بیمه برق؛ راهکار پرداخت خسارتهای قطعی برق در تابستان
فصل تابستان است و مصرف برق زیاد. گاهی در فصل تابستان به دلیل این که مشترکین برق از وسایلی نظیر کولر، پنکه یا … استفاده میکنند، میزان مصرف برق نسبت به ماه‌های دیگر سال بالاتر می‌رود. طبیعی است که با این اوج گرفتن مصرف، گاهی با مشکل قطعی برق نیز مواجه شویم. از آن‌جا که متاسفانه قطعی برق زمان مشخصی ندارد یا این که زمان‌بندی طبق برنامه اعلامی وزارت نیرو پیش نمی‌رود، این مساله مشکلات فراوانی را برای افراد جامعه ایجاد میکند. علاوه بر این که افراد با رخداد این مشکل از کار و زندگی خود می‌مانند، ولی ریسک دیگری نیز با رفتن برق دیده میشود : قطعی برق همانا و خراب شدن وسایل گرانقیمت خانه و شرکت‌ها همان. ولی نگران نباشید، وزارت نیرو برای این مساله مشترکین برق، راهکاری را ارائه کرده است: بیمه برق.
اگر از شنیدن نام این بیمه‌نامه تعجب کردید، در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا شما را با چند و چون دریافت خسارت از بیمه برق آشنا کنیم.
بیمه برق چیست؟
شاید تا به حال توجه نکرده باشید. ولی اگر با دقت به قبض برق خود دقت کنید، علاوه بر هزینه برق مصرفی، موارد دیگری نیز در مبلغ نهایی هزینه برق مصرفی ماهانه منظور میشود. هزینه موارد زیر به برق مصرفی اضافه میشود:
- آبونمان برق
- مالیات بر ارزش افزوده
- عوارض برق
به جز موارد بالا، باید هزینه ای را در نظر بگیریم که با عنوان حق بیمه برق از مصرف‌کنندگان گرفته میشود. این هزینه طبق قرارداد بیمه مرکزی با شرکت توانیر از مصرف‌کنندگان برق شهری، روستایی و صنعتی دریافت میشود: بیمه برق، بیمهای است که طبق مفاد آن، مشترکان برق میتوانند خسارت خرابی یا سوختگی لوازم برقی را از شرکت برق دریافت کنند. البته این مساله دریافت خسارت قطعی برق شرطی نیز دارد :
سوختگی، خراب شدن و اختلال در کارکرد وسیله برقی باید ناشی از قطع و وصل‌های برق باشد. خب، حال که از تعریف بیمه برق مطلع شدیم، پوشش‌های این بیمه‌نامه جالب توجه به نظر می‌رسد.
آیا بیمه توانیر اجباری است؟
بله طبق قوانین بودجه، این بیمه اجباری است. به نحوی که بدون استثنا حق بیمه برق مصرفی بر همه قبوض برق اعمال میشود. البته باید به یاد داشت که هر سال با تغییر بودجه پیش بینی شده برای آبادانی کشور، این مبلغ حق بیمه نیز تغییر خواهد یافت.
پوشش‌های بیمه برق شامل چیست؟
برق به تنهایی سبب سوختن وسایل و تجهیزات برقی نمیشود؛ ولی قطع و وصل مکرر آن سبب کاهش عمر و خرابی وسایل میشود. به همین دلیل مسئولان کشور در حمایت از اقشار جامعه این اطمینان را داده اند: ” بیمه توانیر هرگونه خسارت وسایل برق ناشی از خاموشی‌ها و قطعی برق را جبران خواهند کرد.
پوشش‌های بیمه برق، خسارات زیر را جبران میکنند:
- آتش سوزی
- فوت
- نقص عضو
- خسارات پزشکی
- آسیب و خرابی وسایل برقی (۹۰ درصد شکایات ثبت شده مربوط به سوختن لوازم برقی است.)
اگر می‌خواهید در مورد بیمه حوادث طبیعی بدانید، مقاله “بیمه حوادث طبیعی: بیمه اجباری برای تمام منازل مسکونی” را از دست ندهید
حق بیمه برق چقدر است؟
طبق بررسی‌ای که ما انجام دادیم، خیلی از افراد از وجود چنین بیمهای خبر ندارند. عدم اطلاع آن‌ها را علاوه بر عدم تبلیغات و اطلاع رسانی‌های شرکت توانیر، می‌توان به پایین بودن تعرفه پرداختی برای بیمه توانیر نسبت داد. این مبلغ در بین هزینه‌های زندگی روزمره، آن قدر کوچک است که کمتر کسی حتی به آن فکر میکند. هزینه ماهیانه حق بیمه‌نامه برق با قیمت یک نان برابری میکند!!! بله درست متوجه شدید. حق بیمه برق در سال ۱۴۰۰ برای مشترکین خانگی، تجاری و صنعتی ماهانه ۱۰۰۰ تومان و برای روستاییان، ۵۰۰ تومان در ماه است.
سقف خسارت پرداختی توانیر برای پوشش حوادث تحت پوشش بیمه خود چقدر است؟
سقف خسارت پرداختی برای جبران خسارات قطعی برق و خاموشی برای سال ۱۴۰۰ در جدول زیر خلاصه شده است:
| پوشش بیمه برق | سقف خسارت بیمه برق در ۱۴۰۰ (تومان) |
| خسارت خرابی وسایل برقی | ۲۶۰۰۰۰۰۰ |
| غرامت فوت | ۹۵۰۰۰۰۰۰۰ |
| آتش سوزی | ۸۹۰۰۰۰۰۰۰ |
| نقص عضو | ۶۵۱۰۰۰۰۰۰ |
| خسارت پزشکی | ۶۹۲۰۰۰۰۰۰ |
البته همان طور که پیداست، این مبالغ ذکر شده در جدول، حداکثر خسارتی است که به شخص زیان دیده در جریان قطعی برق پرداخت میشود. در محاسبه میزان خسارت، شرکت توانیر، آیین‌نامه و فرمول‌های خاصی تدارک دیده است که طبق آن‌ها، خسارت بیمه خود را محاسبه و پرداخت میکند.
آیا شرکت توانیر، هرگونه ادعای مربوط به خسارت قطعی برق را پرداخت خواهد کرد؟
شناسایی و اثبات هرگونه خسارت ناشی از خاموشی‌ها و رفتن مرتب برق، چندان هم راحت نیست. بعد از ادعای خسارت ناشی از قطعی برق، کارشناسان ارزیاب بیمه توانیر به بررسی موضوع می‌پردازند. به عنوان مثال اگر خرابی دستگاه برقی یا هرگونه خسارت دیگر ناشی از قطع ناگهانی برق باشد و تعداد زیادی از خسارت‌ها در یک منطقه جغرافیایی در این زمینه به شرکت توانیر ارائه شده باشد، این مساله به نفع مصرف کننده برق نخواهد بود. زیرا شرکت برق در این شرایط، خود را مقصر نمی داند. این شرکت خطاها را به گردن اتفاقات شبکه برق آن محل می‌اندازد. طبیعتا با این خسارت‌ها طبق قوانین شرکت توانیر برای شبکه برق آن منطقه برخورد خواهد شد.
اگر خسارات وسایل برقی یا خسارات جانی ناشی از قطع برق باشد، آیا شرکت توانیر راهکارهای مربوط به جلوگیری از این خسارت‌ها را نیز بررسی میکند؟
بیمه برق، یک خدمت حمایتی از سوی شرکت توانیر است. بنابراین بخشی از راهکارهای جلوگیری از خسارات ناشی از خاموشی‌های برق بررسی می‌گردد ولی امکان بررسی همه راهکارها با توجه به تعداد خسارات وجود ندارد.مسائلی نظیر انشعاب غیرمجاز یا استفاده بیش از حد از انعشاب معمولی برق از پوشش بیمه مستثنی شده است.
مطمئنا شرکت برق برای حل مشکلات و خسارات افراد برای آینده نیز تدابیری اتخاذ میکند. این تدابیر می‌تواند شامل تلاش شرکت برق بر ای کاهش و به صفر رساندن قطعی برق باشد؛ ولی اصولا مصرف کنندگان نیز باید برای کاهش خطرات اقداماتی انجام دهند. شرکت برق می‌تواند اقدامات لازم از سوی مصرف کنندگان را در قالب استانداردهایی تدوین کرده و برای آن‌ها اجباری سازد. این استانداردها می‌تواند شامل الزام سیم‌کشی استاندارد و عدم استفاده از سیم‌های فرسوده در برق کشی و وسایل خانگی، تجاری و صنعتی باشد.
چه راهکارهایی برای کاهش خسارات و خرابی وسایل برقی در شرایط خاموشی و قطع برق وجود دارد؟
همیشه پیشگیری بهتر از درمان است. بهتر است مال خودمان را سفت نگه داریم و از آن مراقبت کنیم. بعد اگر مشکلی برای وسایل برقی‌مان در روند قطعی‌ها رخ داد، به فکر جبران خسارت بیفتیم.
چگونه از بیمه برق خسارت بگیریم؟
اگر با رعایت همه جوانب احتیاط و ایمنی، چندان خوش شانس نبودید و خسارت وسایل برقی دامنگیرتان شود، برای گرفتن خسارت از بیمه برق شرکت توانیر ، می‌توانید مراحل زیر را در پیش بگیرید:
- برای ثبت، رسیدگی و دریافت خسارت به سامانه خسارات حوادث ناشی از برق مشترکین خانگی به نشانی https://bime.tavanir.org.ir/ وارد شوید.
- با ورود به قسمت اعلام حوادث و خسارت، صفحه حاوی کد امنیتی و محل وارد کردن شناسه قبض محل حادثه باز میشود. بعد از وارد کردن این اطلاعات و فشردن دکمه تایید، سامانه صحت شناسه برق را بررسی و تایید میکند. سپس قادر خواهید بود به مرحله بعد پیش روید.
- اطلاعات نوع شخص حقیقی/ حقوقی، نام و نام خانوادگی شخص خسارت دیده، کدملی، شماره تلفن همراه، نشانی و کدپستی خود را وارد نمایید. سپس در صورت فشردن دکمه تایید، سیستم به بررسی اطلاعات شما می‌پردازد.
- در صورت تایید اطلاعات شخصی‌تان در مرحله قبلی، باید مدارک و فایل‌های محل حادثه و شخص حادثه دیده را وارد نمایید. فایل‌ها باید کمتر از ۲۰۰ کیلو باید و در قالب PDF, JPG یا PNG وارد شوند.
- اطلاعات حادثه شامل تاریخ حادثه، زمان و نوع خسارت ، شرح حادثه و مبلغ تخمینی خسارت را وارد نمایید. سپس با فشردن دکمه به مرحله بعد هدایت می‌شوید.
- در این مرحله ، کلیه مدارک مربوط به خسارت و حادثه ناشی از قطعی برق را بارگزاری نمایید. در نهایت، بعد از ثبت درخواست، کد رهگیری به شما نمایش داده میشود. کد رهگیری را برای بررسی وضعیت پرونده خود در ارجاعات بعدی، نگه دارید.
چگونه استعلام خسارت بیمه برق را بگیریم؟
در صورت ثبت خسارت در سامانه شرکت توانیر و تمایل به استعلام درخواست خسارت بیمه برق خود، مراحل زیر را عملی سازید:
- به سامانه پیگیری خسارت شرکت توانیر وارد شوید.
- در این بخش، اطلاعات شناسه قبض، کد رهگیری و شناسه امنیتی خود را وارد نمایید. بعد از ورود اطلاعات، وارد قسمت پیگیری شده و فرم پرونده را مشاهده نمایید. در این بخش، اطلاعات گردش پرونده، آخرین وضعیت و تاریخ دقیق ارجاعات دیده میشود.
- احتمال دارد که پیگیری پرونده درخواست خسارت شما نیازمند اطلاعات و مدارکی باشد. در این صورت، فرمی در بالای این صفحه پدیدار میشود. همچنین اگر شما اعتراضی به نتیجه پرونده خود داشتید، با دکمه‌های اعتراض به رای دستگاه مدنظر، تایید یا اعتراض مبلغ خسارت برآوردی بیمه، تایید یا اعتراض به مبالغ واریزی خسارت و ثبت اطلاعات بانکی، پروسه مدنظر را در پیش بگیرید.
دقت نمایید که اعتراض به موارد مرتبط به خسارت، محدودیت زمانی ۴۵ روزه دارد. یعنی اگر در این بازه زمانی، اعتراض خود را اعلام نکنید، رای نهایی خواهد شد.
پیشگیری بهتر از درمان است
همیشه گفته میشود که نگه داری و رعایت جانب احتیاط، مراقبت از جان و اموال راحت تر از ادعای خسارت است. بنابراین کارشناسان بیمه دات کام، رعایت نکات ایمنی برق کشی ساختمان‌ها، نگه داری دقیق از وسایل برقی و … را پیشنهاد میکنند. ولی باز هم حادثه خبر نمی‌کند. در صورت بروز خسارتهای ناشی از قطعی‌های برق، می‌توانید زیان مالی و جانی خود را از توانیر دریافت کنید.
ما در این مقاله، در تلاش بودیم که کلیات بیمه برق را در این شرایط به اطلاع شما برسانیم. این راهنما می‌تواند کمک زیادی به شما در بهره‌گیری از پوشش‌های بیمه برق کند.ولی در صورت هر گونه اشکال یا ابهام در باره بیمه برق، می‌توانید مساله خود را در ۲۴ ساعت شبانه روز کل هفته در قالب کامنت با ما در میان بگذارید تا کارشناسان بیمه دات کام در اسرع وقت پاسخگوی شما عزیزان باشند.
سلام
در آیتم‌های نوع خسارت اشاره ای به خرابی و خسارت به تجهیزات برقی نشده
سلام در آیتم های مربوط به نوع خسارت
اشاره‌ای به خسارت به تجهیزات برقی نشده است.
در بیمه نامه این موضوعات به طور کامل شرح داده می شود. لطفا با پشتیبانی بیمه دات کام در این زمینه مشورت کنید.
سلام
به علت سرقت کابل تیر برق کوچه خونه من دچار آتش سوزی شده وخسارت سنگینی وارد شده آیا بیمه شامل این مورد میشه؟
سلام دوست عزیز. لطفا به بیمه خود این موضوع را اطلاع دهید تا موضوع را پیگیری کنند و بتوانید خسارت خود را دریافت نمایید.
منظورم از بیمه همون بیمه اداره برق هستش که ماهانه در قبض پرداخت میکنین
با سلام سوال من در مورد خسارت به تابلوی برق صنعتی بر اثر رعد و برق می‌باشد ، میخواستم بدونم که این نوع خسارت هم شامل بیمه میشود
سلام. بله. بیمه بدنه خسارت را پرداخت می کند.
سلام
ممنون بابت مطالب مفیدتون
متاسفانه دو سه روز پیش به علت قطعی برق یخچال ساید دوو سوخت ما هم منزل نبودیم
یه آی سی و خازن برد یخچال ترکیده که ۱۵۰ تومن میشه
خودم میتونم بگیرم عوض کنم ولی میترسم جای دیگشم مشکل پیدا کرده باشه
آیا سرویسکار بیارم برا تعمیرش بهتره؟
چون مطمئن نیستم بیمه خسارتمو بده عرض میکنم
تهران منطقه ۱۵ هستیم
سلام. بهتره از نمایندگی برای تعویض یا تعمیر کمک بگیرید.
سلام به همه،پارسال تلویزیون بنده بخاطر نوسان برق سوخت،به قول تعمیرکار برد مادر سوخته بود،چهارمیلیون دویست هزینه کردم،متاسفانه بیمه یک میلیون دوست تایید کرده،حالا ازمن شماره شبا خواستن،لطف میکنین راهنمایی کنین که ازچه طریقی اعلام کنم؟
سلام. به کارگزاری بیمه مراجعه کنید.
موقعی که برق قطع میکنن خیلی راحته ولی می‌خوان خسارت بدن زورشون میاد من همه مراحل رو انجام دادم شماره شبا هم دادم ولی هفت ماه گذشته خبری نیست آخه چقدر دروغ خسته نمیشید حتا داغی موتور رو هم گرفتن
سلام دوست عزیز بهتر است به کارگزاری بیمه خود مراجعه کنید.
بیش از یکساله درهمین سامانه دریافت خیارت برق ثبت درخوایت کردم هشت ماهه تایید شده و درانتظارواریز باقی مانده هیچ جایی هم نیست پیگیری کنیم! هردوره هم پول بیمه کسرمیشه، کجا باید شکایت کنم ازدست این بی مسئولیتی صورت گرفته؟
سلام دوست عزیز. به وزرات نیرو شکایت کنید.
منم اردیبهشت امسال خسارت دیدم شهریور کاراش کردم و خودشون هم تایید خسارت را تایید کردن و شماره شبا هم ثبت کردم ولی هنوز هیچ واریزی از طرف بیمه واریز نشده و فقط نوشته در انتظار واریز توسط بیمه آخه این چه وضعیه از مبلغی که ما خرج کردیم واسه سوختن لوازم یک میلیون خورده ای ک کم کردن بابت فرانشیت و… هنوز هم خسارت مارو ندادن بعد از چند ماه آخه کی پاسخگو هست اصلا کسی هست یا فقط بلدن حرف بزنن
سلام دوست عزیز این موضوع را از کارگزاری که از آن بیمه خود را خریداری کرده اید، پیگیری کنید.
با سلام بنده در تیر ماه ۱۴۰۰ مغازه ام اتش گرفت و در زمان پرداخت خسارت بیمه دی گفت ۷۰درصد مبلغ خسارت بعنوان فرانشیز محاسبه میشود و فقط ۳۰درصد به شما غرامت پرداخت می گردد اخه کجای دنیا ۷۰درصد فرانشیز خسارت محاسبه می کنند و از غرامت کسر می گردد
منم سال ۱۴۰۰ طی قطعی برق خسارت دیدم ودرسامانه ثبت نام کردم چندتا نامه هم اداره برق شیراز زدم بعد تامین دلیل کردم وکارشناس دادگستری اومدوسایل رو دید بازبیمه زیربارنرفت شکایت به مراجع قضایی کردم جالبه خوداداره برق نامه زده بود که زمان سوختگی وسایل قطعی برق داشته فایل صوتی اپراتور هم مبنی براتصالی برق رو به قاضی دادم ودمرتبه هزینه کارشناسی که قاضی تعیین کرده بود رو دادم و اومد وسایل رو دید وتایید کرد بعد اداره برق لایحه گذاشت که امکان داره اتصالی از سیم کشی ساختمان باشه وماهیچگونه شکایتی در ان زمان دریافت نکردیم نتیجه ازپیش تعیین هست بازم مردم هستن که بایستی تاوان بی مدیریتی باید داد کلا بیمه و شکایت همش دروغ هست من بامدرک وادله رفتم وبیلاخ تحویلم دادن
من ۲۶تیر۱۴۰۰دچارخسارت لوازبرقی شدم وبلافاصله جهت دریافت خسارت ثبت نام کردم فروردین امسال هم شماره شباجهت پرداخت واردکردم که تاییدشده ومینویسه درانتظارپرداخت توسط شرکت بیمه امابعدازگذشت یکسال ونیم هنوزخسارتی دریافت نکردم تماس هم میگیرم میگن بودجه ای برای پرداخت نیست.چرامردم روسرکارمیزاریدبااین حرفاووعده های الکی
سلام بیمه یکسال بعد پرداخت می کند یک سوم راکارشناس برق یک سوم کارشناس بیمه ایادر قراردادذکرشدهد
با سلام و وقت بخیر . من یکسال پیش به دلیل نوسانات و قطعی مکرر برق متاسفانه موتور کولرم سوخت بعد از یکسال که از فرستادن مدارک و فاکتورها میگذره الان اومدن درج کردن نوسان و قطعی برق تحت پوشش نیست آخه چی تحت پوشش است که مانمیدونیم . این دزدی نیست پس چیست ؟ ممنون میشم اگر راهنمایی فرمایید و ما بدونیم چی مشمول بیمه میشه
سلام متاسفانه این موارد زیاد است.
امسال توانیربا کدام بیمه قرارداد داره؟
سلام دوست عزیز اطلاعی نداریم. هنوز قبلی ها مانده است.
فرمایش شما صحیح ولی این مشکلی که شما میفرمایید کلی است و به بی نظمی اداره برق بر می گردد
اول با بیمه کوثر قرار داد بستند اما بعد عوض کردند و بیمه دی شد
فرایند های بیمه هم طولانی هست و ان هم مشکلی نیست
مشکل اصلی ایراد در سایت برق است که هیچ ادرس و محلی برای ارتباط مشتریان خسارت دیده پیش بینی نشده است. شما یک سایت فسقلی در اینترنت هم بروید قسمت تماس با ما دارد که تلفن و ایمیل و … برای تماس و سوال کردن قرار داده اند.
لذا کلی از وقت مردم تلف می شود. با ۱۲۱ تماس می گیری می گوید به ما ربطی ندارد.
با توانیر تماس بگیرید.
با بیمه دی تماس می گیری میگوید برو توی سایت.
توی سایت می روی میبینی یک سال است مطالب سایت تکان نخورده است و انسان با خود می گوید نکند یک سال است سایت تعطیل شده !!!
بدترین قسمت ماجرا این است که سایت برق قسمت تماس با ما ندارد و هیچ توضیحی در مورد زمان پرداخت خسارت نداده است.
با سلام وقت بخیر ایا به غیر از ثبت شکایت از طریق سایت میشه خضوری رفت ؟
وایا بهترین جا برای نتیجع گرفتن رفتن به اداره شهرستان یا استان هست ؟
سلام دوست عزیز، درخصوص مراحل مختلف شکایت غیر از سایت اطلاعات دیگری نداریم.
سلام من ازخوزستان شهرستان بندرماهشهرتماس میگرم من منزل برادرم را برانگهداری ا مادرم بعدازفوت ایشان بخاطرالزازمرودیابت مادرم اربرادرم ۱۰۰ ملیون رهن کردم وطبق کارشناسان اتش نشانی وسازمان برق اتصالات برق باعث اتش گرفتن خانه شد ونزدیک به ۵۰ ملیون خسارت به من ووسایل منزل واردشد اعلام خسارت کردم اتفاق درماه بهمن ۱۴۰۰۰ اتفاق افتاد تا تسکیل وجمع اوری مدارک هویتی وعیره دراردیبهشت ۱۴۰۰۱ثبت خسارت کردم الان باید چقدرصبرکنم تاخسارت پرداخت شودیا بایدبه کجامراجعه کنم جون تمام وسایل سوخته فقط یه پنکه داریم توی گرمای تابستان کلافه شدیم زیربارقرص رفتم نمیدونم چکارکنم هیج ارگانی حاطرنیست کمک کند به همه معازه ها چک سه ماه دادم تاتعمرات انجام شده
سلام دوست عزیز، متاسفانه در این خصوص اطلاعاتی وجود ندارد. اینکه تا چه زمانی خسارت را پرداخت می کنند.
با سلام در شهریور ماه ۱۴۰۰پرونده تشکیل دادم و ۱۷/۷هم کد پیگیری صادر شده هنوز خبری نشده به اداره برق هم مراجعه می کنم میگن با نوبت پرداخت میشه الان هشت ماه شده
سلام درمورخه ۱۳۹۹/۲/۲ ترانس محل ما اتصالی کرده و لوازم برقی چند خانه سوخته است و اعلام خسارت به شرکت توانیر کردیم و حالا بعداز دو سال پیام اومده که قطع و وصل برق جزء خسارت حساب نمیشود مگر شما پیگیری نمیکنید که چرا وسایل این منطقه اونم برای چندخانه سوخته است به همین راحتی پول بیمه رو فیش مینویسین موقع پرداخت جواب سربالا میدین
سلام باید ریشه یابی شود که مشکل ترانس چه چیزی بوده است؛ اما می تونید از طریق وکیل پیگیری کنید.
با سلام اینهمه پول هر ماه از قبض ها کم میکنن دست آخر چند تا در حد تعمیر موتور یخچال میدن واقعا که …… ترانس جلو ی مغازه تابستان گذشته منفجر شد تمام وسایل مغازه ما سوخته دستگاه ذخیره برق،هارد دستگاه و … بعد از بررسی میگن جز خسارت نمی باشد به همین راحتی زیر خسارت در میرن پول مردم رو میکشن بالا
باسلام مطلب خوب بود از نظر راهنمایی امامشکل درمنطقه سیستان این است اولا یک نمایندگی دارد بیمه دی وان هم از ظایف خودش اطلا ع ندارد حتما قطع خراب شده کوچک باشد والا تحویل نمی گیرند تا زاهدان هم رفت وبرگشت ۴۰۰ کلیومتراست واین قدر اذیت میکنند که مشتری خسته شوداز راهنمایی وصبر پرسنل زاهدان نهایت تشکر ۰۹۱۵۵۴۲۷۶۵۵
فرمایش شما صحیح ولی این مشکلی که شما میفرمایید کلی است و به بی نظمی اداره برق بر می گردد
اول با بیمه کوثر قرار داد بستند اما بعد عوض کردند و بیمه دی شد
فرایند های بیمه هم طولانی هست و ان هم مشکلی نیست
مشکل اصلی ایراد در سایت برق است که هیچ ادرس و محلی برای ارتباط مشتریان خسارت دیده پیش بینی نشده است. شما یک سایت فسقلی در اینترنت هم بروید قسمت تماس با ما دارد که تلفن و ایمیل و … برای تماس و سوال کردن قرار داده اند.
لذا کلی از وقت مردم تلف می شود. با ۱۲۱ تماس می گیری می گوید به ما ربطی ندارد.
با توانیر تماس بگیرید.
با بیمه دی تماس می گیری میگوید برو توی سایت.
توی سایت می روی میبینی یک سال است مطالب سایت تکان نخورده است و انسان با خود می گوید نکند یک سال است سایت تعطیل شده !!!
بدترین قسمت ماجرا این است که سایت برق قسمت تماس با ما ندارد و هیچ توضیحی در مورد زمان پرداخت خسارت نداده است.
سلام
این بنده خدا شماره موبایل گذاشته کاش شما حد اقل ۴ رقمش رو ستاره می زدید
سلام وقت بخیر
در سامانه بیمه جهت سوختن کمپرسور فریزر اعلام خسارت نموده بعد از ۸ ماه شرکت بیمه پیام داده “قطع و وصل برق از طرف شرکت توزیع نیروی برق از محل این بیمه نامه قابل پرداخت نمی باشد” . در صورتی که پیشنهادی یا متنی که بشه به عنوان اعتراض نوشت و پیگیری کرد دارین ممنون میشم بهم بدید
سپاس فراوان
سلام دوست عزیز، این را باید از سازمان مربوطه بپرسید. اینکه اصلا چرا قابل پرداخت نیست.
خسارت ناشی از قطعی برق. متاسفانه شش ماه هست کلیه مدارک بارگذاری و کد پیگیری هم صادر گردید. متاسفانه هر بار به سایت پیگیری خسارت مراجعه می کنم در انتظار بررسی در شرکت بیمه ثبت گردید. لطف کنید اگر شماره ای از بیمه دارید قید کنید تا شخصا پیگیری نمایم. بسیار سپاسگزار
سلام دوست عزیز، هر اطلاعاتی بوده در این مقاله نوشته ایم. می توانید با یک وکیل برای این مسئله مشورت کنید.
نتیجه درخاست ما تایید شده و نوشته شماره شبا را درسامانه ثبت کنید اما نمیدونیم کدوم قسمت باید شماره شبا ثبت کنیم…
سلام دوست عزیز، ما هم اطلاعاتی نداریم که سیستم سایت چگونه است. به اداره برق محله خود مراجعه کنید.
سلام . یه سوال”زمانیکه وارد سایت توانیر میشیم .پیام اومده مبلغ واریزی را تایید کنید . در صورتیکه مبلغی واریز نشده . یه مدت ۴۵ روزه هم اعلام شده . الان باید گزینه تایید و بزنیم یا عدم تایید؟
سلام دوست عزیز، در این خصوص ما خیلی اطلاعاتی نداریم. شما اول از همه از بانک پیگیری کنید که آیا مبلغ پرداخت شده است یا خیر. اگر نشده بود، پس باید عدم تایید را بزنید.
سلام
شما هم به علت قطع و وصل برق تقاضای خسارت کرده بودین؟
ممنون میشم شماره تماستون رو بدین تا مشورت بگیرم
سلام از پارسال برای دریافت خسارت در سایت اعلام خسارت کردم ولی همچنان در انتظار بررسی است.
کی بیمه خسارت و پرداخت میکند؟
سلام دوست عزیز، والا اینها زمان مشخصی ندارند.
سلام جهت دریافت خسارت دورقم اخر شماره شبا نخورده میخاستم بدونم چطور میشه ویرایش کنم اطلاعات شماره شبا رو ممنون
سلام دوست عزیز، با خود اداره برق منطقه تماس بگیرید یا مراجعه کنید. البته قبل از آن در سایت بررسی کنید که آیا امکان ویرایش شماره وجود دارد یا خیر. در صورت نبودن، مراجعه حضوری کنید.
سلام وقت بخیر، از شهریور ۱۴۰۰ اعلام خسارت کردم و پرونده تشکیل دادم هنوز هم هرموقع به سایت سر میزنم نوشته در حال بررسی در شرکت بیمه . وقتی به بیمه دی زنگ میزنم میگن چون دیر با ما قرارداد بستن ممکنه پرداخت خسارت شما یکسال طول بکشه البته با کسر فرانشیز ۳۵% . من ۷ میلیون خسارت دیدم فقط بخاطر مشکلات سیستم برق و اداره بی مسئولیت برق و متأسفانه هیچ توضیح قانع کننده ای بابت مشکلات نمیدن. واقعا متأسفم
سلام دوست عزیز، با اتفاق افتاده متاسفیم. پیگیری این امور با خودتان و دیگر سازمان های مربوطه است.
با سلام خدمت عوامل یا بیمه برق ، تعیین خسارت اعلام شده است ، و درخواست شماره شبا کرده است ، در سیستم بیمه درج شماره شبا جایی وجود ندارد ، لطفا راهنمایی نمایید که به دفاتر پیش خوان مراجعه گردد یا اینکه در سیستم مشاهده پرونده بیمه وجود دارد
سلام دوست عزیز، با همان اداره برق که شما را راهنمایی کرده اند، تماس بگیرید.
باسلام/همانطورکه مسئولین محترم اعلام کردندوقانون خوده بیمه گذاراست که پرونده فقط یک ماه طی بررسی بیمه ای قراربگیردولی خسارت دیدگان زمان طولانی یکسال یابیشتررامیگذرانن تایه حداقل یک سوم ازخسارت خودرادریافت کنن چرابه قانون خودشان پایبندنیستن مسولان گفتندخسارات سال۱۴۰۰راتاخردادماه پرداخت میکنن الان ۱۰ماهه ازخرداددمیگذردمن کارگرکه متحمل خسارت دیده شدم و۳الی۴میلیون خرج کردم اول سال چرابایدیکسال یابیشترمنتظریک سوم خسارت باشم؟الان ۸الی۹ماهه من هرچه پیگیری میزنم همش میزنه درجریان بررسی چقدبررسی میکنیدشماکسی که نمیخادبی دلیل۳الی۴میلیون ازپس اندازش وحق زن وبچش خرح کنه بعدیک سوم دریافت کنه واقعادورازانصافه این تاییم مدت زمانی
سلام دوست عزیز ما درباره بیمه برق در مقاله خود اطلاع رسانی کردیم و رسیدگی به شکایات از اداره برق در حوزه فعالیت ما نیست شما می توانید به توانیر یا بیمه مرکزی مراجعه نمایید.
سلام من ۶ ماهه اعلام خسارت کردم وکد رهگیری هم گرفتم هروقت مراجعه میکنم میبینم نوشته در حال برسی در شرکت بیمه چیکارکنم؟
سلام دوست عزیز، با شرکت بیمه تماس بگیرید. اگر جواب نگرفتید می توانید از طریق شکایات بیمه مرکزی پیگیری کنید.
سلام
میزان حق بیمه دریافتی از ما مبلغ ۴۰۰۰۰ تومان هست در قبض اعمال میشه .
سلام بابت اطلاع رسانی تون ممنونیم
به نظر من هم مانند خیلی کارهای دیگر این بیمه هم صرفا یک منبع درآمد می باشد. درخواست سوختن کمپرسور در اثر قطع و وصل برق را در اوایل مرداد ماه ۱۴۰۰ ثبت کردم و از آن تاریخ تا حالا هرچه با کد رهگیری روی آن میروم صرفا نوشته در انتظار بررسی شرکت بیمه و هیچ مرحله ای جلو نرفته است. واقعا مسخره است.
سلام ببخشید قرار بود تا پایان شهریور خسارتهای نوسان برق را بدید هنوز خبری نیست خدای چقدر دروغ الان خودتون طلبکار بودید این طور رفتار میکردید خون مردم تو شیشه میکردید کل نظام دروغ شما خدا رو هم قبول ندارید چه برسه بندهاشو
سلام دوست عزیز ما فقط قانون بیمه برق رو به عنوان یه مطلب در جهت اهداف رشد فرهنگ بیمه و بالابردن آگاهی افراد از وجود چنین بیمه ای در سایت درج کردیم و مقام مجری نیستیم شما می تونید به توانیر مراجعه کنید تا به مساله تون رسیدگی بشه
باسلام وخسته نباشی بیمه برقی دروغ نیست ولی خیلی سختگیری وبهانه جویی میکنن که حتی یک غلط املایی درفاکتورهم گیرمیدهندوپرونده رامختومه میکنن اوایل سال ۱۴۰۰کمپروسوروبعضی ازوسایل برقی ماکامل سوخته که قادربه استفاده نبوده وتعویض شده بعدازثبت نام وپیگیری تاالان که که تقریبابرج۹سال هستییم اداره برق زنگ میزنییم هنوزمیگن سال ۱۴۰۰هنوزبیمه گذارمشخصی ندارددوم اینکه سال۹۹یخچال وکلی ازوسایل یخچال همسایه ماسوخت وتعویضی کمپرسوروقطعات به علت کارنکردن داشت وبعدهزینه گازکردن مجددکمپرسورنویخچال وهمچنین دستمزدتعمیرکارروهم رفته حدود۲۶۰۰۰۰۰دومیلیون ششصدهزارتومان شدکه بیمه کوثربعدازیکسال فقط بابت تعویض کمپروسورکه یک میلیون ۸۰۰هزارتومان میشدپرداخت کرداعتراضشون هم جواب ندادطبق قانون بیمه مرکزی هرچه باعث خاموشی برق سوخته وقابل مصرف نباشه وتعویض بشه بیمه بایدپرداخت کنه چرااززیراین قانون درمیرن
سلام رحمان عزیز مرسی که نظر خودتونو درج کردید ولی ما برای بالابردن آگاهی افراد و اطلاع رسانی این مقاله رو در سایت درج کردیم و مقام مجری نیستیم شما باید به توانیر مراجعه کنید مرسی از توجه شما
سلام. من ۲۶ تیر ۱۴۰۰ ثبت خسارت کردم. و از اون روز تا به الان زده در انتظار بررسی. واقعا کجا باید بریم که کارمون انجام بشه؟
سلام دوست عزیز، متاسفانه تامین خسارت مدت زمان طولانی را نیاز دارد.
سلام وقت بخیر من ۴۰۰میلیون بابت خسارت برق طلب دارم که اداره بیمه گفتن بیا با هم بخوریم ۱۵۰میلیون بگیر مابقی رو به ما ببخش در غیر این صورت یک ریال پرداخت نمیشه !من باید کجا پیگیر بشم که نخوام برم سراغ دادگاه که پرونده کشیده بشه به ۵سال دیگه
سلام. از اداره برق شکایت کنید. به هر حال فرایند قانونی آن باید طی شود
سلام
شرکت تونیردرسال ۱۴۰۰باچه بیمه ای قراردادبسته
خردادثبت خسارت کردم هیچ خبری نشدآخه چرابه مردم وعده ووعیدمی دهید۸ماه تزسال می گذره هنوزباهیچ بیمه قراردادنبسته اید
سلام دوست عزیز، اطلاعات دقیقی در این خصوص نداریم. هنوز برای ۱۴۰۱ هم چیزی مشخص نکرده اند.
سلام
اول با بیمه کوثر بسته بودند اما عوض شد و خسارت ۱۴۰۰ با بیمه دی هست
من هم برج ۴ پارسال خسارت دیدم اما تا الان هیچ خبری نشده
سلام، آیا کسی تونسته از سامانه بیمه برق خسارت دریافت کنه؛ اول مرداد تشکیل پرونده دادم و کد رهگیری گرفتم ولی پیام در انتظار بررسی شرکت بیمه میده، هیچ کسی هم پاسخگو نیستش
سلام دوست عزیز، بله گرفته اند اما خیلی سخت بوده است.
بیمه برق دروغ است معذرت میخواهم چونکه وقت شما را به همراه مرحله ای که به مذحکه کردن شباهت دارد جوابمو هم نیستند بلکه به این موضوع می‌خندند وقتی تماس میگیرم رحم کن بر مردم خداوند متعال
سلام وقت بخیر آرشام عزیز. ما به عنوان تیم بیمه دات کام مجری قانون هستیم و قانون بیمه برق رو در سایت منتشر کردیم اجرایی کردن اون به سازمان های ذی ربط ارتباط داره
ثبت خسارت با موبایل معمولا با اشکال مواجه می شود . در صورت امکان با کامپیوتر ثبت کنید مشکل حل خواهد شد . خود من این مشکل رو داشتم که حل شد
مرسی از اطلاعات مفیدی که در اختیار دوستان قرار می‌دهید.
سلام. دوست عزیز اگه برو تلویزیون و دیجیتال در اثر نوسان برق سوخته باشه.. همه مدارک کامل هست فقط نمیدونستم که باید نیروی انتظامی هم باید باید بیاد ..اینو باید چیکار کرد؟ سامانه گفته میخواد تا کد پیگیری بده.. لطفا راهنمایی کنید. ممنونم
سلام. بهتر است از بیمه خود این موضوع را پیگیری کنید.
سلام سامانه بیمه برق دروغی بیش نیست .حداقل ۱۲ بار ثبت خسارت کردم ولی هر بار ایرادی جدید میگیرد وکد پیگیری نمیدهد.معلومه فقط حق بیمه را میگیرند وهیچ خسارتی نمیدهند .همه دروغ میگویند .شما هم مردم را سر کار نگذارید
سلام وقت بخیر از توجه شما به مقاله بیمه برق ممنونیم . وظیفه ما اعلام قوانین و موضوعات بیمه ای هستش و این موضوع بیمه برق به تصویب رسیده بود که مطرح کردیم و توصیه ما بررسی و تلاش بیشتر در راستای گرفتن خسارت بیمه تون هست اگه سوالی بود ما در خدمتیم.
سلام من سال ۹۹برج ۱۱خسارت دید وسایل منزل و رفتم کارهاشون انجام دادم و پرونده تکمیل شد ولی کد پیگیری ندارم تا الان هم هیچ خسارتی بهم ندادن .میخواستم اگر امکان داره من و راهنمایی کنید .ممنون میشم
سلام دوست عزیز، باید به همان اداره برق مراجعه کنید.
دقیقا همینطوره
اصلا شماره پیگیری نمیده و یا مرحله بعد نمیره!!!