشد.

در صورتی که اقدامات بالا را انجام داده باشید، می‌توانید آیفون گم‌شده خود را مطابق مراحل زیر ردیابی کنید:

1. ابتدا به وب‌سایت icloud.com/find مراجعه کنید.
2. با استفاده از همان اپل آیدی که بر روی آیفون خود تنظیم کرده‌اید، وارد حساب کاربری خود شوید.
3. در صورت فعال بودن تأیید هویت دو مرحله‌ای، کد تأیید را با یکی از دستگاه‌های اپل خود دریافت کنید یا از طریق روش‌های دیگر مثل شماره موبایل، ایمیل یا پاسخ به سوالات امنیتی، هویت خود را تایید کنید.
4. در صفحه باز شده، با انتخاب گزینه “All Devices”، آیفون گم‌شده خود را از لیست انتخاب کنید.

۵. در صورت شناسایی موقعیت آیفون گم‌شده، مکان فعلی دستگاه به همراه میزان باتری آن نمایش داده می‌شود.

نکته: شما می‌توانید از گزینه‌های Play Sound برای پخش صدا از گوشی، Lost Mode برای قفل کردن و نمایش پیامی روی صفحه، و Erase iPhone برای پاک کردن تمام اطلاعات دستگاه استفاده کنید. این اقدامات می‌توانند به یافتن سریع‌تر گوشی کمک کرده و امنیت اطلاعات شما را تضمین کنند.

نحوه ردیابی گوشی سامسونگ گم شده

برای فعال‌سازی قابلیت ردیابی گوشی سامسونگ از بخش تنظیمات به ترتیب گزینه‌های Security and privacy و Lost device protection را انتخاب کنید. در صورت روشن بودن گزینه‌ Allow this phone to be found، قابلیت ردیابی گوشی سامسونگ شما فعال شده است.

 در صورتی که گوشی سامسونگ خود را گم کرده‌اید و قابلیت ردیابی را از قبل فعال کرده‌اید، مراحل زیر را طی کنید:

1. به سایت samsungfind.samsung.com مراجعه کنید.
2. از طریق تبلت، لپ‌تاپ یا هر گوشی دیگری وارد اکانت سامسونگ خود شوید. برای این کار ایمیل و اکانت سامسونگ را وارد و پس‌ از انتخاب Remember my ID روی Next کلیک کنید. در ادامه رمز خود را وارد و Sign In را انتخاب کنید.
3. در بخش بعد با زدن گزینه Send code، یک کد به صورت پاپ‌آپ به شما نمایش داده می‌شود. کد را در قسمت verification code وارد کنید. با زدن تیک Skip two step verification on” this device next time” روی گزینه “Verify” کلیک کنید.
4. در صفحه باز شده، گوشی مفقود شده خود را انتخاب کنید. در صورتی که سرورهای سامسونگ موفق به شناسایی گوشی شوند، موقعیت به صورت در لحظه به همراه درصد باتری نمایش داده خواهد شد.

نحوه ردیابی گوشی شیائومی گم شده

برای فعال‌سازی قابلیت ردیابی در گوشی شیائومی باید به صورت زیر عمل کنید:

1. وارد تنظیمات شوید و به بخش Xiaomi Account بروید.
2. روی Devices ضربه بزنید و دستگاه فعلی را انتخاب کنید.
3. در بخش Current device، گزینه‌ Find Device را فعال کنید.
4. سپس دسترسی‌های اطلاعات دستگاه، موقعیت مکانی و ارسال پیامک را روشن کرده و گزینه‌ Grant را بزنید.

در صورت فعال کردن این قابلیت، چنانچه گوشی شما مفقود یا دزدیده شد، برای ردیابی گوشی شیائومی خود می‌توانید مراحل زیر را طی کنید:

1. به سایت i.mi.com بروید.
2. روی گزینه “Sign in with Xiaomi Account” کلیک کنید و وارد اکانت شیائومی خود شوید.
3. پس از ورود به حساب کاربری، روی گزینه “Find device” کلیک کنید.
4. دستگاه خود را از لیست انتخاب کنید تا موقعیت مکانی آن بر روی نقشه نمایش داده شود.

۵. در صورتی که ردیابی گوشی با موفقیت انجام شود، موقعیت دقیق گوشی به همراه درصد باتری آن قابل مشاهده خواهد بود.

نحوه ردیابی دیگر گوشی‌‎های اندروید با استفاده از سرویس‌های گوگل

اگر گوشی اندرویدی شما از برندهایی به‌جز سامسونگ و شیائومی است، می‌توانید از سرویس Find My Device گوگل استفاده کنید. برای این کار می‌توانید اپلیکیشن Find My Device Find My Device را دانلود کنید. علاوه بر این با طی کردن مراحل زیر می‌توانید گوشی خود را ردیابی کنید:

1. وارد سایت android.com/find شوید.
2. با جیمیل مورد استفاده در گوشی، لاگین کنید و گوشی مورد نظر خود را مطابق شکل زیر انتخاب کنید.
3. در ادامه می‌توانید با امکانات موجود در سرویس ردیابی گوگل، گوشی خود را ردیابی کنید یا دست کم کاری کنید اطلاعات شما مورد سوءاستفاده قرار نگیرد. این امکانات شامل موارد زیر است:

• Play Sound: پخش صدای بلند از گوشی.
• Secure Device: قفل‌کردن گوشی و محدود کردن دسترسی.
• Erase Device: پاک‌کردن تمام اطلاعات و بازگرداندن تنظیمات کارخانه از راه دور.

نکته: پس از استفاده از گزینه‌ی Erase Device، گوگل قادر به ردیابی گوشی نخواهد بود.

ردیابی گوشی با استفاده از سامانه همیاب ۲۴

با همکاری معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه، اپراتورهای موبایل و اصناف و کلانتری‌های سراسر کشور، سامانه همیاب ۲۴ به منظور جلوگیری از خرید و فروش غیرقانونی و خروج گوشی‌های سرقت‌شده از کشور راه‌اندازی شده است. این سامانه با اعلام سرقت و ردیابی گوشی‌های مفقود یا دزدیده‌شده، به کمک شبکه‌های اپراتوری، اصناف، کلانتری‌ها و مرزهای کشور، تلاش می‌کند گوشی‌های سرقتی را شناسایی و موقعیت آن‌ها را ثبت کند. همچنین، این سامانه اطلاعات گوشی‌های ضبط‌شده توسط پلیس را به صاحبان آن‌ها اطلاع می‌دهد تا روند قضایی بازگرداندن دستگاه تسهیل شود.

برای ردیابی گوشی از طریق سامانه همیاب ۲۴ همچون مراحل زیر عمل کنید:

• وارد سایت همیاب ۲۴ شوید و گزینه‌ «اعلام سرقت و ردیابی» را انتخاب کنید.
• فرم اطلاعات شخصی و شماره تماس را پر کنید و سپس مشخصات گوشی، شماره سریال، نوع مفقودی و محل آن را وارد کنید.

• در مرحله بعد، مدت‌زمان ردیابی را که بین ۱۰۰ تا ۱۵۰ روز متغیر است، مشخص کنید.

• با توجه به بازه زمانی انتخابی، هزینه ردیابی را از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید.
• پس از پرداخت، یک کد پیگیری دریافت می‌کنید که برای پیگیری وضعیت ردیابی از طریق سامانه‌های تلفنی و اینترنتی همیاب ۲۴ استفاده می‌شود. این کد پیگیری می‌تواند برای ارائه در دادسرا و پیگیری‌های قضایی مورد استفاده قرار گیرد.

ردیابی گوشی با نرم‌افزارهای جانبی

 اپلیکیشن‌های متعددی برای ردیابی گوشی‌های سرقتی یا مفقود شده و مکان‌یابی به شما امکان می‌دهند تا گوشی‌های خود را در صورت سرقت یا گم شدن بیابید و همچنین اطلاعات مکانی و تماس افراد ناشناس را پیدا کنید. بعضی از خانواده‌ها نیز از این نرم‌افزارها برای نظارت بر فرزندان خود استفاده می‌کنند. برخی از این اپلیکیشن‌ها عبارتند از: 

1. life 360 family locator
2. Phone Tracker By number
3. Trace Mobile Number
4.  Mobile Number Location
5. True Caller : Caller ID&Block
6. Mobile Number Locator By SriApps

ردیابی گوشی خاموش امکان‌پذیر است؟

اگر در اینترنت با عنوان‌هایی نظیر «نحوه چگونگی ردیابی گوشی خاموش» مواجه شدید، زیاد خوشحال نشوید. در حال حاضر امکان ردیابی گوشی خاموش وجود ندارد. فعلا تنها سازمان امنیت آمریکا با استفاده از برخی تکنیک‌ها امکان ردیابی گوشی خاموش را دارد. این بدین معناست در صورتی که گوشی گم‌شده شما خاموش باشد، شانس پیدا شدن آن بسیار اندک است. تنها در صورتی که گوشی مفقود شده، داخل مرزهای کشور روشن شود، امکان یافتن آن وجود دارد.

اگر خوش‌شانس باشید و پلیس سارق گوشی شما را دستگیر کند یا هنگام قاچاق گوشی از مرز، قاچاقچیان شناسایی و متوقف شوند، در صورتی که گوشی خود را در سامانه همیاب ۲۴ ثبت کرده باشید، امکان بازیابی آن برای شما فراهم خواهد بود.

حتما سیم کارت خود را بسوزانید!

برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، غیرفعال کردن سیم کارت یا به اصطلاح سوزاندن سیم کارت امری ضروری است. سوزاندن سیم‌کارت از طریق دو روش انجام می‌شود.

روش اول: مراجعه به دفاتر پیشخوان و درخواست غیرفعال‌سازی سیم‌کارت

روش دوم: تماس با سامانه‌های اپراتورهای مختلف

شماره سامانه‌های اپراتورهای تلفن همراه در ادامه آمده است:

همراه اول: ۹۹۹۰

ایرانسل: ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰

رایتل: ۰۹۲۰۲۰۰۰۰۰۰

خرید بیمه موبایل برای جبران خسارت گم شدن

در این مقاله تلاش کردیم همه راه‌های موجود برای ردیابی گوشی مفقود شده را برای شما تشریح کنیم. با این وجود ممکن است از طریق هیچ کدام از این مسیرها موفق به یافتن گوشی خود نشوید. یکی از راه‌های موثر برای حفاظت از تلفن همراه شما، تهیه بیمه موبایل است. خرید بیمه موبایل بسیار مقرون به صرفه است چرا که با پرداخت مبلغ اندکی نه‌تنها خسارت‌های ناشی از سرقت یا گم‌شدن گوشی به شما پرداخت می‌شود، بلکه خسارت‌های ناشی از شکستگی یا مشکلات سخت‌افزاری موبایل نیز تحت پوشش بیمه قرار می‌گیرد.

 این بیمه‌نامه به شما این امکان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه حادثه، با خیالی آسوده به تعمیر یا جایگزینی گوشی خود بپردازید. برای خرید بیمه موبایل، می‌توانید از طریق وب‌سایت بیمه دات‌کام اقدام و پس از مقایسه پوشش‌های مختلف شرکت‌های بیمه، بیمه موبایل مدنظر خود را خریداری کنید.

• + چگونه می‌توانم گوشی مفقود شده خود را ردیابی کنم؟
  • برای ردیابی گوشی آیفونبه iCloud بروید و با Apple ID وارد شوید. برای گوشی‌های اندرویدی نیز از سرویس Find My Device گوگل استفاده کنید.  
• + آیا امکان ردیابی گوشی خاموش وجود دارد؟
  • خیر، در حال حاضر امکان ردیابی گوشی‌های خاموش وجود ندارد. تنها در صورت روشن شدن گوشی در مرزهای کشور، ممکن است امکان یافتن آن وجود داشته باشد.
• + آیا می‌توانم گوشی خود را با کد IMEI ردیابی کنم؟
  • بله، با تماس با اپراتور خود و ارائه کد IMEI گوشی می‌توانید درخواست ردیابی بدهید. هر اپراتور مراحل خاص خود را دارد.
• + هزینه ردیابی گوشی مفقود شده چقدر است؟
  • هزینه ردیابی بستگی به اپراتور شما دارد. برای مثال، همراه اول هزینه روزانه ۵۰۰ تومان، ایرانسل ۱۰۰۰ تومان و رایتل متغیر از ۱۰۰ تا ۱۱۰۰ تومان دارد.
• + چگونه می‌توانم سیم کارت خود را غیرفعال کنم؟
  • برای غیرفعال کردن سیم کارت، می‌توانید به دفاتر پیشخوان مراجعه کنید یا با سامانه‌های اپراتور خود تماس بگیرید: همراه اول: 9990 - ایرانسل: 09377000000 - رایتل: 09202000000
• + آیا نرم‌افزارهای جانبی برای ردیابی گوشی وجود دارد؟
  • بله، اپلیکیشن‌هایی مانند Life360، Phone Tracker و True Caller وجود دارند که می‌توانند به ردیابی گوشی‌های مفقود شده کمک کنند.
• + چگونه می‌توانم خسارت گم شدن گوشی را جبران کنم؟
  • برای جبران خسارت ناشی از سرقت یا گم شدن گوشی، می‌توانید بیمه موبایل خریداری کنید. برای این کار می‌توانید به وب‌سایت‌های بیمه مراجعه کنید و پوشش‌های مختلف را مقایسه کنید.