بیمه دی در یک نگاه

• • ما به عنوان یک شرکت بیمه، متعهد شده ایم که با درک مخاطرات و نیازهای مشتریانمان در سطح ملی و منطقه ای، منابع خود را برای توسعه خدمات مورد نیاز آنها با رویکردی متمایز به کار گرفته و حفظ منافع همه ذینفعان و حداکثرسازی رضایت آنها را سرلوحه کار خود قرار دهیم.

• توسعه بازارهای داخلی
• • بهبود مستمر فرآیند و ترکیب سرمایه گذاری
• • بهبود فرآیند سودآوری با تمرکز بر سود محوری
• • توسعه سیستم کیفیت و تعالی سازمان
• • توسعه مشارکت ها در داخل و خارج
• • توسعه و بهبود شبکه فروش
• • طراحی محصولات جدید بیمه ای
• • توسعه نقش فنآوری اطلاعات
• • بهبود موقعیت شرکت در رده بندی بیمه مرکزی ایران
• • حضور در بازارهای جهانی
• • توسعه کیفی منابع انسانی
• • توسعه برون سپاری فعالیتها

کلیه فعالان صنعت بیمه به اصول اخلاقی زیر متعهد، هستند:

الف) پایبندی به مقررات و تعهدات

احترام و توصیه به رعایت قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی اثر کردن آنها،

برخورد با همکاران و واسطه هایی که از طرق غیراخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می پردازند؛

عدم چشم پوشی نسبت به تخلف دیگران و همکاری برای کاستن هرگونه فساد؛

پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشکار باشد چه پنهان؛ پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است؛ رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروزی از اصول بیمه گری، به ویژه در تعیین نرخ و شرایط

ب) عدالت و انصاف

تعیین دستمزد همکاران به صورت منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط؛

رفتار منصفانه با مشتریان و طرف های تجاری در همه جوانب؛

پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیراخلاقی و غیرصادقانه؛

تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی، معقول، منصفانه و در خور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقب

ج) شفافیت و صداقت

صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارش های فریب دهنده، پنهان کاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات؛

خودداری از ارائه اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع رسانی؛

انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگی های حرفه ای خود به صورت واقعی؛

اطلاع رسانی به موقع به بیمه گذاران نسبت به بروز هر گونه تغییرات موثر در ادای تعهدات؛

توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و محدودیت های دریافت خسارت؛

برقراری روابط شفاف با مشتری به گونه ای که امکان هیچ نوع سوء استفاده نباشد؛

د) حفظ کرامت انسانی

خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش از حد برنامه های سرگرمی و تفریحی برای طرف های تجاری؛

انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و از هر گونه آلودگی به ارتشا و پرداخت های غیرموجه مبرا می باشند؛

محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان؛ همکاران ورقبا؛

ه) رعایت حقوق اجتماعی

احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی افراد و پاسداری از آن؛

احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات مشتریان؛

سلوک و عدم کینه توزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون و مقررات می گویند و عملکردها را نقد می کنند؛

مقابله با پولشویی و هر گونه فعالیت دیگری که پشتیبان بزه های سازمان یافته باشد؛

پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار؛

همکاری با سازمان های مردم نهاد و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت توسعه صنعت بیمه می شد؛

پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز؛

احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان.